dōTERRA, leader du marché de l'aromathérapie et des huiles essentielles, a atteint une augmentation remarquable de 10 fois le volume des commandes, tout en réduisant de 60 % les demandes de statut de livraison.Ce cadre a été rendu possible grâce à diverses actions menées par l'entreprise, parmi elles, la création d'un projet en partenariat avec Intelipost,fournisseur leader en intelligence logistique, spécifiquement avec le TMS (Système de Gestion des Transports), un logiciel complet dédié à la gestion des itinéraires, calcul du fret, gestion des expéditions, suivi des livraisons, audit des factures parmi d'autres fonctionnalités
En 2019, l'entreprise expédiait environ 17 000 colis par mois. Ce nombre a atteint le seuil de 170 000 colis expédiés chaque mois pour une base de plus de 400 000 clients actifs.dōTERRA présentait des possibilités d'amélioration dans son opération logistique au Brésil, avant de mettre en œuvre la solution d'Intelipost. Le processus manuel de mise à jour du statut des commandes entraînait un nombre élevé de contacts des clients à la recherche d'informations sur la livraison, impactant l'équipe de service. De plus, des obstacles tels que la génération manuelle d'étiquettes d'expédition étaient des obstacles qui impactaient directement l'efficacité opérationnelle de l'entreprise
Nous recherchions une solution fiable de collecte et d'organisation des données pour améliorer nos décisions avec les partenaires logistiques. Au départ, nous avons adhéré au TMS avec ses options standards du marché, mais le partenariat est allé au-delà et a permis une synergie et une personnalisation des fonctionnalités pour la croissance des deux. Intelipost a été l'un des partenaires tout au long du processus qui nous a permis d'augmenter nos ventes et, en contrepartie, l'entreprise logistique a tiré des gains de son expertise en service personnalisé pour l'amélioration continue des processus,affirme Alan Pereira, Responsable Logistique chez dōTERRA
dōTERRA vise à étendre l'utilisation des fonctionnalités offertes par Intelipost, améliorant votre compréhension des indicateurs de performance et de rendement. L'entreprise bénéficie du soutien continu de son partenariat pour stimuler encore davantage sa croissance et atteindre ses objectifs organisationnels
