Selon des informations publiées par l'Indice du Commerce de Détail Stone (IVS), les ventes du commerce brésilien ont enregistré une baisse de 3,5 % en décembre 2024. Pour cette année, des spécialistes de XP Investimentos prévoient un léger redémarrage du segment, avec une hausse d'environ 2%. Dans ce contexte, les zones commerciales se positionnent ouvertes à l'innovation comme moyen de s'adapter aux défis et d'identifier des opportunités dans l'intention de ne pas seulement attirer plus de consommateurs, mais aussi potentialiser les résultats pour toute la chaîne impliquée.
Pour Elton Matos, co-fondateur et PDG d'Airlocker, entreprise pionnière de casiers intelligents entièrement autogérés, le commerce de détail est en train de vivre une révolution. Nous vivons un moment de transformation dans le secteur. Bien que les défis soient évidents, ils apportent également l'opportunité de repenser les stratégies. Nous observons que cette réinvention tend à être guidée par une mentalité de plus en plus innovante. La pensée clé pour cette période sera de "sortir des sentiers battus" pour se différencier, enchanter, e, comme conséquence générer récurrence, affirme le dirigeant.
Pensant au commerce de demain, Matos a dressé la liste des solutions qui se démarqueront dans cette nouvelle phase du commerce de détail, vérifiez ci-dessous
Casiers intelligents
Les casiers intelligents, comment ils sont généralement connus, apportent de l'assertivité dans la logistique des livraisons et des retours. Ces innovations fonctionnent comme des points de retrait autonomes et peuvent être utilisées dans l'intermédiation entre le commerçant et le consommateur final, permettant que les achats soient retirés au moment le plus pratique, sans files d'attente ni retards, offrant une expérience d'achat différenciée, dit l'expert.
Analyse des données
Une étude réalisée par le cabinet de conseil IDC a identifié que 90 % des entreprises brésiliennes investissent dans des données et des outils d'analytics pour prévoir les tendances et les modèles de consommation. "Dans ce scénario", des innovations telles que le Big Data et l'Intelligence Artificielle (IA) se distinguent car elles agissent dans le domaine de l'analyse prédictive des informations, ce que signifie une optimisation de la gestion des stocks et même de l'agencement des magasins. De plus, ce sont des ressources qui permettent des campagnes de marketing plus personnalisées, augmentant les chances de conquérir le consommateur, explique le PDG.
Sors simplement
La dynamique de "Just Go Out", en traduction libre de l'anglais, permet de faire fonctionner les environnements commerciaux sans avoir besoin de caisse pour les paiements. L'idée principale du concept est l'élimination des files d'attente de paiement, générant une expérience d'achat rapide et ininterrompue, allant à rencontre des préférences actuelles des consommateurs. Dans la pratique, le système déjà mis en place dans certains supermarchés des États-Unis utilise une série de caméras suspendues et des étagères sensibles à la pression pour détecter automatiquement ce que les clients mettent dans leurs chariots. Le consommateur peut également choisir de scanner les produits via une application, qui est lié à une carte de crédit ou de débit. En sortant de l'établissement, seront facturés automatiquement et recevront un reçu numérique, révèle Matos.
Stratégies circulaires
Incitée par le désir des consommateurs d'économiser et d'adopter des pratiques plus durables, la circularité sera l'un des thèmes centraux tout au long de cette année. Ce mouvement durable dans le commerce croît principalement en raison des générations plus jeunes, qui privilégient les marques avec des initiatives écologiques. Que ce soit dans la chaîne de production ou dans la structure du magasin, comme par exemple, l'utilisation de panneaux solaires, la ressource a le potentiel de renforcer la loyauté du public, e, par conséquent augmenter les marges bénéficiaires, en plus d'avoir un impact positif sur les causes environnementales, finalise le spécialiste.
