A NRF’25, plus grand salon de vente au détail du monde, s'est terminé aujourd'hui à New York avec un ton d'optimisme qui a traversé toutes les conférences, débats et interactions de l'événement. En temps d'incertitude économique, le commerce de détail mondial a montré qu'il existe des opportunités tant dans des scénarios positifs que dans des scénarios difficiles, selon le positionnement stratégique adopté. C'est un moment crucial pour repenser l'avenir du secteur
Un des principaux points discutés lors de la foire était la centralité du client. Comprendre les besoins et les désirs des consommateurs n'a jamais été aussi essentiel pour le succès dans le commerce de détail. Les gens — clients et collaborateurs —, ensemble des données, forment les deux principaux actifs qui façonneront l'avenir du commerce de détail brésilien.
Ces actifs sont la base de toute stratégie réussie. Valoriser les collaborateurs signifie investir dans le développement de leurs compétences et créer un environnement qui stimule l'innovation et la productivité.
D'autre part, connaître profondément les clients permet de répondre de manière personnalisée et de créer des expériences qui résonnent avec leurs désirs et besoins. L'analyse intelligente des données est le lien qui connecte ces deux actifs, fournissant des insights précieux pour des prises de décision plus assertives
Un autre thème récurrent a été la complexité croissante de la gestion des magasins physiques. Il est évident que les dirigeants et les entrepreneurs consacrent une grande partie de leur temps à résoudre des questions opérationnelles. Cependant, il est impératif d'équilibrer ces demandes avec un plus grand accent sur des stratégies à long terme et sur l'alignement avec le but des marques
De plus, l'intelligence artificielle (IA) émerge comme un outil essentiel pour alléger ces tâches routinières. Avec l'automatisation, les leaders gagnent de l'espace pour se consacrer aux décisions qui font vraiment avancer l'aiguille du succès
La géolocalisation a également été mise en avant lors de la NRF'25. Cette technologie est en cours d'exploration de manière plus large, allant au-delà de la personnalisation traditionnelle. Ici au Brésil, nous avons déjà utilisé la géolocalisation pour analyser le potentiel de chiffre d'affaires par catégorie et SKU dans les zones d'influence des magasins.
Diriger l'avenir
Nous sommes sortis de la NRF'25 avec la certitude que le Brésil occupe une position de premier plan en termes d'innovation et de technologie dans le commerce de détail. Notre capacité à adopter des solutions créatives et efficaces nous place à la pointe de la vague mondiale. C'est le moment de renforcer notre concentration sur les actifs essentiels — personnes et données — et d'aligner nos stratégies avec les tendances qui redessinent le marché mondial
La NRF est toujours un espace de réflexion et d'apprentissage, mais cette année nous a laissé avec un sentiment encore plus fort que nous sommes sur la bonne voie. Le commerce de détail est dynamique, et les opportunités sont devant nous. Il nous revient, leaders du secteur, profiter de ces leçons pour construire un avenir plus innovant et résilient pour le marché brésilien
