Depuis 2013, avec une vidéo surYouTubeoù le PDG deGoogle Venturesexplique comment Google utilisait les OKR à l'époque et, ultérieurement, en 2018, avec le livre de John Doerr, ‘Mesurer ce qui compte’, les OKRs se sont popularisés dans le monde et ce que nous voyons depuis lors est une confusion avec la soupe de lettres des outils de gestion, finalement : quelle est la différence entre les KPI – Indicateurs Clés de Performance (KPI) et OKR – Objectifs et Résultats Clés
Allons-y, les KPI sont des indicateurs clés qui indiquent le passé, ce sont des indicateurs de rétroviseur, qui montrent comment cela a progressé, la situation, la santé des processus et des activités quotidiennes. À partir de ces données historiques, il est possible de prendre des décisions sur ce qu'il faut faire ensuite. En général, ce sont des indicateurs de revenus, satisfaction client, quantités vendues, coûts, entre autres, en plus de ne pas avoir de délai défini
Les OKR sontcadrede définition d'objectifs ambitieux avec une structure propre avec Objectif et Résultats clés, sont un regard vers l'avant. Ils ont un délai, généralement trimestriel, en plus d'être recommandé d'utiliser les autres caractéristiques des objectifs SMART. Et au lieu d'utiliser des clignotants, il est plus approprié d'utiliser des indicateurs de tendance dans ces KRs. Donc, clairement, les deux outils ont des objectifs différents
Là en 2017, quand je me suis retrouvé au milieu de la plus grande mise en œuvre d'OKR des Amériques, l'analogie suivante nous a aidés à mieux discerner le rôle de chacun : les KPI sont les indicateurs sur le tableau de bord d'une voiture : carburant, huile, entre autres. Alors que les OKR sont le Waze. Vous devez savoir s'il y a de l'essence pour atteindre votre destination, et vous pouvez vous tromper de route en cours de route et la recalculer pour atteindre votre objectif
D'autre part, si les objectifs sont différents, pourquoi les gens confondent? Le point est que, dans le processus de gestion, à plusieurs moments, l'application des concepts des outils se mélangent. Les KPI existent par la nature de l'opération, de ce que l'entreprise fait et des processus en cours. Les deux ont des métriques et nous voyons un KPI étant un KR, ainsi que d'améliorer un KPI en tant qu'objectif. Ce sont des métriques et les gens veulent améliorer la métrique
Au fond, la confusion se produit même lorsque nous n'identifions pas le meilleur moment pour utiliser un concept ou un autre. Pour cette raison, il est fondamental de savoir et de pouvoir appliquer les deux outils simultanément, car ils se complètent et vont améliorer votre gestion dans son ensemble. C'est comme un art, il existe différentes façons d'appliquer un pinceau, une peinture et les deux sont des moyens de créer le produit final
Dans ce sens, il est nécessaire de prêter beaucoup d'attention à la réalité de votre entreprise dans son ensemble et à la manière dont la gestion est conduite, car à partir d'un indicateur existant (un KPI), une objectif commercial (un OKR) peut surgir, mais tous les KPI n'auront pas besoin d'être améliorés, inclusif, souvent nous n'aurons pas de ressources financières, matériaux et même des humains pour améliorer plusieurs à la fois
Face à ce scénario, il est nécessaire d'apprendre à prioriser, choisir où parier les jetons à ce moment précis : ces jetons sont des OKR. C'est-à-dire, vous devez analyser les KPI, quels sont les indicateurs qui se sont déjà produits, pour réussir à établir les OKR, qui vont encore se produire. Et ainsi, tout sera interconnecté et aura du sens, pour que vous atteigniez vos objectifs, atteignez vos objectifs et obtenez les meilleurs résultats à la fin du cycle
Vous ne pouvez pas résoudre plusieurs problèmes en même temps, vous devez comprendre quels problèmes vous rencontrez pour éventuellement augmenter vos revenus. Seulement à partir de cela, il est possible de définir vos OKR, prioriser les problèmes et au fur et à mesure avancer dans la direction de les résoudre proprement, alors tu choisis un autre, ajustant votre trajectoire et allant de plus en plus vers votre objectif
