La banque BV, une des plus grandes banques privées du pays, a investi constamment dans la technologie pour amélioration et modernisation de son tapis opérationnel et service à la clientèle. Pour accélérer le processus d'innovation en crédit, principal pilier de l institution, le BV a créé, en 2022, o Nexo — Noyau d'Expérimentation Optimisée, qui a généré R$150 millions en affaires avec le développement et application de solutions intégrées en commun avec entreprises partenaires
Le résultat est fruit de la focus constante sur initiatives qui encouragent l'open finance, partenariats stratégiques et l'utilisation intelligente de données de manière non traditionnelle. Depuis sa mise en œuvre, o Nexo concentre les efforts sur la maximisation de la core business de la banque et sur la diversification du portefeuille, renforçant sa relation avec le client à partir de l'offre de produits et services alignés à leurs besoins
Protagoniste dans le voyage d'innovation de la banque BV, o Nexo, en partenariat avec la fintech Innovative Assessments, a misométrie a été mise en œuvre — ensemble de méthodes qui aident à évaluer des caractéristiques, profils et variables comportementales par le biais de la technologie — comme partie supplémentaire du processus d'analyse des utilisateurs qui, par les voies habituelles, auraient un voyage de crédit plus bureaucratique
Avec l'innovation, le BV est devenu l'une des premières banques à utiliser cette technologie pour réévaluer le profil de risque de ces clients. La psychométrie, appliquée pour optimiser produits et services déjà existants, a été responsable de R$32 millions des affaires générées avec le Nexo de janvier à juin de cette année
⁇ La technologie qui nous soutient dans le processus sélectionne, sur la base du profil de l'utilisateur, questions pertinentes pour que la banque connaisse mieux les habitudes du demandeur et puisse prendre une décision éclairée sur l'octroi de crédit. L'algorithme analyse les réponses et indique le risque de défaillance. Avec cette information supplémentaire en main, nous arrivons à atténuer risques et renforcer notre relation avec le client, souvent en l'aidant à réaliser le rêve d'avoir un véhicule ⁇, explique Roberto Jabali, Directeur exécutif de Crédit et Recouvrement, de la banque BV
Le Nexo étudie déjà d'autres façons d'introduire la méthodologie pour l'octroi de crédit responsable dans d'autres verticaux de la banque, considérant des tendances comme Gig Economy et Open Finance, qui ont redessiné le scénario économique et les besoins des Brésiliens
