Vanhentumisen kanssa brasilialainen väestö ja lisääntyminen elinajanodote noin 75 vuoteen, IBGE:n mukaan, yleisö 60+ on tullut tulemaan yhä merkittävämmäksi ja vaikutusvaltaiseksi osuudeksi kuluttajamarkkinoilla.Tämä ryhmä ei ainoastaan omista huomattavaa ostovoimaa, kuten Getúlio Vargas -säätiö (FGV) on osoittanut, mutta on myös enemmän yhteydessä ja integroitunut kuluttajien ympäristöihin kuin koskaan. Joten, on olennaista että vähittäiskauppa kehittää erityisiä myyntistrategioita vastaamaan tämän yleisön tarpeisiin ja mieltymyksiin
Markkinoinnin ja liiketoimintastrategian asiantuntijan mukaan, Frederico Burlamaqui, investoida myyntistrategioihin yleisölle 60+ ei ole vain liiketoimintamahdollisuus, mutta välttämättömyys varmistamaan kilpailukyky nykyisessä markkinoilla. ⁇ Ajatteleminen strategioihin 60+ yleisölle on keskeistä nykyään, tämä sisältää parannuksia hoidossa, tuotteiden ja palveluiden kehitys ja kampanjoiden luominen jotka vuoropuhelevat suoraan tämän ryhmän intressien ja arvojen kanssa. Lisäksi, ymmärtää ja kunnioittaa monimuotoisuutta ikääntyneen yleisön sisällä, välttämällä stereotyyppejä, voi johtaa tyydyttävämpään kulutuskokemukseen ja vahvempaan ja kestävämpään suhteeseen näihin asiakkaisiin. Tällä tavalla, vähittäiskauppa voi ei vain lisätä myyntiään, mutta myös auttaa aikuisten kuluttajien sisällyttämiseen ja arvostamiseen ⁇, tili
Frederico toteaa että yleisö 60+ arvostaa yksilöllistä ja humanisoitua palvelua, tekemällä välttämätön investoida koulutuksiin vastaanottoryhmälle ja luoda yksinomaisia kanavia tälle yleisölle. ⁇ Tämä tyyppinen lähestymistapa voi tehdä kaiken eron ikääntyneen kuluttajan kokemuksessa, edistämällä suurempaa tyytyväisyyttä ja uskollisuutta. Lisäksi, tuotteita ja palveluja tulee kehittää keskittyen saavutettavuuteen. Ensimmäiset sivustot suuremmilla kirjaimilla ja intuitiivisella suunnittelulla aina mukautettuihin fyysisiin kauppoihin, nämä yksityiskohdat osoittavat kunnioitusta ja huomiota ikääntyneeseen asiakkaaseen, varmistamalla että niiden tarpeet vastataan tehokkaalla ja osallistavalla tavalla ⁇
Digitaaliset kanavat
Hype60+:n kehittämän tutkimuksen mukaan, joka kartoitti tämän yleisön tottumuksia, kuluttajat yli 60-vuotiaat ovat digitaalisia ensisijaisesti, ja käyttävät puhelinta enemmän kuin tietokonetta. Sosiaaliset mediat on myös paljon käytetty, WhatsAppin ollessa listan ensimmäinen sijoitettu, seurannut Facebookilla, Instagram ja YouTube. Tutkimuksessa osoitetaan myös että aikuisten eniten etsivät niitit Googleissa ovat ruokaan liittyviä palveluita, kauneutta ja muotia. ⁇ Sijoittaminen digitaalisiin kanaviin tavoittaakseen yleisön 60+ on keskeisen tärkeää nykyisessä skenaariossa, missä teknologia on yhä läsnä ihmisten arjessa. Merkittävän osuuden ikääntyneiden verkossa, tulee selväksi että tämä ryhmä on insertoitunut digitaalisen kulutuksen ympäristöihin, samoin kuin nuoremmat sukupolvet. Kun kehitämme vahvan ja saavutettavan digitaalisen läsnäolon, yritykset voivat vastata tehokkaasti tämän kasvavan ja suuren kulutuspotentiaalin yleisön tarpeisiin ⁇, väittää asiantuntija
Frederico selittää että 60+ yleisölle mukautettujen digitaalisten kanavien luominen liittyy aina sivustoissa navigoinnin yksinkertaistamiseen, suuremmilla kirjaimilla ja intuitiivisia käyttöliittymiä, jopa yksilöllisen online tuen tarjous. Lisäksi, kohdennetut digitaalisen markkinoinnin kampanjat ja relevantti sisältö voivat lisätä sitoutumista ja luottamusta kypsistä kuluttajista. Edistää digitaalista osallisuutta kautta tutoriaaleja ja workshopeja on myös arvokas strategia, kouluttamalla ikääntyneet käyttämään verkko työkaluja turvallisesti ja helposti. Investoimalla digitaalisiin kanaviin ei ainoastaan laajene yritysten ulottuvuus, mutta myös vahvistaa suhdetta yleisön kanssa joka arvostaa yhä enemmän mukavuutta ja konnektiivisuutta ⁇
Miten hyödyntää Isovanhempien päivää tavoittaakseen yleisön 60+
1 – Keskity emotionaalisiin markkinointikampanjoihin: luo mainoskampanjoita jotka juhlivat ja kunnioittavat isoäitejä, korostaen heidän tarinoitaan ja niiden merkitystä perheissä. Käytä videoita, postauksia sosiaalisissa verkostoissa ja mainoksia jotka koskettavat yleisön sydäntä, synnyttämällä tunnistusta ja sitoutumista
2 – Tee tarjouksia ja alennuksia yksinomaisia: tarjoa erityisiä tarjouksia ja yksinomaisia alennuksia yleisölle 60+ ja niille jotka haluavat lahjoittaa isoäitinsä. Kustomoitujen lahjaketti, tuotteet merkittävillä alennuksilla ja erikoistarjouksilla voivat houkutella enemmän asiakkaita
3 – Tarjoa tapahtumia ja työpajoja: järjestä tapahtumia ja työpajoja jotka ovat ikääntyjien mielenkiintoisia, kuin tekniikan luokat, käsityötehtaat, luentoja terveydestä ja hyvinvoinnista, muun muassa. Nämä tapahtumat eivät vain houkuttele yleisöä 60+, mutta myös luovat mahdollisuuden vuorovaikutukseen ja lojaalisuuteen
4 – Henkilökohtaiset tuotteet: kehitä tuotteita jotka vastaavat erityisesti ikääntyneiden tarpeisiin ja mieltymyksiin. Comfortin kohteet, mukautettuja teknologioita, terveyden ja hyvinvoinnin tuotteet ovat erinomaisia vaihtoehtoja. Tarjoa myös mahdollisuus yksilöinti lahjoja, tekemällä ne vieläkin erityisemmiksi
5 – Saatavaa viestintä: varmista, että kaikki viestinnät, oli sitten fyysisissä tai verkossa olevissa kaupoissa, ovat käytettävissä yleisölle 60+. Käytä suurempia kirjaimia, sopiva kontrasti ja selkeä kieli. Kouluta tiimisi tarjoamaan inhimillistä ja potilaslähtöistä palvelua
6 – Luo strategisia kumppanuuksia: tee yhteistyötä digitaalisten vaikuttajien ja julkkisten kanssa, jotka ovat suosittuja vanhemman väestön keskuudessa. Nämä kumppanuudet voivat auttaa edistämään tuotteitasi ja palveluitasi tehokkaammin ja aidommin
7 –Luo merkityksellistä sisältöä: tuota ja jaa sisältöä, joka on hyödyllistä ja mielenkiintoista yli 60-vuotiaille yleisöille. Terveysvinkkejä, hyvinvointi, vapaa-ajan aktiviteetit ja inspiroivat tarinat ovat esimerkkejä sisällöistä, jotka voivat houkutella ja sitouttaa tätä ryhmää
8 – Tarjoa miellyttäviä ostokokemuksia: luo mukava ja miellyttävä ostokokemus sekä fyysisissä myymälöissä että verkko-ympäristössä. Tarjoa erikoistukea ja henkilökohtaista palvelua auttaaksesi vanhuksia löytämään tarvitsemansa ja nauttimaan ostoksistaan mahdollisimman paljon
