Pandemian jälkeinen vähittäiskaupan tulevaisuus on tuonut esiin kiistattoman todellisuuden: investointi petostenestoteknologiaan ei ole enää luksusta, vaan strateginen tarve verkkokaupoille, jotka haluavat selviytyä ja menestyä yhä kilpailullisemmassa markkinassa. Verkko-ostosten eksponentiaalisen kasvun ja kuluttajakäyttäytymisen kehittymisen myötä, yrityksiä haastetaan omaksumaan edistyksellisiä teknologisia ratkaisuja pysyäkseen turvallisina ja kannattavina.
Tämä oli yksi tapahtuman Flow Connect São Paulo 2024 keskeisistä teemoista, joka kokosi alan asiantuntijoita keskustelemaan siitä, miten pandemia on nopeuttanut teknologioiden, kuten tekoälyn ja koneoppimisen, käyttöönottoa, pakottamalla yritykset sopeutumaan nopeasti. Yksi merkittävimmistä kohdista, eri keskustelunaiheena eri yritysten puhujat, oli tarpeen taata toimintojen kannattavuus, mikä on mahdollista vain toteuttamalla teknologisia ratkaisuja, jotka optimoivat prosesseja, asiakaspalvelusta ja tarjousten räätälöinnistä automatisoituun tietoanalyysiin petosten ehkäisemiseksi
Jotkut yleisimmistä nykyään petoksentekijöiden käyttämistä taktiikoista heijastavat paitsi petollisen toiminnan lisääntymistä, mutta myös rikollisten petosverkostojen käyttämä monimuotoisuus ja hienostuneisuus korostavat älykkäämpien työkalujen kiireellistä tarvetta suojata verkkokauppaa tehokkaasti
- Luottokorttivarastettujen korttitietojen käyttö ostosten tekemiseen verkkokaupoissa ei ole uusi ilmiö, mutta se jatkaa kasvamista, koska menetelmien laajentaminen näiden tietojen hankkimiseksi:phishing, vishing, smishing, pharming, tietojen osto napimeä verkkoja muita muuta
- Bottihyökkäys – Meidänbotitovat ohjelmoitu testaamaan tuhansia varastettuja luottokortteja ja tekemään ostoyrityksiä peräkkäin
- ystävällinen petoskuluttaja väittää, ettei hän ole valtuuttanut ostoa ja pyytää pankiltaan hyvitystä. Voit, inkluusiivinen, tapahtua sekaannuksesta eikä välttämättä olla huonosti tarkoitetun toiminnan seurausta mutta, koska kyseessä on kuluttajan tekemä petos, tunnistaa ja suojautua tältä kaltaiselta petokselta tulee monimutkaiseksi.
- Invasão/apropriação de contas (Account Take Over): laittomat pääsy laillisten käyttäjien tileihin verkkokaupoissa, tehdä petollisia ostoksia hyödyntämällä näissä profiileissa olevia tietoja
- "Vastaavat sivustot"valehteliaiset sivustot, jotka jäljittelevät luotettavia portaaleja varastaakseen käyttäjien tietoja ja tietoja
tässä uudessa tilanteessa, työkaluja kuten Signifyd on ollut keskeisessä roolissa tarjotenalustajoka käyttää tekoälyä analysoimaan jokaisen transaktion automaattisesti, epäilyttävien käyttäytymismallien tunnistaminen reaaliajassa. Tämä mahdollistaa petosten estämisen ennen niiden tapahtumista ja varmistaa, että vähittäiskauppiaat välttävät taloudellisia menetyksiä, jotka myös vahingoittavat liiketoiminnan kannattavuutta.
Lisäksi, tekoälyn ketteryys ja ylivoimainen analyyttinen kyky mahdollistavat sujuvampia ostokokemuksia, yhteisiä kitkakirjoja tällä matkalla – kuinka hyväksymisen viivästykset tai virheet petostentorjunnassa johtavat virheellisesti hylättyihin ostoihin, mikä suoraan edistää konversioiden kasvua ja asiakasuskollisuutta.
Tulevaisuuden ennusteet
Asiantuntijat ennustavat, että seuraavien kahden tai kolmen vuoden aikana, kysyntä teknologioille, jotka parantavat verkkokauppojen tehokkuutta ja kilpailukykyä, tulee vain kasvamaan. Siksi, suositus luottaa erikoistuneisiin strategisiin kumppaneihin, jotka helpottavat tämän huipputeknologian käyttöönottoa liiketoiminnassa, ekosoi yhä vahvempi. Se on tekoälyn tapa, mikä on välttämätöntä yrityksille, jotka haluavat säilyttää kilpailuetunsa, erityisesti markkinassa, joka on jatkuvassa kehityksessä. tässä kontekstissa, Signifyd on liittoutunut verkkokauppoihin, jotka pyrkivät ei vain selviytymään, mutta myös johtaa digitaalista muutosta vähittäiskaupassa
"Investointi teknologiaan ei ole enää vaihtoehto", on tarpeellista kaikille verkkokaupoille, jotka haluavat varmistaa pitkäikäisyytensä markkinoilla, sano Gabriel Vecchia, Signifyd Brasilin vanhempi kaupallinen johtaja
