Au Brésil, le e-commerce fait déjà partie du quotidien des citoyens, étant l'une des façons préférées de faire des achats. Juste pour avoir une base, des données récentes de l'enquête BigDataCorp montrent que le nombre de sites destinés aux achats en ligne a augmenté de plus de 45 % depuis 2014, totalisant 20 millions de pages. De plus, un sondage de l'Association Brésilienne de Commerce Électronique (ABComm) indique que les ventes totales du secteur ont atteint plus de 44 millions de R$ seulement au premier trimestre de cette année
Cependant, comme dans tout secteur qui connaît du succès, il est nécessaire d'être attentif. C'est parce que des criminels profitent de cette popularité pour essayer de tromper à la fois les entreprises et les consommateurs et, avec ça, gagner de l'argent facilement. Des données de Juniper Research attestent que, jusqu'en 2027, les pertes dues à la fraude dans les paiements en ligne peuvent atteindre 343 milliards de dollars au niveau mondial. En ce qui concerne le Brésil, une étude de ClearSale a révélé que, au cours de la dernière année, la valeur des tentatives d'escroquerie a atteint 3 R$,5 milliards
Bien que les consommateurs soient également lésés par des fraudes, généralement, c'est le commerçant qui paie les frais, puisque dans la plupart des cas, c'est lui qui se retrouve sans le produit et doit encore effectuer des remboursements pour les clients qui ont été victimes sur sa plateforme. De cette manière, au niveau de l'information, ci-dessous les quatre arnaques les plus courantes du e-commerce et comment les entreprises peuvent se protéger
Fraude automobile
Dans ce type d'escroquerie, le criminel effectue un achat normalement par le biais de la plateforme de commerce électronique. Cependant, après l'arrivée du produit, il ouvre une réclamation et affirme que la marchandise n'a pas été livrée. Ainsi, recevoir un remboursement du commerçant même en ayant l'article en main, causant un double préjudice à la boutique en ligne
Vol d'identité
Utilisant des informations volées telles que le numéro de carte de crédit et le CPF, les escrocs effectuent divers achats dans la boutique en ligne, souvent en dépassant le découvert bancaire de la pauvre victime. Lorsque le coup a été découvert, le problème devient celui du commerçant, que en plus de rester sans la marchandise, il doit encore indemniser le consommateur dont les informations ont été utilisées sans autorisation
Frappe d'interception
Également en utilisant une carte volée, les criminels effectuent un achat sur le e-commerce et enregistrent l'adresse de la victime. Cependant, une fois que la commande a été complétée, les malfaiteurs contactent la plateforme de commerce électronique et prétendent avoir "fait une erreur de lieu", demandant que la livraison soit effectuée à un autre endroit.
Test de carte
En possession d'une carte volée, les criminels commencent par faire de petits achats pour vérifier si le système antifraude du e-commerce les détecte. Au cas où ils passeraient inaperçus, ils commencent à faire des acquisitions de plus en plus importantes, laissant un trou financier pour la victime
Pour éviter ce genre d'escroquerie, une technologie s'est révélée très efficace : l'Intelligence Artificielle. Les données de l'Association des enquêteurs en fraudes certifiés (ACFE) indiquent que, mondialement, 18 % des professionnels du secteur de la lutte contre la fraude utilisent déjà l'IA et le Machine Learning dans leur travail. De plus, une étude de Nvidia a montré que 78 % des professionnels des secteurs financiers ont également utilisé l'IA pour faire face aux défis liés aux fraudes
Cela se produit parce qu'en utilisant l'IA combinée à l'analyse de données, il est possible d'identifier des individus plus susceptibles à des actions frauduleuses, puisque la technologie effectue une analyse complète de toutes les traces virtuelles de cette personne, y compris le comportement en ligne. De cette manière, il est possible d'obtenir une véritable dimension de vos intentions et attitudes dans l'environnement virtuel.
De plus, avec l'apprentissage automatique, qu'est-ce que l'apprentissage automatique des machines, le système des acteurs du e-commerce commence à reconnaître les schémas des arnaques les plus courantes. Avec cela, de manière automatique, la technologie distingue une transaction légitime d'une frauduleuse grâce à des spécifications que seule cette solution peut détecter, une fois que les escrocs sont de plus en plus informés et créatifs dans leurs entreprises, passant immunisés aux méthodes traditionnelles
