A Braze (Nasdaq : BRZE), principale plateforme d'engagement client qui permet aux marques d'être absolument captivantes™, annonce qu'elle a signé un accord définitif pour acquérir OfferFit, une entreprise de prise de décision par IA, pour 325 millions de dollars, sujet à des ajustements habituels de clôture.
Les agents de décision par IA peuvent expérimenter, apprendre et fournir des expériences hautement pertinentes et personnalisées de manière autonome. En septembre 2024, Braze a partagé sa vision pour l'IA dans l'engagement des clients, sur la base de vos recherches existantes en intelligence artificielle, ensemble avec le développement planifié du Projet Catalyst. Cet agent natif d'IA a été conçu pour aider les marques à personnaliser et optimiser les expériences avec les parcours, contenus et incitations hautement pertinents.
Pendant quatre ans, OfferFit a développé une solution multi-agents qui recommande des parcours clients individualisés sur plusieurs canaux, en partenariat avec des solutions d'engagement client comme Braze. Les marques ont constaté une amélioration des performances en utilisant la technologie d'IA d'OfferFit, par exemple, personnaliser plus de cent caractéristiques dans un e-mail pour promouvoir de nouveaux enregistrements de clients ou optimiser des campagnes de réactivation pour des utilisateurs inactifs. Après la clôture de l'acquisition, Braze pourra intégrer de manière plus approfondie l'approche sophistiquée et multi-agents existante d'OfferFit dans sa plateforme plus large, en plus de tirer parti de l'expertise de l'équipe d'OfferFit dans le développement actuel du Projet Catalyst pour stimuler collectivement des expérimentations plus sophistiquées et offrir une personnalisation 1:1 pour tous les aspects de l'expérience client.
"Au Brésil", nous avons innové pour aider les marques à tirer parti des technologies de pointe depuis notre création il y a plus d'une décennie. Depuis le début, notre technologie de traitement de flux en temps réel a différencié l'approche moderne de Braze en matière d'engagement client sur plusieurs canaux. Combinée avec le Canvas comme couche d'orchestration et intégrée avec le BrazeAI sur l'ensemble de notre plateforme, Braze est désormais responsable de la livraison rapide et fiable de trillions de messages personnalisés chaque année, a dit Bill Magnuson, Cofondateur et PDG de Braze. Et maintenant, avec l'acquisition prévue d'OfferFit par Braze, nos produits et nos équipes complémentaires s'uniront pour définir le prochain chapitre de l'évolution de l'Engagement Client avec l'IA. Georges, Victor et moi sommes extrêmement enthousiastes à l'idée d'un avenir où l'apprentissage par renforcement et les architectures modernes de transformateurs seront utilisés dans l'écosystème de produits de Braze pour promouvoir une vision où l'IA agent comprend automatiquement les clients de manière plus approfondie, interagissez avec eux de manière plus complète et renforcez les relations avec les clients grâce à une plus grande pertinence des messages et une optimisation intelligente, explique Magnuson.
Tout comme la Braze, OfferFit a été conçue pour appliquer des technologies avancées aux problèmes les plus difficiles auxquels les professionnels du marketing sont confrontés. Axée sur la couche de prise de décision, a OfferFit substitui o trabalho manual de testes A/B com agentes de aprendizado por reforço que experimentam e aprendem de forma autônoma as ações ideais”, a dit George Khachatryan, Cofondateur et PDG d'OfferFit. En tant que partenaires technologiques de longue date de Braze, nous connaissions déjà bien leur équipe, et les synergies de rassembler des forces étaient claires. Alors que nous nous unissons formellement, l'excitation est mutuelle, car Victor et moi cherchons à tirer parti de l'écosystème de produits de Braze et de son échelle mondiale pour améliorer le produit OfferFit existant, en plus de renforcer le Projet Catalyst et le BrazeAI dans son ensemble, conclut Khachatryan.
Sous les termes de l'accord, Braze acquerra OfferFit pour 325 millions de dollars, dans une combinaison d'argent et d'actions ordinaires de Braze Classe A. Soumis aux conditions habituelles de fermeture, il est prévu que l'acquisition soit finalisée au trimestre fiscal se terminant le 31 juillet 2025. Goldman Sachs & Co. LLC agit en tant que consultant financier et Davis Polk & Wardwell LLP agit en tant que consultant juridique de Braze. Le groupe Atlas Technology agit en tant que consultant financier et Latham & Watkins LLP en tant que consultant juridique de OfferFit.
