À première vue, il peut sembler évident qu’un marketing bien structuré aide les entreprises en général à obtenir des résultats plus pertinents. Après tout, il s’agit du département de l’entreprise chargé de rapprocher l’entreprise de son public de consommateurs, quel qu’il soit. Bien sûr, le principe est valable dans le cas du commerce électronique.
Il est essentiel que les équipes responsables du marketing des boutiques en ligne comprennent les attentes des consommateurs à chaque période de l’année pour préparer des actions affirmées pour l’occasion. Si les boutiques en ligne ne prennent pas les mesures nécessaires pour planifier et préparer à l’avance leur structure de commerce électronique afin de ne pas manquer de précieuses opportunités de vente, les chances d’obtenir des résultats différenciés ne feront que diminuer.
Cela peut paraître absurde, mais il existe encore des cas de magasins qui perdent des ventes et la chance d'attirer des clients simplement à cause d'un manque de structure et d'un manque d'investissement dans des outils d'automatisation, qui sont essentiels sur le marché actuel, où la concurrence et la lutte pour un client sont extrêmement élevées !
Disposer d'une plateforme qui automatise le marketing des boutiques en ligne peut aider le commerce électronique à augmenter son volume de ventes jusqu'à 50 %. En d’autres termes, il s’agit d’un investissement qui apporte effectivement des résultats et qui fait la différence lorsqu’il s’agit de stimuler les ventes quelle que soit la période de l’année.
En ajoutant de nouvelles technologies au fonctionnement de la boutique en ligne, en plus de gagner du temps, le propriétaire du magasin obtient également une plus grande efficacité et assertivité dans la communication, sans manquer de donner sa propre identité et sa propre personnalité aux messages envoyés aux clients aux moments les plus divers d'achat - ou de renoncement à l'acquisition des produits souhaités.
Bien entendu, ces outils d’automatisation du marketing doivent être utilisés de manière stratégique. Une situation dans laquelle l’application de la technologie est efficace consiste à récupérer ce client qui remplit son panier virtuel, mais pour une raison quelconque ne termine pas l’achat. Pour ces situations, une bonne stratégie consiste à adopter un outil de récupération de panier abandonné, qui permet de contacter le client via une adresse e-mail préalablement enregistrée, en lui rappelant les articles déjà séparés et même en l'incitant à finaliser l'achat avec un coupon de réduction, une livraison gratuite ou une autre action spéciale.
Dans le cas d’un client qui n’a même pas placé d’articles dans son panier, la recommandation est d’utiliser des outils qui identifient et surveillent automatiquement le flux de navigation des consommateurs dans les magasins en ligne. Ces solutions déterminent quel article a suscité l’intérêt et lancent un parcours d’automatisation du marketing, à travers lequel des produits sont suggérés à ce client par e-mail, SMS, WhatsApp et d’autres moyens.
D’autres résultats intéressants peuvent être obtenus en utilisant des outils qui génèrent des déclencheurs d’achats et des technologies qui permettent le rachat de produits pour une utilisation récurrente. Le premier présente un contenu personnalisé au consommateur, en fonction de ses intérêts antérieurs. Le second, à son tour, estime le temps moyen de consommation de chaque produit, en se basant sur l'intervalle de temps entre les achats du même article par une série de clients, en plus d'algorithmes.
Évaluez ces options et, si possible, implémentez-les dans votre routine de vente au détail numérique. Cela peut apporter des gains considérables et faire une différence totale dans les performances que votre e-commerce réalisera au cours de cette année. Pensez-y !
