Une entreprise de Deloitte Touche Tohmatsu India LLP a conclu une alliance stratégique avec CleverTap pour aider les entreprises à transformer leurs stratégies d'engagement client grâce à des insights basés sur des données et à une automatisation alimentée par l'IA. Le partenariat a pour objectif de permettre aux entreprises d'optimiser les interactions avec les clients, améliorez la rétention et accélérez la transformation numérique
Au fur et à mesure que les entreprises migrent vers des modèles d'engagement basés sur les données et les informations, il existe une demande croissante pour des analyses en temps réel, perspectives prédictives sur les clients et expériences personnalisées. Cette collaboration sera axée sur des secteurs clés, comme commerce de détail, services financiers, commerce rapide et voyages, où les entreprises cherchent à créer des expériences client continues, personnalisées et évolutives
Commentant sur l'alliance, Hemendra Upadhyay, associé de Deloitte Inde, a affirmé : « Dans le contexte économique très concurrentiel d'aujourd'hui, offrir une expérience personnalisée et axée sur le client est devenu un facteur déterminant pour le succès. Des organisations de divers secteurs exploitent des données, outils numériques et technologies avancées non seulement pour identifier vos clients les plus précieux, mais aussi pour rester en avance sur la courbe. Ce partenariat ne porte pas seulement sur la résolution des défis actuels—il s'agit d'équiper les entreprises des outils et des informations nécessaires pour rester compétitives dans un paysage numérique en constante évolution grâce au « pouvoir de la collaboration ».”
Anand Jain, cofondateur et directeur des produits de CleverTap, a ajouté : « S’associer à Deloitte marque une étape cruciale dans l’expansion de la portée de CleverTap ». Vos stratégies innovantes et vos connaissances locales, combinés à notre plateforme d'entreprise propulsée par l'IA, permettront aux entreprises de favoriser un engagement profondément personnalisé et évolutif. Ensemble, nous redéfinissons les liens avec nos clients et accélérons la croissance dans plusieurs régions.”
Balaji Venkataraman, associé de Deloitte Inde, a souligné l'importance de l'engagement client dans le contexte économique actuel, affirmant: « À mesure que les entreprises évoluent au-delà des modèles traditionnels, elles ont besoin de solutions évolutives et alimentées par l'IA qui s'intègrent parfaitement à leurs stratégies numériques pour améliorer l'agilité et favoriser un engagement client significatif. Ce partenariat réunira l'expertise de Deloitte en conseil et construction et exploitation avec la technologie avancée de CleverTap, permettant aux marques d'enrichir l'expérience client, augmentez la rétention et dynamisez la valeur à long terme des entreprises.”
Sidharth Pisharoti, directeur des revenus chez CleverTap, a ajouté : « S’associer à Deloitte renforce l’engagement de CleverTap à résoudre des défis commerciaux critiques », fournissant des informations basées sur les données et un engagement personnalisé à grande échelle. Par le biais de nos solutions intégrées et initiatives conjointes destratégie de mise sur le marché, les entreprises peuvent approfondir la relation avec les clients, optimiser les opérations et atteindre une croissance durable. Ensemble, nous établissons une nouvelle norme pour la façon dont les marques accélèrent la transformation numérique et conquiert la leadership sur le marché.”
Les solutions MarTech de CleverTap, votre plateforme d'expérience produit et vos capacités d'engagement basées sur VoIP seront intégrées à l'expertise de Deloitte en stratégies numériques, permettant aux entreprises d'améliorer la personnalisation, automatisez les flux de travail marketing et optimisez les points de contact d'engagement
À court terme, l'alliance se concentre sur des projets pilotes, formations conjointes et initiatives de co-marketing pour valider des solutions intégrées et démontrer les premiers succès. À moyen terme, les efforts s'intensifieront par le développement de solutions spécifiques à l'industrie, stratégies de go-to-market élargies et optimisation axée sur les retours d'expérience. Regardant vers l'avenir, la vision à long terme inclut des laboratoires de co-innovation, expansion de l'écosystème par le biais de partenariats stratégiques et un engagement envers des indicateurs de croissance durable afin de générer une valeur mesurable.
Ce partenariat évoluera par le biais d'une collaboration continue, assurant un alignement avec le marché et une transformation numérique percutante pour les clients
