Un Zendesk, spécialisée dans les solutions de service client, vient d'annoncer un webinaire spécial intitulé « IA et l'avenir du CX : redéfinition de l'expérience client d'ici 2027 ». L'événement en ligne, réalisé en partenariat avec la CCW, cela se produira le 22 août, à 10h, heure du Pacifique (PT) et à 13h, heure de l'Est (ET)
Selon le rapport CX Trends de 2024, 70 % des leaders de l'expérience client prévoient d'intégrer l'IA générative à leurs points de contact avec le client au cours des deux prochaines années. Face à cette perspective de transformation, le webinaire promet de discuter de l'impact de l'IA sur les agents de CX et de présenter des mesures pratiques que les organisations peuvent adopter dès maintenant dans leur parcours vers l'automatisation grâce à l'intelligence artificielle
L'événement se présente comme une occasion unique pour les professionnels et les entreprises de se préparer à l'avenir du service client, explorer les possibilités offertes par l'IA générative. Zendesk invite tous les intéressés à participer à ce webinaire exclusif, qui apportera certainement des insights précieux pour améliorer l'expérience client dans les années à venir
Ne manquez pas l'occasion de devancer les tendances et de découvrir comment l'IA peut révolutionner la relation avec vos clients. Inscrivez-vous maintenant au webinaire "IA et l'avenir du CX : redéfinition de l'expérience client d'ici 2027" et rejoignez Zendesk et CCW dans ce voyage vers l'avenir du service client
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