Un Rico, plateforme de services financiers de XP Inc., a été reconnue pour son excellence en service à la clientèle. Dans une évaluation menée par la Fundação Getulio Vargas (FGV) en partenariat avec Toluna Insights, Rico a conquis des positions de premier plan dans trois catégories essentielles : la vie privée, conseil et contact
Le classement, partie du prix "Meilleure Banque et Plateforme pour Investir", considère neuf aspects du service offert par les institutions financières
Notre objectif a toujours été de démocratiser l'accès aux investissements avec transparence et simplicité. Gagner le prix dans les catégories de confidentialité, le conseil et le contact prouvent que nous sommes sur la bonne voie, offrant un service de qualité et construisant une relation de confiance avec nos clients, affirme Pedro Canellas, tête de Rico
Le critère de confidentialité évalue le niveau de protection des données et des informations des clients. Le conseil est directement lié au cœur de métier de XP Inc., de laquelle la Rico fait partie, car cela concerne la qualité des conseils donnés aux clients, tenant compte de la clarté et de l'efficacité. Le contact est l'essence de Rico, analyser l'agilité et l'accessibilité dans le service pour la résolution des problèmes
"La reconnaissance du classement valide tout le travail que nous avons réalisé chez Rico ces dernières années", avec pour objectif de simplifier la vie de l'investisseur. C'est un privilège de recevoir les sceaux de la FGV, montrant à quel point notre plateforme est différenciée et idéale pour ceux qui souhaitent commencer à investir et prendre de meilleures décisions financières, explique Gerson Fini, directeur exécutif de Rico
La reconnaissance reflète l'engagement continu de Rico à fournir un service de qualité, priorisant la sécurité et la satisfaction des clients
