Le secteur des services financiers (FSI), un écosystème vaste et intriqué, englobe plusieurs parties prenantes et composants dynamiques. Du fondamental bancaire aux investissements, assurance, gestion des risques, fintech et marchés de capitaux, il joue un rôle fondamental dans les économies mondiales. Cependant, le scénario évolue rapidement, propulsé par des avancées technologiques qui remodelent la façon dont les services financiers fonctionnent et comment les consommateurs interagissent avec eux
Cette transformation est principalement impulsée par la fintech, la fusion des services financiers et de la technologie. Un projet McKinseyque les recettes du secteur des fintechs croîtront presque trois fois plus rapidement que celles du secteur bancaire traditionnel entre 2023 et 2028. En effet, à mesure que le marché mondial des services financiers s'élargit, conçu pour atteindre 44925 $,71 milliards en 2028 à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 7,6%les entreprises tirent parti des technologies cloud et de l'IA pour optimiser leurs services et créer de nouvelles offres afin de rester compétitives et d'inclure davantage de personnes dans la population bancarisée
Découvrez comment les entreprises leaders dans toute la région des Amériques transforment leurs activités et contribuent à remodeler le secteur des services financiers avec des solutions innovantes de Microsoft pour l'efficacité, évolutivité, productivité, sécurité et personnalisation du service client.
Accélérer l'efficacité opérationnelle
L’ère numérique exige des infrastructures robustes et des entreprises commeYape(le principal mode de paiement péruvien)Solutions de vie en liberté(une corporation financière populaire au Mexique)Banque Zenus(une banque numérique mondiale basée à Porto Rico), Banque centrale du Costa Rica(autorité chargée de fournir des services bancaires au gouvernement du Costa Rica et aux institutions financières) et leBanque de développement du Minas Gerais(institution financière basée au Brésil) ont relevé le défi
Pas de Pérou, la base d'utilisateurs deYapea augmenté de cinq cent mille à plus de douze millions en seulement six ans. Cette croissance exponentielle a été soutenue par un changement stratégique vers Microsoft Azure, qui a fourni l'infrastructure nécessaire pour gérer un afflux de transactions tout en lançant de nouveaux services et en augmentant l'inclusion financière dans le pays
À Freedom Life Solutions, institution financière qui fournit une gamme de services financiers destinés à promouvoir l'inclusion financière au Mexique, s'est engagé dans un voyage similaire, moderniser vos services avec Microsoft Dynamics et Azure. Cette transformation a permis à la fois dans ses opérations internes et dans la manière dont elle livre des produits et des services sur le marché, réduisant le temps de livraison des services de 48 heures à seulement 30 minutes, un saut d'efficacité avec l'engagement envers l'expérience client à l'esprit
Basé à Porto Rico, le Banque Zenusa profité d'Azure pour devenir un pionnier dans le secteur bancaire international. Votre croissance, axé sur la scalabilité et la sécurité, a permis de leur permettre d'étendre leurs services bancaires numériques à l'échelle mondiale, fournissant à ses clients un accès aux services bancaires américains et des paiements mondiaux rapides et à faible coût
L'initiative SINPE-TPBanque centrale du Costa Rica, également alimentée par Azure, révolutionne les paiements des transports publics. Malgré les défis de coordonner plusieurs parties prenantes, ils ont traité avec succès plus de 14 millions de transactions, marquant un pas significatif vers une société sans argent et une infrastructure modernisée au Costa Rica
LEBanque de développement du Minas Gerais (BDMG)a également adopté Azure pour innover et améliorer l'expérience client. Vos solutions de récupération après sinistre garantissent la continuité opérationnelle même dans des situations défavorables. De plus, l'adoption du cloud a eu un impact positif sur la productivité des employés. Avec vos systèmes fonctionnant dans le cloud, l'équipe du BDMG a plus de flexibilité pour travailler dans différents lieux, permettant un accès sécurisé aux systèmes de la Banque et augmentant l'efficacité grâce à l'Espace de Travail Virtuel d'Azure
Autonomiser les employés et accroître l'efficacité
Dans le domaine de la formation de la main-d'œuvre et de l'augmentation de la productivité, leBanréserves(grande banque de la République dominicaine), Banque Itau(la plus grande institution bancaire du Brésil et la deuxième plus grande d'Amérique latine) et laGroupe Banque TD(le deuxième plus grand banque du Canada) ont profité de l'IA pour atteindre leurs objectifs commerciaux
À Banreservasa fait appel à Copilot for Microsoft 365 pour renforcer sa main-d'œuvre grâce à des outils de pointe pour réussir et dynamiser ses affaires. L'IA a débloqué de nouveaux niveaux de créativité et de productivité dans l'entreprise, établissant une nouvelle norme pour l'expérience client dans le secteur financier
La banque Itaú au Brésil a adopté GitHub Copilot et Copilot pour Microsoft 365 pour améliorer son développement de logiciels et ses processus commerciaux. Avec Copilot, la banque peut générer 1 million de lignes de code, économiser du temps et se concentrer sur des tâches plus stratégiques. Il utilise également le service Azure OpenAI pour lire, interpréter et classer plus de 70 000 documents juridiques par mois
De la même manière, o Groupe Banque TDa profité de l'IA générative pour améliorer les expériences client dans ses centres de contact et accélérer le flux de travail de codage pour ses ingénieurs.Votre assistant virtuel IA fournit des réponses résumées en utilisant un langage conversationnel, y compris des liens vers les politiques et procédures pertinentes de TD; et GitHub Copilot aide les ingénieurs de TD en analysant le code qu'ils écrivent et en fournissant des suggestions en temps réel pour le compléter et le tester – économisant jusqu'à 20 heures de travail en deux semaines, augmenter l'efficacité et l'innovation dans l'entreprise
Service transformateur
À la protectionadministratrice de fonds de pension et d'investissement colombienne, unBanques(Entreprise colombienne qui vise à améliorer le bien-être financier et l'inclusion de millions de Colombiens ayant un accès limité au crédit formel) etBrésilprev(leader brésilienne en assurances avec plus de 30 ans d'expérience sur le marché) illustrent l'impact transformateur de l'IA
L'utilisation de l'IA générative pour la protectionl'automatisation des demandes d'indemnisation reflète son engagement à tirer parti de la technologie pour une meilleure prestation de services, dans le but de transformer vos affaires avec des solutions axées sur l'IA. Par le biais du service Azure OpenAI de Microsoft, l'entreprise a réussi à traiter 22 000 demandes, aboutissant à une productivité 50 % plus élevée dans les cas où les lettres n'ont pas pu être traitées automatiquement par le modèle initial, et espère automatiser 80 % des demandes de retrait d'indemnisation grâce à l'exploitation de ces solutions
Banquesa développé une plateforme numérique qui offre un soutien aux prêts sur salaire, tirer parti d'Azure et de l'IA pour automatiser et protéger le processus de prêt. En réduisant les coûts, le temps et les risques des prêts traditionnels, l'entreprise a grandi pour servir 99 % des institutions financières qui offrent ce type de crédit en Colombie, avec plus de 300 000 utilisateurs actifs, 7 millions de transactions et zéro contrefaçons. DiBanka a pour objectif d'innover et d'étendre ses services en Amérique latine pour améliorer le bien-être financier et l'inclusion de ses affiliés
La Brasilprevassureur leader, a fait un grand pas vers la transformation numérique. Grâce à sa plateforme innovante 'Hub Brasilprev', avec la technologie Azure OpenAI Service, Gestion des API et Azure Cosmos DB, ils ont démocratisé l'accès aux données et transformé l'interaction utilisateur. Cela a abouti à des R$ 9 impressionnants,86 milliards en affaires et un taux de conversion remarquable de 28 % parmi son public cible. Avec le parcours numérique bien engagé, la Brasilprev est prête pour un succès encore plus grand à l'avenir
Microsoft est positionnée de manière unique pour aider les institutions à résoudre leurs problèmes les plus urgents et à transformer numériquement leurs activités. Par le biais denotre cloud sécurisé et conforme, Plateforme d'IAet un large écosystème de partenaires, les institutions financières peuvent mieux gérer les risques dans toute l'entreprise, optimiser les opérations de conformité, moderniser les paiements en temps réel, services bancaires et assurances essentielles et infrastructure, permettre un lieu de travail moderne et offrir des expériences différenciées aux clients
