Dans un marché où les océans bleus deviennent de plus en plus rares, le véritable différentiel réside dans la manière dont une marque construit et communique sa réputation.
C'est-à-dire, l'innovation, à lui seul, n'est plus suffisant pour alimenter un processus de croissance exponentielle et d'attraction de l'attention du marché, comme nous l'avons vu au cours de la dernière décennie. Dans un scénario où chaque startup, aussi disruptive soit-elle, fait face à une concurrence féroce, le scepticisme du consommateur augmente également — qui a maintenant du mal à différencier le "nouveau" de ce qui est vraiment là pour rester et résoudre ses problèmes.
C'est là qu'entre en jeu le facteur décisif. Aujourd'hui, ce qui sépare les entreprises qui survivent de celles qui se développent, c'est la réputation. Et quand je parle de réputation, je ne fais pas seulement référence à la capacité de communiquer l'impact de la proposition de valeur, mais aussi à la capacité de "dialoguer" avec le public et de gérer la narration du marché autour de la marque. Après tout, la réputation d'une entreprise n'est pas seulement le reflet de ce qu'elle dit d'elle-même, mais de la perception authentique qui se construit sur le marché.
Pour avoir une idée de l'ampleur de cet impact, la 2ème Enquête Nationale sur l'Impact des Relations Publiques sur le Marché de l'Innovation –La Vision de l'Investisseur, développée par MOTIM, révèle que 91 % des investisseurs s'accordent à dire que les marques qui présentent leur proposition de valeur de manière efficace augmentent significativement la probabilité de recevoir une injection financière.
Cela signifie que, actuellement, il ne suffit plus d'avoir une solution disruptive ou une technologie de pointe. Si la marque ne sait pas établir de connexion et de confiance, tu as déjà perdu la course. E, ici, je ne parle pas de slogans accrocheurs ou de campagnes de marketing éphémères. Je fais référence à la cohérence, authenticité et fréquence. La réputation se construit tous les jours, et chaque acte est une opportunité de renforcer ou de miner cette confiance.
Croissance axée sur la réputation : une nouvelle approche entre en scène
C'est dans ce contexte que surgit la mentalité de la Croissance Axée sur la Réputation : une approche stratégique qui intègre les actifs uniques de l'entreprise — son histoire, vos valeurs, ce que la marque représente et comment le leader incarne tout cela dans un processus continu de gestion de la réputation.
Le concept aide non seulement à élargir la portée, mais crée également des liens plus forts avec les clients, partenaires et investisseurs, éduque le marché, accélère le processus de vente et attire les meilleurs consommateurs, les gardant proches et intéressés. Mais que cela, il est essentiel de préserver l'image de l'entreprise, la protégeant des hauts et des bas du marché et de la fureur de la concurrence.
Pas étonnant, en utilisant à nouveau les chiffres de l'enquête de MOTIM comme base, neuf investisseurs sur dix considèrent la marque personnelle des fondateurs comme un facteur déterminant dans la décision d'investissement. De plus, plus d'un tiers des professionnels du marché du capital-risque considèrent le positionnement et l'histoire des fondateurs comme les principaux atouts d'une marque dans la recherche de financement.
Ces données montrent que les fondateurs et les leaders sont devenus plus que de simples gestionnaires d'entreprises. Ils doivent être les gardiens de la réputation de la marque. Qui croit encore que construire une entreprise solide est optionnel, vous réaliserez trop tard que le marché n'est plus seulement guidé par de bonnes idées. Nous sommes à une époque où la valeur réelle réside dans la confiance et la crédibilité qu'une marque transmet — et dans la manière dont elle reste pertinente au quotidien des consommateurs à long terme.
Le temps de l'improvisation est révolu. Si la réputation croît au même rythme que l'entreprise, nous sommes arrivés à l'ère de la croissance guidée par la réputation. Ici, le seul avantage durable est d'être mémorisé, et être rappelé pour les bonnes raisons.
*Silas Colombo est CCO et fondateur deJe suis en difficulté. Diplômé en journalisme et titulaire d'un MBA en stratégies de communication et de marketing de l'Université Cornell, a été responsable du développement de campagnes de communication pour des marques comme Itaú, Volkswagen et le Comité d'Organisation des Jeux Olympiques Rio 2016. Dans l'accélérateur, il est directeur de la communication et a déjà produit des stratégies de relations publiques pour plus de 200 marques d'innovation, technologie et entrepreneuriat, des startups aux multinationales.
