Le commerce de détail brésilien subit une transformation sans précédent, propulsée par des changements économiques, démographiques et dans les préférences des consommateurs. Dans un scénario où plus de la moitié des familles sont endettées et le taux de croissance de la population au Brésil commencera à diminuer à partir de 2030, le secteur doit se réinventer pour maintenir sa compétitivité.
Il y a d'autres points importants dans le paysage qui impactent la façon de consommer des Brésiliens. La dévaluation de la monnaie et l'endettement des ménages ont considérablement réduit le pouvoir d'achat des consommateurs, tout comme la croissance des paris en ligne. Le Brésil vieillit également rapidement. Jusqu'en 2030, il y aura 21 millions de personnes âgées de plus et 8 millions d'enfants et de jeunes en moins. Cela impacte directement la demande de produits et de services, exige du secteur une adaptation de son portefeuille.
De plus, les consommateurs adoptent de nouvelles catégories de produits plus rapidement que jamais. Ce qui prenait auparavant des années à se consolider, maintenant cela se passe en mois. C'est pourquoi, la personnalisation et l'adoption de stratégies deviennent primordiales pour attirer les clients et stimuler la consommation.
Perspectives pour le commerce de détail
Le commerce de détail doit non seulement suivre les changements, mais les diriger, anticipant les tendances et guidant le marché avec innovation et centrage sur le consommateur. Pour rester pertinents, les détaillants doivent adopter des solutions innovantes.
Une de ces alternatives est la tarification assertive, qui consiste à définir des prix compétitifs sur la base d'analyses de marché et de données de consommation. Cette stratégie permet d'ajuster les prix de manière plus efficace, augmenter l'attractivité des offres et améliorer la marge bénéficiaire.
Une autre initiative importante est la mise en œuvre de programmes de cashback et d'avantages, qui se révèlent fondamentaux pour attirer des clients avec un pouvoir d'achat plus faible. Ces programmes n'encouragent pas seulement de nouveaux achats, mais elles favorisent également la fidélisation du consommateur.
La transformation des magasins physiques est également devenue pertinente. De nombreuses enseignes réduisent leur surface de vente et investissent dans des espaces qui privilégient l'expérience du consommateur, avec une plus grande numérisation des processus. Cette approche relie l'environnement physique au numérique, fournissant une expérience d'achat plus intégrée et personnalisée.
Enfin, la gondole étendue apparaît comme un moyen innovant d'élargir l'offre de produits sans augmenter les coûts opérationnels. Avec cette stratégie, le détaillant propose des articles qui ne sont pas physiquement en magasin, en rendant un portefeuille plus large et en répondant mieux aux besoins des clients.
Le commerce de détail du futur sera construit sur deux piliers fondamentaux : la valorisation des collaborateurs et des consommateurs comme principaux atouts du secteur et l'intelligence des données pour la monétisation des informations comme un avantage concurrentiel.
Le premier pilier est soutenu par l'accent mis sur de meilleures expériences pour chaque utilisateur, de manière engagée par tous les professionnels du secteur. Tandis que le deuxième point, aborde l'utilisation stratégique des informations collectées par les organisations pour générer de nouvelles sources de revenus. Avec des millions de transactions traitées quotidiennement, les détaillants ont accès à une énorme quantité d'informations sur le comportement d'achat, préférences et normes de consommation.
Les entreprises qui sauront allier technologie, la personnalisation et l'innovation seront prêtes à diriger cette nouvelle ère de la consommation. Face aux transformations économiques et sociales, le commerce de détail doit s'adapter, garantissant des expériences d'achat plus efficaces et personnalisées pour un consommateur de plus en plus exigeant et sélectif.
