Hype on käsite, jota markkinointitiimit käyttävät viitatakseen tuotteen tai palvelun mainoskampanjoihin, intensiivisiä ja lyhyeksi ajaksi, keskittyneet tiettyyn aikaan paljon keskusteltuihin aiheisiin. Digitaalisten teknologioiden käyttö osoittautuu välttämättömäksi, mutta viimeaikaiset innovaatiot, kuinka tekoäly, antavat yrityksille mahdollisuuden suunnitella käytäntöjä, jotka menevät paljon pidemmälle kuin hype
Tässä mielessä, asiakassuhteiden personointi on suuri harppaus. Kun puhutaan digitaalisesta muutoksesta ja vähittäiskaupan tulevaisuudesta, tänään meidän on suunnattava huomioimme tekoälyyn. Hän tulee korvaamaan ihmisiä joissakin tehtävissä? Meillä on myymälöitä ilman myyjiä? Näiden kysymysten lisäksi, meidän on ymmärrettävä, miten tekoäly voi vaikuttaa asiakasmatkaan, arvioi Irrah-ryhmän toimitusjohtajaa, César Baleco
Organisaatio on erikoistunut vähittäiskauppaan keskittyviin tuotteisiin ja teknologiaratkaisuihin. Sisältää verkkokauppatyökaluja, kauppojen hallinnasta ja myyjien sekä asiakkaiden välisten yhteydenottokanavien automatisoinnista – mukaan lukien tekoälyllä varustettu chatbot. On ollut markkinoilla lähes 20 vuotta, aika, jolloin seurattiin intensiivistä ja nopeaa teknologista innovaatiota. "Nyt", näemme tekoälyn saapuvan vallankumouksellisesti vähittäiskauppaan, harkitse
Esimerkki asiakaspalvelun räätälöinnistä, tekoälyn tarjoama, se on voi uudelleen määritellä kaupan käsitteen. Olkoon se fyysinen tai virtuaalinen, standardisoitu palvelu antaa tilaa henkilökohtaiselle suhteelle, mahdollistettu yhä syvällisemmillä ja nopeammilla algoritmeilla ja datan analyysilla, "lähes reaaliaikaisesti", kuten asiantuntija toteaa
Ostohistoria, vuorovaikutukset sosiaalisessa mediassa, kulutuksen aikana käytetyt sanat sekä puheessa että hauissa, miten tämä kuluttaja käyttäytyy kaupassa, kaikki tämä tarjoaa tietoa teknologiasta, jotta se voi antaa asiakkaille vastauksia, jotka vastaavat heidän henkilökohtaisia mieltymyksiään, erityiset, tyydyttääkseen toiveensa ja halunsa, kuvittaa toimitusjohtaja
Tällä tavalla, vähittäiskauppa pystyy täyttämään ei vain kuluttajan vaatimukset, kuinka, pääasiassa, ennakohtaan tämän pyynnön ja tarpeen. Tapahtuu, että keräys, tietojen tallennus ja analysointi, tekoälyn kautta, laajenee eksponentiaalisesti; teknologian generatiivinen kyky mahdollistaa segmentoitujen vastausten antamisen, persoonallistettu, mittatilaus, Balecon sanoissa
Asiantuntija selittää, että vähittäiskaupat tulevat olemaan yhtä henkilökohtaisia kuin nykyiset käyttäjäprofiilit suoratoisto- tai musiikkialustoilla, esimerkiksi, jotka tarjoavat näille kuluttajille elokuvien ja musiikin valikoimia, jotka eivät ainoastaan vastaa mieltymyksiin, vaan pitävät myös nämä käyttäjät yhteydessä ja uskollisina. Uutuuksien esittely, alennuksia ja kampanjoita voidaan tehdä räätälöidysti, jokaiselle asiakkaalle, ennustaa
Asiakkaan käyttäytymistä jokaisessa hetkessä voidaan myös ymmärtää. Toisin sanoen, huolimatta hakuhistoriasta, ostoksia ja katseluita, tekoäly seuraa mahdollisia makumuutoksia, tai myös kuluttajan tunne tuona vuorovaikutushetkenä. Tekoälypohjainen chatbot havaitsee jonkinlaista mielialan vaihtelua pettymyksen vuoksi, kun tarpeita ei ole tyydytetty, esimerkiksi.”
Investointi teknologiantoimittajiin, jotka tarjoavat ratkaisujen ekosysteemin (hallinta, asiakaspalvelu, myynti) näyttää, niin, välttämätöntä, jotta vähittäiskauppias voi omaksua täydellisen digitaalisen muutoksen. Lopulta, tarkkailee Irrah-ryhmän toimitusjohtajaa, ei mitään hyötyä segmentoiduista ja räätälöidyistä toimenpiteistä, jos, hetkellä, jolloin asiakas tarvitsee jatkaa matkaansa, järjestelmä ei ole rakenteellisesti valmis käsittelemään kysyntää ja virtoja
