Les ventes de fin d'année font bouger les caisses des détaillants brésiliens et les entrepreneurs de divers secteurs se préparent pour la date avec l'espoir de réaliser plus de chiffre d'affaires. Selon l'Indice Anticipé des Ventes de l'Institut pour le Développement du Commerce de Détail (IAV-IDV), la prévision est d'une augmentation de 7% en décembre, par rapport au même mois de l'année 2023.
Pour contribuer à la nouvelle perspective,Fabiano Cruz, PDG de l'agence Alot,martech spécialisée dans la construction et la gestion de marques avec des stratégies alignées sur l'IA,a énuméré 5 principales comportements transformateurs en marketing pour attirer davantage l'attention des clients et vendre plus pendant la fin de l'année. C'est un moment très opportun pour calibrer les campagnes, de manière ciblée et alignée avec le public cible. C'est pourquoi, tout doit commencer par une bonne segmentation, désigne le PDG. Il détaille chaque étape pour réussir. Vérifiez
- Segmentation avancée de la clientèle
Le spécialiste affirme qu'il est nécessaire de comprendre en profondeur les différents profils d'acheteurs au sein de la base de clients pour offrir des produits et des services plus pertinents. Une technique efficace est l'analyse RFM (Récence, Fréquence, Valeur Monétaire. La récence fait référence au dernier achat du client, la fréquence est quand il effectue des achats et le montant monétaire, combien cela coûte en moyenne, point Fabiano.
- Soyez conscient des tendances d’achat futures
Anticiper quels produits seront les plus recherchés est crucial pour de bons résultats et cela nous parvient en analysant les données historiques des ventes passées pour prévoir les demandes futures. Par exemple, un détaillant constate une demande croissante pour des équipements de fitness à usage domestique. En prenant connaissance de cela, l'entreprise augmente le stock de ces produits et crée des campagnes promotionnelles spécifiques, répondant à la demande croissante et maximisant les ventes, illustre Fabiano.
- Optimisation de la tarification dynamique
Fabiano dit que la tarification dynamique est importante et contribue à l'augmentation des achats. "En ajustant les prix en temps réel en fonction du comportement de consommation", stock et concurrence, l'entreprise a plus de ventes et de bénéfices. Comprendre cette élasticité des prix et comment les changements affectent la quantité vendue permet de définir des prix attractifs pour différents produits, analyse.
Pour illustrer, il explique qu'une plateforme d'hébergement modifie les prix des chambres d'hôtel en fonction de la recherche. Pendant les mois de décembre et janvier, le site peut offrir des réductions plus importantes sur les chambres à faible occupation, incitant des réservations et augmentant les revenus, garantie Fabiano.
- Gestion intelligente des stocks
Gérer le stock de manière efficace est fondamental pour éviter des coûts excessifs et la prévision de la demande présente des données et des analyses pour anticiper quels produits seront les plus recherchés.
Il est intéressant de faire une classification ABC pour catégoriser les articles en : A (les plus importants) – articles qui représentent la plus grande partie de la valeur des ventes, B (importance intermédiaire) – produits ayant un impact modéré sur les ventes et la C (moins importants) – moindre influence sur le chiffre d'affaires. Ainsi, nous avons un paramètre pour savoir quand augmenter le stock, garantissant la disponibilité et évitant leur absence. Cela améliore la satisfaction du client et influence directement la trésorerie, suggère Fabiano.
- Analyse de vos réseaux sociaux
Voir ce que vos clients disent de votre marque est un excellent thermomètre et vous donne des insights précieux. Ce suivi des médias sociaux et l'évaluation si les commentaires sont positifs, les négatifs ou neutres aident à comprendre leur perception. Si une entreprise d'électronique voit des éloges pour une nouvelle fonctionnalité de son smartphone sur les réseaux sociaux, vous pouvez mettre en avant ce différentiel dans vos campagnes. Mais s'il y a des plaintes concernant la batterie, vous pouvez offrir des réductions sur des accessoires comme des chargeurs portables. De plus, interagir proactivement avec les clients, répondre aux commentaires et aux retours, améliore l'image de la marque et permet d'ajuster les stratégies si nécessaire, finalise le spécialiste.
