C’était pour le moins choquant ce que le dirigeant Tallis Gomes a déclaré à propos du travail à distance il y a quelque temps : « (…) il est impossible de construire quoi que ce soit dans ce modèle. Ne vous laissez pas prendre en otage par un clochard qui veut rester à la maison. Malheureusement, des pensées comme celles-ci reflètent un grand préjugé que porte encore une partie du marché. Pour ceux qui exercent leurs activités de cette manière, il est courant d’entendre des blagues insinuant que nous ne faisons rien ou que nous sommes des escrocs professionnels. Quiconque pense de cette façon se trompe et je vais vous prouver pourquoi.
Un premier point à considérer est l’impact du travail à distance sur les personnes.Étude menée par l'Université de São Paulo et la FIA Business Schoolsouligne que 94% des professionnels qui exercent leurs activités de cette manière affirment que leur qualité de vie s'est améliorée. Cela se produit parce que certains obstacles sont laissés de côté, comme les longues heures de trajet entre le domicile et le travail, une réalité très cruelle, en particulier dans les entreprises situées dans les grandes villes comme São Paulo et Rio de Janeiro. L’équilibre et la qualité de vie ne signifient pas « perdre du temps » mais plutôt motivation.
De plus, le travail à domicile permet également de passer plus de temps avec la famille, favorisant une plus grande autonomie pour équilibrer vie professionnelle et personnelle. Pour cette raison, en travaillant sans fatigue physique et avec plus de temps à consacrer à des projets personnels, les employés finissent par être plus motivés et disposés à donner le meilleur d'eux-mêmes à l'entreprise. Et comme il concluait unétude réalisée par le cabinet de conseil Right Management, après avoir consulté 30 000 personnes de 15 pays, les personnes motivées produisent 50 % de plus.
Et cela est également corroboré par les entreprises, car uneétude réalisée par EY,a montré que 74 % des employeurs ont également constaté une efficacité accrue au cours des dernières années. En allant plus loin, le Brésil est l’un des leaders mondiaux en termes de taux de rotation,avec les données du Registre général des personnes employées et chômeuses (CAGED)soulignant que le taux national atteint 56%. Avec l’adoption du travail à distance, ce nombre a tendance à chuter,depuis une enquête de Robert Halfmontre que 80% des Brésiliens souhaitent un meilleur équilibre entre leur vie personnelle et professionnelle pour se sentir plus heureux dans leur carrière.
DDonnées du rapport sur la transformation numérique en Amérique latinesoulignent que les entreprises qui adoptent le travail à distance constatent une augmentation de productivité de 41 % supérieure à celles qui autorisent à peine les activités à domicile. Cela se produit parce que, à la maison, les gens ont tendance à travailler davantage, ce qui profite aux entreprises. C'est ce que montre une étude du National Bureau of Economic Research aux États-Unis, qui a confirmé que les employés qui travaillent à domicile finissent par travailler, en moyenne, 48 minutes de plus.
Un autre point qui mérite d’être abordé est la question de la diversité et de l’augmentation des possibilités d’emploi pour les personnes qui vivent loin des grands centres. Lorsque le travail en face à face était encore la norme, une entreprise de São Paulo, par exemple, n'avait que des employés qui vivaient dans la même ville pour des raisons logistiques. Grâce au travail à distance, les personnes issues de régions éloignées ont les mêmes chances de travailler dans de grandes entreprises sans avoir à faire face à un changement de ville imprévu.
Cela augmente l’échange d’idées entre les personnes de différentes régions du Brésil, permettant l’accès à différentes cultures qui, à leur tour, contribuent à rendre l’environnement d’entreprise plus inclusif. Selon unEnquête McKinseymontre que les équipes ethniquement, régionalement et culturellement diversifiées ont 33 % plus de chances d'obtenir de meilleurs résultats, précisément parce qu'elles augmentent la créativité et la capacité de résolution de problèmes des entreprises. En particulier dans le domaine technologique, les équipes diversifiées apportent plus d’innovation et de disruption.
En ce qui concerne la culture organisationnelle, dont beaucoup prétendent qu’elle est impossible à construire dans le cadre du travail à distance, je ne suis pas non plus d’accord. Impulso en est le meilleur exemple. Nous sommes nés il y a 14 ans et avons toujours été 100% à distance. Nous avons une culture extrêmement forte basée sur la liberté et la responsabilité. Oui, il est possible de construire une culture à distance à condition que la culture soit à distance.
S’opposer au travail à distance est un pas en arrière. Les dirigeants, comme Tallis Gomes, appliquent le modèle qu’ils considèrent comme le meilleur pour leur entreprise, mais cela ne signifie pas que le travail à distance ne fonctionne pas. Il est plus que prouvé que cela fonctionne. Voir presque 2 ans de pandémie. Nous avons souvent tendance à blâmer le « quoi » et non le « comment ». Ce n’est pas parce que la productivité a chuté pendant que l’entreprise fonctionnait à distance que le modèle est mauvais. Meta elle-même nous le montre.
Mark Zuckerberg, en septembre 2023,a annoncé que les employés de Meta devraient dire adieu au télétravailretourner au bureau. Qu'a-t-il prétendu ? Problèmes de productivité, affirmant que 2024 serait « l’année de l’efficacité ». Maintenant, en janvier de cette année, le dirigeant devient à nouveau public, cette fois pour annoncer que le géant de la technologie fera probablementla plus grande vague de licenciements massifs de son histoire. Près de 4 000 employés seront licenciés. Près de 5 % de ses effectifs mondiaux. Et quelle est la justification donnée ? « Mauvaise performance ». En d’autres termes, le problème n’était pas la télécommande.
Le problème réside généralement dans la gestion. Il est nécessaire de comprendre que différents modèles nécessitent différents formats de gestion. La plus grosse erreur est d’essayer d’appliquer la même manière dont vous avez géré votre équipe en personne au modèle à distance. Les routines, les processus, les flux, la communication et même les outils doivent être différents. Impulso n'est pas passé de zéro à plus de 50 millions de réaux de revenus malgré le fait d'être à distance, mais plutôt grâce à la gestion et à la culture solides fournies précisément par le fait d'être à distance.
