En 2023, le chiffre d'affaires du e-commerce au Brésil a atteint 185 R$,7 milliards, selon les données de l'Abcomm (Association Brésilienne de Commerce Électronique). De plus, le secteur a enregistré 395 millions de commandes et 87,8 millions de consommateurs virtuels
Dans le contexte actuel du pays, où la numérisation progresse à grands pas, les petits commerces micro-entrepreneurs font face à des défis dans leur quête d'efficacité et de compétitivité.
L'un des principaux obstacles rencontrés est l'achat de produits pour approvisionner les commerces, l'acquisition de variétés qui répondent aux demandes spécifiques des entreprises, comment, par exemple, les petits supermarchés, magasins de proximité qui nécessitent théoriquement un portefeuille diversifié
Dans ce contexte, il est fondamental de créer une plateforme numérique de commercialisation de produits qui facilite la vie du commerçant, plus proche d'un modèle où il trouve tous (ou du moins la majorité) des produits qu'il commercialise. Le concept derrière ce modèle est celui de guichet unique numérique, qui propose une large gamme de produits et de services
Grandes industries alimentaires, boissons et produits d'hygiène, ils mettent déjà à disposition dans un seul portail une large variété, s'adressant à la fois aux entreprises physiques et en ligne. Dans cet environnement, le micro-entrepreneur trouve tout ce dont il a besoin pour approvisionner le stock de son entreprise. Cette idée, en plus d'être ambitieuse, est une réalité transformante qui peut – et ça va – révolutionner la gestion des affaires
Pour construire cet écosystème, le premier pas est d'établir des partenariats avec une variété de distributeurs de produits de consommation et d'offrir réellement ce dont le commerçant a besoin pour l'approvisionnement de son entreprise. De plus, il est également nécessaire de considérer la diversité des marques (y compris celles qui sont concurrentes du propriétaire du portail) dans les différentes catégories qui seront commercialisées et c'est à ce point qu'il doit y avoir un changement significatif dans la culture
Le portail ne sera réellement utilisé à grande échelle que s'il y a la participation de toutes les marques nécessaires pour l'approvisionnement.Il est également essentiel d'inclure non seulement de grandes marques, mais aussi des producteurs locaux, assurant une gamme diversifiée d'options qui répondent à différentes tranches de prix et préférences des consommateurs
La construction de tout cet écosystème pour établir des partenariats avec des distributeurs du marché de la vente en ligne apporte plusieurs avantages stratégiques qui stimulent la croissance, l'efficacité et la compétitivité. Avoir la variété de distributeurs offre des insights précieux sur le comportement du consommateur, permettant une meilleure stratégie de vente et de marketing
C'est-à-dire, créer un écosystème avec des distributeurs pour le marché de la vente en ligne est une stratégie de croissance intelligente. Elle combine l'expansion, réduction des coûts, scalabilité et amélioration de l'expérience client, facteurs fondamentaux pour les entreprises qui cherchent à concurrencer sur un marché de plus en plus mondialisé et dynamique
Pour cela, votre plateforme doit être centrée sur l'utilisateur, avec une interface intuitive et facile à naviguer, ce qui garantit que même ceux avec peu d'expérience en technologie peuvent naviguer et acheter sur le site avec facilité. Il est essentiel que le commerçant puisse rechercher des produits rapidement, ajoutez-les au panier et finalisez l'achat sans complications
Un autre aspect crucial est la transparence des informations. Fournir des données claires sur les prix, les délais de livraison et les conditions de paiement sont fondamentaux, car l'utilisateur doit savoir exactement combien il dépense et quand il recevra les produits. De plus, avoir un support client efficace, avec un service rapide et des solutions pour d'éventuels problèmes, augmente la confiance des utilisateurs dans la plateforme. Cela peut inclure des chatbots pour répondre à des questions rapides et un service humain pour des questions plus complexes
Avec la numérisation et la demande croissante de solutions pratiques et efficaces, la création d'unguichet uniquene simplifie pas seulement la vie des consommateurs, mais renforce le commerce de détail, promouvoir l'achat et la vente de produits de manière plus connectée et efficace. Enfin, il est possible d'architecturer un écosystème qui non seulement répond aux besoins des commerçants, mais aussi stimuler la croissance des entreprises et le développement économique du pays
L'avenir du commerce de détail est entre nos mains, et il est numérique
