Dans la grande majorité des entreprises avec lesquelles je travaille, je constate que plusieurs collaborateurs ont peur de se tromper lorsqu'ils effectuent une tâche, face à crainte d'être réprimandés (devant des collègues ou non) et même d'être licenciés de l'entreprise ou, au minimum, seront taxés et étiquetés. Le point est que, cette peur peut être paralysante et empêcher qu'ils essaient même de faire ce qu'ils avaient initialement prévu : proposer une nouvelle action, suggérer une nouvelle orientation ou simplement donner une idée.
Données d'une enquête réalisée par Pulses, plateforme de solutions de climat organisationnel, il est indiqué que 54 % des employés interrogés croient qu'ils subiront des représailles s'ils commettent des erreurs dans l'entreprise. La recherche a impliqué la participation de plus de 2000 répondants d'entreprises de différentes tailles et secteurs et avait pour objectif d'évaluer l'existence de la sécurité psychologique au sein des organisations.
Les données présentées dans l'enquête vont directement dans le sens de ce que je dis. Et dans ce sens, je sens qu'il est de la responsabilité de la direction de créer un environnement de travail sûr dans les entreprises, où les collaborateurs se sentent libres de partager et d'échanger des informations sans jugement. Je suis sûr que cette mobilisation de la part de la direction va avoir un impact positif sur les membres de l'équipe, qui vont essayer et – errer – mais.
Pour cette raison, je recommande l'adoption d'une gestion par OKRs – Objectifs et Résultats Clés, car cela permettra aux collaborateurs d'avoir plus d'espace et plus d'autonomie pour réaliser leurs tâches et même pour commettre des erreurs, et cela va permettre d'atteindre des résultats meilleurs que prévu, au-delà de ce qui a été prévu.
Dans ce sens, si un processus est bien connu et maîtrisé au sein de l'entreprise, en effet, nous devons avoir peu de marge d'erreur. Maintenant, si nous essayons quelque chose de nouveau, même si c'est pour un processus bien connu, l'erreur est la bienvenue, d'une certaine manière, parce que nous allons découvrir quelques façons de ne pas faire et, si nous documentons correctement, les prochains qui viendront n'auront pas besoin de commettre les mêmes erreurs.
Alors, quand ce sont des erreurs différentes, cela peut signifier que des possibilités distinctes sont en cours de test, qu'est-ce qu'un bon signe. Connaissez-vous la méthode de 'tentative et erreur'? Souvent, cela peut être le meilleur moyen de générer un apprentissage pour toute l'équipe, et en utilisant l'outil des OKR, garantir qu'ils travaillent toujours pour des résultats, avec concentration et clarté pour atteindre le succès désiré.
C'est en se trompant qu'on apprend, ce sera vraiment?
