Zenvia, joka mahdollistaa yrityksille luoda henkilökohtaisia kokemuksia, kietaita ja sujuvia asiakaskokemuksen matkan varrella, ja maksaa.minä, Stonein täydellinen ratkaisu verkkomaksuille, ilmoittavat strategisesta kumppanuudesta parantaakseen kuluttajakokemusta ja nopeuttaakseen yritysten myyntiä
Zenvia Customer Cloudia käyttävät asiakkaat – ratkaisu, joka yhdistää tekoälyn asiakaskokemuksen koko matkan operaatioon ja hallintaan, markkinoinnista jälkimyyntiin – voivat lähettää maksulinkkejä Pixin kautta, luotto, lasku tai digitaaliset lompakot suoraan keskustelussa kuluttajien kanssa, sallien mahdollistaa ostamisen ja myymisen kokemuksen olevan paljon nopeampi ja tehokkaampi, suoraan vaikuttava konversioon
"Com a Stone", tuemme brändejä myymään enemmän ja palvelemaan paremmin, samalla kun he tarjoavat asiakkailleen merkityksellisiä kokemuksia oikeaan aikaan,sanoo Gilsinei Hansen, Zenvian liiketoimintajohtaja
Stone-asiakkaille on saatavilla integraatio Zenvia Customer Cloudin kanssa, mahdollistamalla yrityksille keskittää kaikki vuorovaikutukset kuluttajien kanssa yhteen paikkaan, kanavien monipuolistamisella (WhatsApp, RCS, SMS, sovellus, jne.), tehokas tietojen ja tekoälyn käyttö henkilökohtaisempia vuorovaikutuksia varten.
Näemme paljon synergiaa yhteistyössä Zenvian kanssa yhdistämällä parhaan maksukokemuksen tekoälyyn, joka läpäisee koko kuluttajamatkan. Olemme innoissamme siitä vaikutuksesta, jonka voimamme yhdistäminen tuo markkinoille ja, pääasiassa, brändien suhteesta kuluttajiinsa,väittää João Barcellos, Stone myyntijohtaja
Yritysten välinen integraatio vahvistaa sitoutumista muuttaa suhdetta yritysten ja asiakkaiden välillä, tehdä kokemuksista paljon älykkäämpiä, integroidut ja räätälöidyt jokaisen kuluttajan profiiliin
Digitalisaatio kuluttajakokemuksen liittolaisena
Virallisen kumppanuuden lanseeraus tehtiin Conexão Farmassa, tapahtuma, joka pidettiin São Paulossa 18.–20. maaliskuuta. Mahdollisuus ei ollut valittu sattumalta, koska ala on yksi niistä, joka eniten vaatii digitaalisia kokemuksia. Vuosi 2024 tutkimus, tehty Febrafar-tutkimus- ja koulutusinstituutin (IFEPEC) ja Unicampin toimesta 4 000 brasilialaisen kanssa, tunnisti tarpeen digitalisoida vastatakseen apteekkien uuden asiakasprofiilin vaatimuksiin: 88 % haastatelluista sanoi suosivansa ei-läsnäolevia ostoksia, WhatsAppin kautta, esimerkiksi.
Olemme aina tarkkaavaisia markkinoiden suhteen ja siitä, miten voimme tuoda positiivisia vaikutuksia yritysten ja niiden kuluttajien suhteeseen, saaden parhaimman mahdollisen kokemuksen. Apteekeille, IFEPECin tutkimuksen mukaan, tietopohjaiset strategiat ovat avain päätöksentekoon ja koko lääketeollisuuden ketjun suhteisiin. Ja tässä on yksi Zenvia Customer Cloudin tärkeimmistä eroista, päätti Zenvian liiketoimintajohtaja
