Yksi tärkeimmistä yritysmaailman trendeistä, teknologian avulla välitetty palvelu, on saanut yhä enemmän tilaa markkinoilla ja se mullistaa tapaa, jolla yritykset ja asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa. Ja tekoäly (IA) on nousussa, yrityskommunikaatioratkaisut ovat tehokkaampia, ratkaisemalla kuluttajien tarpeet muutamassa sekunnissa ja täsmällisesti. Joissakin tapauksissa, kuin NoBotz.syödä, edistyneen yritysviestintäalustan, työkalun operatiivinen tehokkuus ylittää 80%, mahdollistaen asiakaspalvelun päättämisen ilman ihmisen vuorovaikutusta useimmissa tapauksissa
Alusta on kehitetty simuloimaan ihmisten käyttäytymistä ja tarjoamaan erilaista kokemusta asiakassuhteissa. Huomasimme, että yksi yritysten suurimmista ongelmista liittyi asiakaspalvelun automatisointiin ja erityisesti perinteisten chatbotien laatuun. Siksi kehitimme tämän alustan, joka menee paljon pidemmälle kuin tavallinen chatbot. Käytämme tekoälyä tarjotaksemme sujuvaa ja inhimillistä keskustelua, välttäen silmukoita tai harhoja (virheellisiä tietoja) asiakaspalvelussa, varmistamalla, että vuorovaikutus kunnioittaa brändin äänensävyä ja on aina päättäväistä, selittää Marcelo Augusto Ferri, NextAge ja NoBotzin toimitusjohtaja.syödä
Lisäksi kirjallinen keskustelu, alustaa on myös koulutettu analysoimaan asiakirjoja, kuvia ja ääniä, tulkiten sisältöä siten, että palvelua voidaan jatkaa koneen toimesta, vaikka asiakas lähettäisi tämän tyyppisen tiedoston. Toinen ratkaisun etu on joustavuus ja mahdollisuus integroida muihin tekoälytyökaluihin, LLM:stä (Suuri kielimalli) riippumattomana, mikä takaa, että koneoppiminen ei katoa, kun käytettävää käyttöliittymää muutetaan. Ulkoisten järjestelmien integrointi mahdollistaa yrityksen keskittää ja käyttää eri alustojen tietoja. Tietopohja pysyy yrityksellä, helpottamalla sopeutumista uusiin tekoälytyökaluihin pienillä muutoksilla ja räätälöidysti. Näin pystyimme kehittämään ratkaisun, joka täyttää eri liiketoimintaprofiilien tarpeet turvallisesti ja tehokkaasti, seuraamalla yhteiskunnan digitaalista muutosta, korostaa Marcelo Augusto Ferri
Lisäksi, Tietoturva on yksi työkalun prioriteeteista, pitämällä asiakkaiden ja työntekijöiden arkaluontoiset tiedot suojattuina, jotta tiedot eivät jaeta kolmansille osapuolille eikä tekoälyalustojen kanssa, noudattamalla yleisen tietosuoja-asetuksen (LGPD) vaatimuksia
Perustettu syyskuussa 2023, startup sai saanut alkuinvestoinnin 500 000 R$ NextAgelta, järjestelmäkehitysyritys, jolla on yli 17 vuoden historia. Lähes vuodessa, ei NoBotz.on voitti vahvan asiakaskannan, pääasiassa rahoitusalalla toimivista yrityksistä muodostunut, luottamus- ja vähittäiskauppayhteisöt ja sen odotetaan päättävän vuoden 2024 liikevaihdolla noin 100 000 R$. Vuoteen 2025, odotukset ovat eksponentiaalisen kasvun suuntaisia, saavuttamassa startupin ensimmäistä miljoonaa
