Selon l'Association brésilienne du commerce électronique (ABComm), jusqu'en 2026, Le Brésil comptera plus de 100 millions d'acheteurs en ligne. Pour accompagner cette demande et forte tendance, les entreprises se sentent obligées d'adopter des technologies qui garantissent l'efficacité et l'innovation dans le domaine numérique. Ce n'est pas pour rien, donc, que le Forum Économique Mondial indique que, l'année prochaine, la numérisation croissante contribuera à environ 100 trillions de dollars à l'économie mondiale, consolidant l'investissement dans des outils numériques comme une nécessité stratégique de la part des marques.
Selon Gabriel Lima, PDG et fondateur deENEXT, consultation spécialisée en full digital, la transformation accélérée va au-delà de la possibilité de potentialiser les résultats, fournissant encore des avantages concurrentiels clairs, comme une plus grande fidélisation des clients, augmentation des recettes et optimisation des ressources. Dans la vision de l'exécutif, les entreprises qui n'investissent pas dans le renforcement numérique risquent de prendre du retard.
Solutions telles que l'intelligence artificielle, l'analyse des données et les systèmes logistiques intelligents démontrent des avantages tangibles en améliorant l'efficacité opérationnelle, réduire les coûts et accélérer la prise de décisions, affirme. Dans un marché de plus en plus dynamique, compter sur ces innovations est devenu décisif pour les entreprises qui souhaitent se démarquer et prospérer, il ajoute.
En y pensant, le spécialiste a énuméré 5 solutions numériques considérées comme indispensables pour les marques qui souhaitent se démarquer sur le marché l'année prochaine. Vérifiez
Médias de vente au détail automatisés
Le retail media gagne en importance en tant qu'outil stratégique pour augmenter le ROI au sein des marketplaces. Des données de marché indiquent qu'environ 73 % des décisions d'achat sont influencées par des publicités personnalisées. Les entreprises qui parient sur cette solution parviennent à dynamiser leurs ventes et à renforcer la connexion avec leurs consommateurs, offrant des produits et des conditions plus proches de vos intérêts
Dans le contexte actuel, le retail media se consolide comme l'un des principaux outils pour augmenter le ROI sur les principaux marketplaces du pays comme Mercado Livre, Amazon et Magazine Luiza, affirme Lima. La solution ne stimule pas seulement les ventes, mais crée également une expérience d'achat plus ciblée et agréable pour l'utilisateur, ponte.
L'IA pour la personnalisation de l'expérience client
Les outils basés sur l'IA élèvent le niveau de personnalisation dans le e-commerce, permettant de meilleures suggestions et recommandations de produits en fonction du comportement d'achat individuel de chaque utilisateur. Selon des données de McKinsey, les solutions de personnalisation avec l'IA peuvent générer une augmentation allant jusqu'à 40 % des revenus des entreprises
La technologie va bien au-delà de la personnalisation de base. Grâce à sa grande capacité d'analyse des données, elle devient capable de comprendre le comportement d'achat du consommateur à un niveau extrêmement détaillé, permettant de meilleures recommandations et des stratégies plus robustes.”, explique Gabriel Lima
SEO avancé et optimisation des performances
L'optimisation pour les moteurs de recherche en ligne devra également se consolider comme un pilier central en 2025. Stratégies avancées de SEO, combinées avec une analyse de performance, garantissent que les entreprises obtiennent plus de trafic organique, réduire les coûts d'acquisition de clients, en plus d'aider les marques à atteindre plus de visibilité organique dans ces canaux de recherche
Gestion des médias multicanaux
Campagnes intégrées entre différents et divers canaux, comme les réseaux sociaux, rechercheetmédias de détail, sont responsables de garantir une présence de marque plus cohérente. Pour le spécialiste, avec l'expansion de l'IA et la possibilité de personnalisation omnicanale, il est déjà possible d'augmenter le taux de conversion des ventes jusqu'à 25 % grâce à cette stratégie
La gestion des médias cross-channel maintient les consommateurs engagés et délivre des résultats cohérents. La personnalisation omnicanale est décisive pour augmenter la rétention et la conversion des clients à différents points de contact, met en avant le PDG d'ENEXT
CRM intégré et automatisation du marketing
L'utilisation de CRMs robustes, intégrés à des solutions d'automatisation du marketing, il devra également être indispensable en 2025. Grâce à l'aide de ces outils, les marques peuvent gérer des leads, fidéliser les clients et automatiser les communications personnalisées, contribuant à l'amélioration du taux de conversion et optimisant l'expérience client et les résultats de l'entreprise.
Automatiser la relation client est essentiel pour garantir l'efficacité et offrir une expérience personnalisée à grande échelle. En 2025, cela sera essentiel pour les entreprises qui cherchent à croître de manière durable, conclut Lima
