Dans le contexte du e-commerce brésilien, où 80 % des ventes en ligne se concentrent sur des marketplaces. La différence entre l'escalade des opérations ou la soumission aux goulets d'étranglement réside dans un facteur critiquel'automatisation intégrée. Avec la concurrence et les marges de plus en plus étroites, les vendeurs qui maîtrisent les outils de gestion intelligente ne se contentent pas de survivre – mais capturent des parts de marché tandis que les concurrents s'enlisent dans des processus manuels.
C'est ce qu'affirme le spécialiste Claudio Dias, PDG de Magis5, hub d'automatisation qui intègre les commerçants à de grands marketplaces comme Amazon, Marché Libre, SHEIN, Shopee, Magalu, Chaussures en filet, Leroy Merlin, AliExpress, Americanas et MadeiraMadeira.
Vendre en ligne semble simple, il suffit de lister les produits et d'attendre les commandes, la réalité des vendeurs est bien différente. Stock, tarification, émission de factures, fret, service client et gestion financière : tout doit être fait en temps réel et sans erreurs.
Selon Dias, celui qui fait encore cela manuellement perd de l'argent, temps et, pire, compétitivité. L'automatisation n'est pas un luxe, mais un besoin. Si vous vendez sur plusieurs places de marché sans automatisation, il joue en mode difficile. Créer des annonces et mettre à jour les stocks manuellement sur chaque plateforme est improductif. Avec un système intelligent, un seul clic résout cela. Le temps c'est de l'argent, affirme.
Le marché mondial des technologies appliquées au marketing est en plein essor : d'ici 2025, les investissements dans le secteur devraient dépasser 13 milliards de dollars US, avec une grande partie destinée à l'IA et à l'automatisation, selon Statista. Au Brésil, 78 % des entreprises investissent déjà dans cette technologie, selon l'enquête de l'OTRS Spotlight : Gestion des services informatiques.
L'explication est simple : l'automatisation réduit les coûts, élimine les erreurs humaines et accélérez les processus.Dias souligne que les grands acteurs suivent une triade : technologie robuste, stratégie axée sur les donnéeset la formation continue. Un logiciel avancé sans connaissance opérationnelle est aussi inefficace qu'une équipe qualifiée coincée dans des processus manuels, alerte.
L'automatisation stratégique, ici, c'est le différentiel pouroptimiser les opérations sur les marketplaces. En intégrant des processus tels que la publication multicanal d'annonces, synchronisation intelligente des stocks, émission automatisée de documents et analyse de données en temps réel, les vendeurs transforment l'efficacité opérationnelle en avantage concurrentiel.
L'automatisation transforme le temps auparavant gaspillé sur des tâches répétitives en capital stratégique. Lorsque des systèmes intelligents prennent en charge des processus opérationnels, les vendeurs gagnent la capacité de se concentrer sur ce qui compte vraiment : l'analyse de marché, expérience client et expansion des affaires – piliers qui stimulent les ventes de manière durable, met en avant Claudio Dias, PDG de Magis5.
Le e-commerce connaît un changement de paradigme, où l'automatisation a cessé d'être un atout pour devenir une exigence de base. Il ne s'agit plus de choix, mais d'adaptation nécessaire pour rester pertinent sur le marché, finalise
