CleverTap, une plateforme spécialisée dans le marketing numérique et l'engagement des utilisateurs, a été reconnue par Gartner® comme un acteur de niche dans le Magic Quadrant™ pour les moteurs de personnalisation. L’évaluation était basée sur des critères spécifiques qui analysaient l’intégrité de la vision et la capacité d’exécution de l’entreprise. Les rapports sont basés sur des recherches rigoureuses et factuelles sur des marchés spécifiques. Ils offrent une vue d’ensemble des positions relatives des fournisseurs sur des marchés à forte croissance et à forte différenciation entre concurrents.
Cette reconnaissance reflète les atouts de CleverTap dans la fourniture d’expériences client personnalisées, ainsi que ses capacités innovantes basées sur l’IA et sa concentration sur des secteurs tels que les services financiers, la vente au détail et le divertissement. L'ensemble d'outils de personnalisation de l'entreprise comprend une plateforme de données client (CDP), des analyses d'utilisateurs et de produits, l'expérimentation et l'orchestration des interactions numériques.
L’approche globale de la personnalisation permet aux marques d’adopter différents niveaux de personnalisation, augmentant la conversion jusqu’à sept fois, car la mise en œuvre correcte génère des expériences réelles et significatives.
Le leadership de CleverTap en matière de personnalisation avancée est démontré par sa croissance impressionnante et sa clientèle en expansion rapide. Cette progression est due à sa plateforme complète, qui intègre un CDP avec la capacité de créer et d'exécuter des parcours clients automatisés et personnalisés sur des canaux clés tels que le Web, les applications mobiles, les e-mails, les médias sociaux et les médias payants.
Concernant cette reconnaissance, Anand Jain, cofondateur et directeur des produits chez CleverTap, déclare qu'être inclus dans le Magic Quadrant de Gartner est un moment de fierté pour l'entreprise. « Nous pensons que cela reflète notre engagement à permettre aux marques de créer des expériences personnalisées et mémorables pour leurs clients. Nous pensons que cette validation renforce notre concentration sur l’innovation et l’orientation client, en particulier notre IA avancée – Clever.AI, qui alimente des fonctionnalités telles que le routage automatique des trajets (IntelliNODE) et la messagerie émotionnellement intelligente (Scribe). Nous restons fidèles à notre mission qui consiste à permettre aux marques d'étendre leur engagement significatif sur tous les canaux, en favorisant à la fois une connexion émotionnelle et une croissance mesurable.
Les fournisseurs sont classés en quatre quadrants : Leaders, Challengers, Visionnaires et Acteurs de niche. Cette recherche permet aux entreprises de tirer le meilleur parti de l’analyse de marché en l’alignant sur leurs besoins commerciaux et technologiques spécifiques.
Accédericiun exemplaire gratuit du rapport Magic Quadrant pour en savoir plus sur les points forts et les considérations de CleverTap, ainsi que sur les offres d'autres fournisseurs.
