L'image d'une entreprise va au-delà d'un simple logo ou slogan. Certainement, connaissez-vous une entreprise qui est devenue célèbre et représentée par un PDG, fondateur ou professionnel, qui deviennent "le visage de l'entreprise" – comme cela s'est produit avec Apple, Tesla, et beaucoup d'autres. Cette personnification, bien que ce soit quelque chose de naturel et, souvent, inévitable de se produire, ce n'est pas toujours quelque chose de 100 % positif pour les parties, quelque chose qui mérite d'être regardé avec plus d'attention afin d'éviter des risques d'image qui nuisent aux opérations.
Il existe plusieurs façons par lesquelles une personnification d'entreprise peut se manifester, soit par la représentation de la culture et des valeurs de la marque dans un professionnel donné (quelque chose de plus orienté de la porte vers l'intérieur), ou dans un aspect plus commercial, où les clients reconnaissent une certaine personne comme quelqu'un d'influent dans les accords commerciaux, qui résout les problèmes ou avec qui ils acceptent de s'engager dans l'acquisition des produits ou services offerts.
Pour les entrepreneurs, avoir cette personnification peut être avantageux jusqu'à un certain point, considérant son pouvoir d'influence face à une plus grande représentativité sur le marché, augmentation des ventes et partenariats établis. Cependant, négativement, finissent par être à la merci de ce talent pour divers aspects opérationnels, avec un risque élevé de subir de grandes pertes si ce professionnel démissionne.
À long terme, c'est une préoccupation qui doit être sur le radar des entreprises, ayant la capacité de réaliser des changements clés tout au long de son parcours grâce à une culture solidifiée qui ne dépend pas d'une ou de quelques personnes pour prospérer. E, il ne manque pas de cas internationaux qui démontrent cette complexité.
En analysant le scénario de Tesla, comme exemple, bien que les voitures électriques prennent le contrôle de l'Europe, les ventes de l'entreprise américaine ont chuté de 45 % en janvier de cette année, par rapport au même mois de 2024, selon l'Association Européenne des Constructeurs Automobiles (ACEA). La raison en est, principalement, en raison de la position politique d'Elon Musk, la grande personnification de la marque, qui a généré une série de malentendus qui ont non seulement déclenché des manifestations, ils ont également fait chuter les actions de Tesla de plus de 25 % le mois dernier.
Cette situation reflète les dangers qu'un professionnel ayant le "visage de l'entreprise" peut engendrer, pas seulement pour l'organisation elle-même, comme pour le propre talent. Après tout, si vous souhaitez vous désengager de l'entreprise et suivre un chemin différent, comment éliminera cette association à une nouvelle occasion et se détachera, sans qu'il y ait le moindre reflet ou influence de son expérience antérieure avec une autre marque?
Les impacts de la personnalisation peuvent toucher des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, tout comme tous les professionnels dans divers domaines. Un énorme défi à surmonter qui n'a pas de recette toute faite comme réponse pour atténuer d'éventuels obstacles, étant quelque chose qui doit être suivi avec le plus grand soin à tout moment par toutes les personnes impliquées, cherchant à ne pas centraliser cette image et cette responsabilité sur un seul professionnel.
Il est fondamental que les entreprises aient cette préoccupation pour la prospérité corporative, considérant, évidemment, la satisfaction et la croissance de vos équipes, mais en mettant en avant le caractère compétitif de la marque, protégeant votre culture et se protégeant contre une personnification extrêmement influente. Ainsi, les chances de subir un mouvement qui apporte quelque chose de brusque pour l'un ou l'autre des côtés sont minimisées, en veillant à meilleure performance possible de l'entreprise et à sa bonne réputation dans le secteur.
