Seu trois choses dans la vie sont certaines : la mort, les impôts et que les professionnels du marketing vont changer leurs outils technologiques, les appelées martechs. Quand la rechercheRemplacement de Martech 2024est arrivé à ma table, ce changement est devenu extrêmement clair. Des outils d'automatisation du marketing aux CRM, ESP (et au-delà), la soif insatiable des professionnels du marketing pour un changement continu reste inébranlable
Mais ce qui est intéressant ce sont les facteurs qui poussent à ces changements. Faible adoption, renouvellements de contrat, consolidation de nouveaux outils, nouvelle direction et de nombreuses autres raisons sont des catalyseurs qui propulsent cet état constant de flux d'outils technologiques
En 2024, le principal facteur qui a propulsé le changement de la martech était, sans surprise, le coût, a parte mais visível de qualquer investimento em martech — e aquele que é frequentemente mantido sob um microscópio pelos CFOs. Il n'est pas surprenant que la recherche la plus récenteDépenses du directeur marketing de Gartner, faire Gartner, montrez les dépenses en martech à leur plus bas niveau en 10 ans
Mais c'est le deuxième facteur qui a poussé à la substitution de la martech – capacidades de integração/API aberta – qui a attiré mon attention
Consolidation et fragmentation, simultanément
Grâce à l'explosion des applications de martech au cours de la dernière décennie, beaucoup a été fait en prévoyant une transition inexorable vers la consolidation des outils technologiques. La prémisse est que moins il y a d'applications dans votre structure technologique, moins cher et mieux sera de la gérer
Bien que la prolifération des outils soit réelle, et une certaine consolidation est certainement en cours, les données nous disent que les entreprises utilisentplus de logiciels que jamais, en utilisant des outils et des applications spécialisés pour répondre à des besoins spécifiques et critiques pour les entreprises. Observez les outils technologiques de la plupart des entreprises modernes et vous verrez des plateformes principales soutenant une tour Jenga d'outils interconnectés, pas une plateforme unique et universelle
Le rapportÉtat du Martechde 2024 a trouvé un modèle similaire. Bien qu'ils aient des plateformes fondamentales (comme le CRM, CEPs, CDPs ou entrepôts de données, environ 82 % des organisations interrogées ont déclaré qu'elles utilisaient également des produits et des applications alternatifs
É precisamente neste contexto que a integração/abertura se torna tão importante. Pour être franc, si un fournisseur n'intègre pas bien ses données avec d'autres outils, les professionnels du marketing trouveront un outil différent qui le fera
Un loup déguisé en mouton
Les grands packages de martech, c'est clair, ils ont perçu cette demande croissante d'interopérabilité et ont créé des écosystèmes d'applications apparemment robustes qui vous permettent d'utiliser une variété d'outils différents en combinaison avec votre plateforme principale
Mais d'attention, acheteur : ces intégrations ne sont pas gratuites
Ces grands paquets de logiciels ont construit leur domination en acquérant et en unissant des entreprises de technologie plus petites et indépendantes. En conséquence, ces paquets de logiciels d'entreprise englobent plusieurs applications, chacun opérant sur différents modèles de données qui manquent de compatibilité interne, beaucoup moins de ressources d'intégration avec des systèmes tiers
Cela signifie que, bien qu'il soit techniquement possible d'intégrer des solutions ponctuelles de tiers à elles, elas são tão complexas e desajeitadas — praticamente sem documentação — que a maioria acaba pagando caro por prestadores de serviços de consultoria e construção de integrações em seu nome
Dans l'attente de 2025
Étant donné l'importance que les professionnels du marketing ont accordée aux ressources d'intégration en 2024, il est peu probable que ce vernis d'interopérabilité soit suffisant
Avec l'augmentation des API et la demande croissante d'outils technologiques modulables, le niveau pour les fournisseurs de martech n'a jamais été aussi élevé. Ils doivent garantir la compatibilité entre différents outils et systèmes d'enregistrement, garantir que les données circulent avec précision entre les outils en temps réel, fournir des interfaces faciles à utiliser pour que les équipes tirent parti de leur API et offrir la meilleure documentation et les meilleurs outils de leur catégorie pour les soutenir dans la construction de leur pile technologique
Si cela semble une tâche difficile, cela montre comment les équipes de marketing, données, l'analyse et le numérique mûrissent au sein des organisations. Avec cette maturité, viennent de plus grandes compétences et expérience en technologie, c'est un désir d'aller au-delà de la fonctionnalité prête à l'emploi
Il est important d'adopter des plateformes conçues pour être utilisées avec d'autres systèmes, au lieu de te retenir. Nous croyons que les marques doivent avoir la flexibilité de choisir les meilleures solutions de canal pour elles-mêmes, et les équipes de marketing, les données et le développement ne devraient pas avoir à passer des mois à créer des intégrations manuelles de points pour obtenir leurs données de ces plateformes
En 2025 et dans les années suivantes, je perçois un avenir beaucoup plus intégré qu'auparavant
