Le Bistek Supermarchés, l'un des principaux réseaux de vente au détail du sud du Brésil, a annoncé le lancement de sa nouvelle plateforme de e-commerce, avec un investissement de 500 000 R$. Le nouveau site, qui est entré en service à la fin de mai, présente déjà des résultats significatifs, avec une augmentation de 17% tant du montant du ticket moyen que du nombre d'achats
Un jalon important a été atteint le 3 juin, quand la plateforme a enregistré le plus grand volume de ventes conclues en une seule journée, représentant une croissance de 56 % par rapport à la meilleure performance de la plateforme précédente. De plus, il y a eu une augmentation d'environ 20 % du nombre d'articles par commande
La nouvelle plateforme, développée en partenariat avec VTEX, spécialisée dans les solutions de commerce numérique, apporte une série d'innovations axées sur l'amélioration de l'expérience utilisateur. Parmi les principales nouveautés, il y a le Smart Checkout, qui permet aux clients de finaliser leurs achats sans avoir besoin de se connecter ou de passer par des étapes d'inscription longues
Une autre fonctionnalité mise en avant est la création de listes personnalisées en fonction de l'occasion de consommation. Les clients peuvent désormais commencer leurs achats en répliquant des commandes précédentes ou en révisant et en modifiant des articles spécifiques d'achats passés, rendant le processus plus rapide et pratique
Wagner Ghislandi, directeur marketing du réseau, il est fondamental de comprendre que le commerce électronique de détail alimentaire a des caractéristiques propres, très différents des autres segments. Nos clients traitent une grande quantité d'articles par achat, chacun représentant une décision individuelle. C'est pourquoi, notre priorité est de simplifier et d'améliorer l'expérience client à chaque étape.”
L'investissement de Bistek Supermarchés dans sa plateforme numérique reflète la tendance croissante à la numérisation dans le secteur de la vente au détail, surtout dans le secteur alimentaire. Avec ces améliorations, l'entreprise cherche non seulement à augmenter ses ventes en ligne, mais aussi renforcer votre relation avec les clients, offrant une expérience d'achat plus personnalisée et efficace. La réponse positive des consommateurs, évidentée par les chiffres initiaux, suggère que Bistek est sur la bonne voie pour se consolider en tant qu'acteur important dans le e-commerce des supermarchés, un secteur qui gagne de plus en plus en importance dans le paysage du commerce de détail brésilien
