Du 12 au 14 janvier a eu lieu la traditionnelle NRF – Fédération nationale du commerce de détail 2025, Grand Show, à New York, aux États-Unis. Dans sa 115e édition, a été, globalement, le plus grand événement annuel de vente au détail, a compté avec la présence de plus de 70 pays et a attiré environ 38.000 participants et une représentation significative du Brésil, avec plus de 2.000 participants
De nombreux articles ont été publiés sur l'événement, et avant de le commenter, je mentionnerai un autre événement qui précède la NRF, la réunion annuelle de la FIRA – Fédération Internationale des Associations de Vente au Détail
La réunion de la FIRA a vu la participation de 28 associations de détail, de 19 pays de tous les continents, montrant la force du commerce de détail dans le monde, où l'IDV (Institut pour le Développement du Commerce de Détail) a été présent à travers le Brésil. À la réunion, des thèmes de l'économie et du commerce de détail mondial ont été abordés
Nous pouvons inférer que les pays participants ont des préoccupations très similaires, gardées les proportions dues : inflation en hausse, taux d'intérêt élevé, faible croissance économique, questions de performance des gouvernements et, en Europe, préoccupations concernant le faible taux de natalité. On ne perçoit pas d'enthousiasme pour l'avenir de l'économie dans la plupart des pays, sauf les États-Unis, certainement motivés par le moment de transition gouvernementale
Un point commun, et de mise en avant, à la réunion du FIRA, c'était la croissance exponentielle ces dernières années des exportations de petits volumes (transfrontalières) des pays asiatiques vers pratiquement tous les pays présents, dans la plupart, sont, disons, "désorientés" quant à ce qu'ils doivent faire pour les contenir. Dans ce sens, nous pouvons affirmer que le Brésil est sur la bonne voie, car nous avons lancé une gouvernance visant à l'équité concurrentielle avec le programme Remessa Conforme, qui commence à montrer des résultats, bien qu'encore insuffisants
Retour à la NRF 2025, durant l'événement, 250 conférences ont été données, couvrant une variété de sujets, très importants pour le secteur de la vente au détail, et il y a également eu une vaste zone d'exposition de produits et de services, avec environ 800 exposants, qui ont présenté des innovations qui façonnent l'avenir du commerce de détail, des solutions de paiement aux outils avancés d'analyse de données
Les conclusions publiées dans la presse mondiale sur la NRF 2025 ont souligné plusieurs points importants, tels que
- Les magasins physiques se réinventent, pour, en plus d'attirer les clients, les garder plus longtemps à l'intérieur, aboutissant à l'importance croissante de la personnalisation et de l'expérience client dans le commerce de détail moderne
- Le rôle crucial de la durabilité et de la responsabilité sociale dans les opérations de vente au détail, thèmes présents dans plusieurs conférences, cependant, avec une intensité moindre cette année
- L'impact des technologies émergentes, comme l'intelligence artificielle, se concentrer sur l'augmentation de la productivité, l'amélioration des opérations, dans la compréhension du comportement du consommateur et dans la communication
- Les gains potentiels découlant de la mise en œuvre efficace deomnicanal, indispensable pour la croissance et le succès dans le commerce de détail
- Avancées dans le marketing et la monétisation des espaces numériques et physiques, avec des possibilités infinies demédias de détail.
Avec tant de conférences et d'exposants de technologie de produits et services, un volume important de matières premières a été généré pour de nombreuses entreprises spécialisées dans le commerce de détail afin de réaliser d'excellentes rencontres au Brésil après le NRF
Qui a été à la NRF ou s'est bien informé sur ce qui a été présenté lors de l'événement, selon la structure et la taille de l'entreprise, vous vous demandez peut-être
Par où commencer
La réponse est complexe. Toute technologie disponible, comme le magasin totalement autonome – contrôlant tout, depuis l'entrée du client, réapprovisionnement de marchandises, paiement par moyens numériques de l'achat, etc. –, le passage en caisse par images sans utilisation du code-barres, l'inventaire des marchandises au sol du magasin effectué par des robots, les stratégies de médias numériques utilisant l'intelligence artificielle générative et toutes les autres merveilles et stratégies présentées, dépendent, avant tout, d'avoir une base de données structurée, solide et constamment mise à jour, personnes spécialisées et choix des bons outils. Sans cette structuration initiale, très bien implantée, il y a un risque significatif d'échec
L'utilisation de technologies avancées n'est plus une tendance, mais un besoin stratégique pour les entreprises qui souhaitent rester pertinentes sur le marché
Alors, le commerce de détail brésilien a une mission importante, suivre les tendances technologiques, les implanter et, en même temps, garantir le retour des investissements réalisés dans la technologie, quelque chose de défiant pour toutes les tailles de vente au détail, en particulier pour les petites et moyennes entreprises, qui souffrent de la pénurie de ressources financières
Le secteur de la vente au détail, qui représente environ 25 % du PIB, pour son importance dans l'économie, il nécessite des programmes de soutien financier publics et privés qui permettent son développement technologique, soutenir la construction d'un commerce de détail dynamique et moderne au Brésil
