Sosiaalisen median verkkokaupan nousu, kestävästä kulutuksesta ja verkkokaupasta maiden välillä on tutkimuksen päälöydösVerkkokauppatrenditiedoteDHL:stä, tuore tutkimuksen tulos, jossa oli 12.000 ostajaa 24 globaalilla markkinoilla
Kun verkkokauppa kehittyy, kuluttajat ovat vaativampia ostokokemustensa suhteen. Mukavuus, läpinäkyvyys ja kestävyys eivät ole enää lisäetuja, mutta olennaisia elementtejä asiakaspolussa. Niitä vähittäiskauppiaita, jotka vastaavat näihin mieltymyksiin, voivat lisätä konversioprosenttiaan,pitää asiakkaat uskollisina ja tyytyväisinä. Logistiikalla on keskeinen rooli tässä ekosysteemissä, 80% ostajista väittää, että toimittaja vaikuttaa heidän ostopäätöksiinsä, Pablo Ciano väittää, DHL eCommerce toimitusjohtaja, vastuuhenkilö raportista
Tutkimus, joka analysoi verkkokaupan kuluttajien tapoja, kuvailee kolmea päähenkilöä, jotka nousevat tutkimuksesta. Huolimatta eroista, kaikki ovat herkkiä hinnoille. Raportti tarjoaa työkaluja verkkokauppiaille erottua tässä kilpailullisessa markkinassa.
Sosiaalisen median ostajathe ovat dynaamisia ihmisiä, yleensä alle 45-vuotiaat, jotka suosivat ostamisen kätevyyttä alustoilta kuten Facebook, Instagram ja TikTok. 51% ostaa verkosta kaksi tai kolme kertaa viikossa, he ostavat vaatteita, kauneustuotteet ja kotitaloustavarat. Arvostavat räätälöityjä kokemuksia, eksklusiiviset tuotteet ja hyvä asiakaspalvelu, 76% pitää kestävyyttä tärkeänä. He etsivät alennuksia (80%) ja alennettuja hintoja (90%). Toimitusvaihtoehdot vaikuttavat päätöksiisi, ja 64%:lla on verkkokauppa-tilauksia
Kestävä ostajatovat ympäristötietoisia kuluttajia, myös pääasiassa alle 45-vuotiaita. He ostavat vaatteita, kauneustuotteet ja kotitaloustavarat verkossa, 31% tekee ostoksia kaksi tai kolme kertaa viikossa. Ne vaaditaan korkealaatuisia ja monipuolisia kuvia tietoon perustuvia päätöksiä varten. Vaikka he arvostavat mukavuutta, 73% haluavat tietää toimitusten CO₂-päästöt ja 43% hyväksyy pidemmät aikarajat vähentääkseen ostojensa hiilijalanjälkeä.He myös etsivät alennuksia (79%) ja odottavat, että kestävät vaihtoehdot muuttuvat markkinoilla standardiksi.
Rajat ylittävät ostajatovat seikkailijoita, yleensä alle 45-vuotiaat, etsim parempia hintoja, laatu ja ainutlaatuiset tuotteet ulkomailla. Pääasiassa Euroopassa ja APAC-alueella, 75% ostavat kansainvälisiltä vähittäiskauppiailta kuukausittain ja 17% viikoittain. Eniten ostetut tuotteet ovat vaatteita, elektroniikka ja kosmetiikka. Kustannukset ja toimitusvaihtoehdot vaikuttavat valintoihisi, 38% jättää ostoskorin korkean maksun vuoksi. Ovat herkkiä hinnoille, 54% ostavat ulkopuolelta säästääkseen ja 46% etsimässä vaihtelua
DHL Global Forwardingissa, olemme sitoutuneet tarjoamaan kattavia kansainvälisen kuljetuksen ratkaisuja verkkokaupan alalle. Meidän asiantuntemuksemme kansainvälisessä rahtivälityksessä, varastointi, tulli- ja integroidut logistiikkapalvelut, mahdollistaa koko toimitusketjun optimoinnin, varmistamalla, että tuotteet saapuvat asiakkaille nopeasti ja tehokkaasti, väittää Eric Brenner, DHL Global Forwardingin toimitusjohtaja Brasiliassa.
Lisäksi, meidän kehittyneet IT-ratkaisumme tarjoavat reaaliaikaista seurantaa ja kuormien hallintaa, parantamalla vienti- ja tuontiteollisuuden kokemusta. Ericin mukaan, yritys on työskennellyt ratkaisuissa, jotka tukevat kestäviä toimenpiteitä. Keskitymme myös kestävän kehityksen käytäntöihin, käyttämällä vaihtoehtoisia polttoaineita ja optimoimalla reittejä hiilijalanjäljen vähentämiseksi. Näiden aloitteiden myötä, jatkamme tukemaan globaalia verkkokaupan kasvua vastuullisesti ja innovatiivisesti,"päätti toimitusjohtaja"
Kattava raporttiDHL:n verkkotrendit ostajaraportti (dhl.com/online-shopper-trendsse sisältää viisi lukua ja 19 maakohtaista tutkimustadhl.com/country-reports), käsitellen aiheita kuten verkkokaupan trendit, verkkoshopping, toimitukset ja palautukset, rajat ylittävät ostokset ja kuluttajaprofiilit. Pääset myös lukuun"Lisäksi ostoskärrystä"dhl.com/beyond-the-basket)
