Vuonna 2024, brasilialainen verkkokauppa kasvoi 10,5% edelliseen vuoteen verrattuna, yhteensä R$ 204,3 miljardia kerätty. Yhteensä, verkkokauppiaiden määrä maassa saavutti 91,3 miljoonaa, Brasilian verkkokauppayhdistyksen (ABComm) tietojen mukaan. Tämä skenaario osoittaa, että verkkokauppa on kasvava markkina, missä on mahdollisuuksia kasvuun eri segmenteissä. Kuitenkin, väärän strategian omaksuminen voi vaarantaa verkkokaupan myyntitulokset. Hygor Roque,Uappin brändi- ja kumppanuusjohtaja, verkkokauppaan erikoistunut yritys, selitä mitkä ovat yritysten tärkeimmät virheet ja miten niitä voidaan välttää.
Suurimmat virheet verkkokaupassa
Baymard Instituutin tutkimus osoittaa, että verkkokaupan keskimääräinen ostoskorin hylkäämisaste on 69,57%, koska tärkeimmät syyt sisältävät korkeat lisäkustannukset (49%), tarve tilin luomiseen (24%) ja monimutkainen kassaprosessi (18%). Tarkista tärkeimmät tekijät, jotka voivat estää verkkokauppastrategian, Roquen mukaan
Käytä sivustoa rinnakkaisena myyntikanavanatämä on yleisin virhe yritysten keskuudessa. Moni käsittelevät verkkokauppaa rinnakkaiskanavana eivätkä todellisena liiketoimintana, mitä johtaa strategisiin epäonnistumisiin, kuin investoinnin puute liikenteessä, vähän huomiota käyttäjäkokemukseen ja selkeän brändiaseman puute, yksityiskohtia
Väärä teknologiatehdessään sijoitusta, jotkut yritykset valitsevat halvempia alustoja, ne neuvottelut tulevat pitkällä aikavälillä kalliiksi: "Ne ovat lopulta rajoitettuja ja vaativat kymmeniä lisäintegraatioita, nostamalla toiminnan todellisia kustannuksia, arvioi Hygor.
yleisön investoinnin puutemonet monet brändit rakentavat täysin maksetun median varaan perustuvan digitaalisen polun, ilman yleisöön ja toistuvuuteen investoimista, mikä heikentää liiketoimintaa ja tekee siitä vähän kestävän. Todellisuus on se, että verkossa myyminen vaatii ammattimaista lähestymistapaa, asiakohteiden hankintastrategialla, hyvin suunniteltu rakenne ja tehokas ostokokemus. Ne, jotka sivuuttavat nämä tekijät, muuttavat verkkokaupan ongelmaksi, ja ei brändin kasvun ratkaisuun, asiantuntija päätti.
Piilota ylimääräiset kustannuksettämä on pääsyy ostoskorin hylkäämiseen. Odottamattomat lisäkustannukset, kuten korkeat kuljetuskustannukset tai lisämaksut, täytyy olla läsnä kuluttajamatkan alusta alkaen. Ihanteena on olla läpinäkyvä alusta alkaen, ilmoittamalla tuotteen sivulla kokonaiskustannuksen tai tarjoamalla toimitussimulaatiota ennen kassalle siirtymistä, lisää Hygor.
Tarve luoda tili ostaaksesise seittää monia kuluttajia. Kassan tulee olla nopea ja sujuva. Harkitse vieraana maksamisen vaihtoehdon tarjoamista, tämä voi merkittävästi parantaa konversiota, selitä. Lisäksi, vaikeuttaa maksuprosessia, se voi myös aiheuttaa ostoskorin hylkäämistä. Yksinkertaistaa lomakkeita, vähentää pakollisten kenttien määrää ja tarjota useita maksuvaihtoehtoja ovat tehokkaita tapoja kääntää tämä tilanne, arvioi asiantuntija.
Puuttuvat hyvin laaditut tiedot tuotteestaVerkkokuluttaja ei voi koskettaa tuotetta, kokeilla tai kysyä myyjältä oston yhteydessä. Kaikki, mitä hänellä on päätöksensä tekemiseen, ovat sivuston kuvaukset ja kuvat. Jos nämä tiedot ovat epämääräisiä, yleisiä tai puutteellisia, hylkäysmahdollisuus kasvaa huomattavasti, selitä. On tärkeää investoida yksityiskohtaisiin kuvauksiin, jotka vastaavat asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin ja korostavat tuotteen erottuvia piirteitä. Kuvien on oltava korkealaatuisia ja esitettävä tuote eri kulmista. Jos se on mahdollista, sisällyttää videoita. Kuvailevassa osassa, yrityksen on tuotava kaikki asiaankuuluvat tekniset tiedot. Mitä enemmän tietoa brändi tarjoaa, vähemmän vastustuksia kuluttajalla on, sitä suurempi on konversio, päättää.
Arvioita, jotka on tehtävä ennen verkkokauppaan investoimista
Vaikka suurin osa yrityksistä on suunnattu liiketoiminnan laajentamiseen, verkkokaupan kautta, ei kaikki liiketoiminnat eivät ole valmiita tähän askelmaan. Ennen verkkokaupan lanseerausta, on tärkeää arvioida, onko kysyntää tälle verkkohankinnalle brändin tuotteista, jos yrityksellä on rakenne varaston logistiikan ja reaaliaikaisen asiakaspalvelun toteuttamiseen, lisäksi arvioidaan jäljellä olevaa voittomarginaalia, jos verkkokauppamyyntiä varten on tarpeen tehdä investointeja. Vaikka analysoimme kaikkia näitä kohtia, aloitettuasi, monet yritykset tekevät virheitä, jotka voivat vaarantaa tulokset ja kannattavuuden, joska lasketaan oikein
