Pour le e-commerce brésilien, le Black Friday est déjà devenu le meilleur moment de l'année en termes de chiffre d'affaires. Une donnée, cependant, ne apporte pas seulement des défis opérationnels, mais aussi dans le domaine fiscal, où de petites erreurs peuvent se transformer en grands problèmes. La gestion fiscale exige de la précision dans les transactions : toute divergence dans les enregistrements et la documentation peut entraîner des pertes en pleine Black Friday, une date où il n'y a pas de marge d'erreur.
Au cours des dernières années, les ventes en ligne au Brésil ont enregistré une croissance significative. Uniquement lors du Black Friday de 2023, le chiffre d'affaires était de 6 R$,1 milliard, représentant une expansion de 16 % par rapport à l'année précédente, conforme dados da *Ebit/Nielsen* (Exame, 2023). Avec l'espoir que 2024 suive la même tendance, se préparer à ce pic de ventes devient essentiel, surtout en tenant compte des risques fiscaux associés à ce volume élevé de transactions.
Parmi les problèmes les plus courants se trouve la duplication des factures, causée par des défaillances de connexion avec la Secrétairerie des Finances (Sefaz) ou des problèmes dans les systèmes internes des entreprises. Quand cela se produit, le commerçant peut finir par payer des impôts indûment, faisant face à des contraventions ou compromettant même le contrôle des stocks, ce qui affecte l'expérience d'achat. Pour éviter ces contretemps, les spécialistes recommandent l'utilisation de plateformes fiscales automatisées, qui surveillent la communication avec la Sefaz en temps réel, alertant sur les duplications et permettant l'annulation des notes dupliquées.
Un autre défi récurrent pendant le Black Friday est l'utilisation du mode de contingence pour l'émission des factures. Lorsque la communication avec la Sefaz échoue, les entreprises recourent à ce système de sauvegarde, dans quel la note est générée, mais n'aura de validité fiscale qu'après le rétablissement de la connexion. Ce système, essentiel pour maintenir le flux des ventes, cela peut être une arme à double tranchant. Notes rejetées en raison d'une erreur dans la clé d'accès, par exemple, peuvent susciter des interrogations des consommateurs et des plaintes auprès d'organismes comme le Procon, affectant la réputation de l'entreprise. C'est pourquoi il est indispensable de maintenir une bonne surveillance de la communication avec la Sefaz et de suivre les recommandations sur l'utilisation correcte du mode de contingence.
Les codes NCM (Nomenclature Commune du Mercosur) représentent également un défi supplémentaire. Ces codes sont utilisés pour définir la taxation de chaque produit, et toute erreur dans la classification peut entraîner le rejet des notes et un impact direct sur les coûts fiscaux. Logo, la mise à jour constante de la base de données avec les codes NCM corrects doit être une priorité pour les entreprises, surtout pendant le Black Friday. La nécessité de corriger manuellement une note rejetée peut être un obstacle à un moment où le temps et l'agilité sont essentiels.
Enfin, le marché a misé sur des solutions de gestion fiscale de plus en plus sophistiquées, avec des plateformes capables de prévoir et de résoudre des problèmes en temps réel. En plus de réduire les risques d'amendes, ces outils garantissent que l'expérience d'achat du client soit fluide, sans interruptions dans le processus de paiement. Selon une enquête de l'Association brésilienne du commerce électronique – Abcomm (2023), les plateformes avec suivi des émissions fiscales et contrôle des stocks ont montré une réduction de 30 % des erreurs fiscales et logistiques, pendant les périodes de forte demande, renforçant que la technologie fiscale est un actif essentiel pour les entreprises qui souhaitent croître dans le numérique sans prendre de risques financiers.
Le Black Friday représente pour le consommateur une chance de profiter de prix bas, tandis que pour le commerçant c'est une opportunité de conquérir de nouveaux clients et de fidéliser les anciens. Éviter des problèmes fiscaux est, donc, aussi important que d'avoir de bons prix et une livraison rapide. Dans un scénario où 47 % des boutiques en ligne brésiliennes sont encore pénalisées pour des erreurs fiscales, selon une enquête de la Fédération du Commerce de Biens, Services et Tourisme de l'État de São Paulo – Fecomercio (2023), investir dans des solutions qui garantissent une gestion fiscale robuste et automatisée est plus qu'un atout — c'est un requisito essentiel pour concurrencer dans le e-commerce et garantir le succès de l'opération.
