L'occurrence d'un incident de sécurité entraînant une intrusion de hacker est, sans doute, un des plus grands cauchemars pour toute entreprise aujourd'hui. En plus de l'impact immédiat sur les affaires, il existe des implications légales et de réputation qui peuvent durer des mois voire des années. Au Brésil, la Loi Générale sur la Protection des Données (LGPD) établit une série d'exigences que les entreprises doivent suivre après la survenue de tels incidents
Selon un rapport récent de la Federasul – Fédération des Entités Empresariales du Rio Grande do Sul -, plus de 40 % des entreprises brésiliennes ont déjà été la cible d'un type d'attaque cybernétique. Cependant, beaucoup de ces entreprises rencontrent encore des difficultés à respecter les exigences légales établies par la LGPD. Des données de l'Autorité nationale de protection des données (ANPD) révèlent que seulement environ 30 % des entreprises victimes d'intrusions ont déclaré officiellement l'incident. Cette disparité peut être attribuée à divers facteurs, y compris le manque de sensibilisation, la complexité des processus de conformité et la peur des répercussions négatives sur la réputation de l'entreprise
Le lendemain de l'incident : premiers pas
Après la confirmation d'une invasion de hackers, la première mesure est de contenir l'incident pour éviter sa propagation. Cela inclut l'isolement des systèmes affectés, interrompre l'accès non autorisé et mettre en œuvre des mesures de contrôle des dommages
En parallèle, il est important de constituer une équipe de réponse aux incidents, qui doit inclure des spécialistes en sécurité de l'information, professionnels de l'informatique, avocats et consultants en communication. Cette équipe sera responsable d'une série de prises de décisions – principalement celles qui concernent la continuité des affaires dans les jours suivants
En termes de conformité avec la LGPD, il est nécessaire de documenter toutes les actions entreprises lors de la réponse à l'incident. Cette documentation servira de preuve que l'entreprise a agi conformément aux exigences légales et pourra être utilisée lors d'éventuels audits ou enquêtes par l'ANPD
Dans les premiers jours, l'équipe de réponse doit effectuer une analyse forensic détaillée pour identifier l'origine de l'intrusion, la méthode utilisée par les hackers et l'étendue de la compromission. Ce processus est vital non seulement pour comprendre les aspects techniques de l'attaque, mais aussi pour collecter des preuves qui seront nécessaires pour signaler l'incident aux autorités compétentes et également à l'assureur – si l'entreprise a souscrit une assurance cybernétique
Il y a ici un aspect très important : l'analyse judiciaire sert également à déterminer si les attaquants sont toujours à l'intérieur du réseau de l'entreprise – une situation qui, malheureusement, c'est très courant, d'autant plus si, après l'incident, l'entreprise subit une forme de chantage financier en raison de la divulgation de données que les criminels auraient éventuellement volées
De plus, la LGPD, dans son article 48, exige que le contrôleur de données communique à l'Autorité nationale de protection des données (ANPD) et aux titulaires des données concernées la survenance d'un incident de sécurité pouvant entraîner un risque ou un dommage significatif pour les titulaires. Cette communication doit être faite dans un délai raisonnable, conformément à la réglementation spécifique de l'ANPD, et doit inclure des informations sur la nature des données affectées, les titulaires impliqués, les mesures techniques et de sécurité utilisées pour la protection des données, les risques liés à l'incident et les mesures qui ont été ou qui seront prises pour inverser ou atténuer les effets du préjudice
Sur la base de cette exigence légale, il est essentiel, juste après l'analyse initiale, préparer un rapport détaillé qui inclut toutes les informations mentionnées par la LGPD. Dans cela, l'analyse judiciaire aide également à déterminer s'il y a eu extraction et vol de données – dans la mesure où les criminels pourraient éventuellement alléguer
Ce rapport doit être révisé par des professionnels de la conformité et par les avocats de l'entreprise avant d'être soumis à l'ANPD. La législation exige également que l'entreprise communique de manière claire et transparente aux titulaires des données concernées, expliquant ce qui s'est passé, les mesures prises et les étapes suivantes pour garantir la protection des données personnelles
La transparence et la communication efficace, d'ailleurs, ce sont des piliers fondamentaux lors de la gestion d'un incident de sécurité. La direction doit maintenir une communication constante avec les équipes internes et externes, en veillant à ce que toutes les parties concernées soient informées des progrès des actions et des prochaines étapes
L’évaluation des politiques de sécurité est une action nécessaire
Parallèlement à la communication avec les parties prenantes, l'entreprise doit entamer un processus d'évaluation et de révision de ses politiques et pratiques de sécurité. Cela inclut la réévaluation de tous les contrôles de sécurité, accès, identifiants avec un niveau d'accès élevé, ainsi que la mise en œuvre de mesures supplémentaires pour prévenir de futurs incidents
En parallèle à la révision et à l'analyse des systèmes et processus affectés, l'entreprise doit se concentrer, aussi, dans la récupération des systèmes et dans la restauration de leurs opérations. Cela implique le nettoyage de tous les systèmes affectés, l'application de correctifs de sécurité, la restauration des sauvegardes et la revalidation des contrôles d'accès. Il est essentiel de s'assurer que les systèmes soient complètement sécurisés avant d'être remis en service
Une fois que les systèmes seront de nouveau opérationnels, il est nécessaire de mener une révision post-incident pour identifier les leçons apprises et les domaines à améliorer. Cette révision doit impliquer toutes les parties pertinentes et aboutir à un rapport final qui met en évidence les causes de l'incident, les mesures prises, les impacts et les recommandations pour améliorer la posture de sécurité de l'entreprise à l'avenir
En plus des actions techniques et organisationnelles, la gestion d'un incident de sécurité nécessite une approche proactive en matière de gouvernance et de culture de sécurité. Cela inclut la mise en œuvre d'un programme continu d'améliorations en matière de cybersécurité et la promotion d'une culture d'entreprise qui valorise la sécurité et la vie privée
La réaction à un incident de sécurité nécessite un ensemble d'actions coordonnées et bien planifiées, alignées aux exigences de la LGPD. Depuis la gestion initiale et la communication avec les parties prenantes jusqu'à la récupération des systèmes et la révision post-incident, chaque étape est essentielle pour minimiser les impacts négatifs et garantir la conformité légale. Mais que cela, il faut regarder en face les défauts et les corriger – avant tout, un incident doit amener la stratégie de cybersécurité de l'entreprise à un nouveau niveau
