Verkkokaupan kasvu on mullistanut tavan, jolla ihmiset ostavat ja myyvät tuotteita, voimistuessaan kausina kuten Black Friday, Kybermaanantai ja vuoden lopun juhlat. Viimeisimmän tutkimuksen mukaanNorton, kyberturvallisuusbrändiGen™ (NASDAQ: GEN), seitsemän kymmenestä (74%) Brasilian haastatelluista odottaa näitä alennuspäiviä joulun ostosten tekemiseen.
Joka vuosi, odotetaan merkittävää kasvua liikenteessä ja transaktioissa digitaalisilla alustoilla. Kuitenkin, tämä kasvu houkuttelee myös kyberrikollisten huomiota, jotka pyrkivät hyödyntämään verkkotoiminnan lisääntymistä petosten ja huijausten tekemiseen.Tässä kontekstissa, Norton-asiantuntijat korostavat, että kyberturvallisuus näyttelee keskeistä roolia sekä kuluttajien että yritysten suojaamisessa. Sopivien digitaalisen turvallisuuden käytäntöjen käyttö ei ainoastaan estä taloudellisia menetyksiä, mutta myös vahvistaa asiakkaiden luottamusta digitaalisiin palveluihin.
Ostosten lisääntyminen ostoskauden aikana
Ostoskautena, kyberrikolliset tehostavat ponnistuksiaan kohdistuakseen sekä loppukäyttäjiin että verkkokauppapaikkoihin. Yksi yleisimmistä menetelmistä on phishing, missä huijarit luovat petollisia verkkosivustoja, jotka näyttävät olevan laillisia kauppoja, sähköpostien ja tekstiviestien lähettäminen henkilökohtaisten ja taloudellisten tietojen varastamiseksi ihmisiltä. Tämäntyyppinen huijaus on erityisen tehokas ostoskauden huippuaikoina, kun kuluttajat keskittyvät etsimään houkuttelevia tuoteoffers. Kiire ostaa halvempia hintoja, monet usein saa käyttäjät unohtamaan varovaisuuden ja klikata epäilyttäviä linkkejä tai syöttämään tietoja epäilyttäville sivustoille," sanoo Iskander Sánchez-Rola, Nortonin innovaatiojohtaja.
Sama Nortonin tutkimus paljastaa, että kolme neljästä (76%) brasilialaiskuluttajasta on jo ryhtynyt toimiin saadakseen alennuskoodin, kuinka vastata kyselyihin tai liittyä sähköpostilistoille. Tästä ryhmästä, 44% vastasi kyselyyn, 40% vuorovaikutti sosiaalisen median julkaisuissa, 29% rekisteröityi sähköpostilistoille ja sai roskapostia. Kummallista, 27% kuluttivat enemmän kuin olivat suunnitelleet alkuperäisessä tilauksessaan saadakseen alennuksen tai ilmaisen toimituksen.
Kuitenkin, kolme viidestä (67%) Brasilian haastatelluista sanoi antaneensa henkilökohtaisia tietoja saadakseen alennusta. Käyttäjien jakamien tietojen suhteen, sähköposti on yleisin annettu tieto (91%), kun 72 % jakoivat nimensä, 61% antoivat puhelinnumeronsa ja 28% toimittivat osoitteensa.
Huolimatta kiihkeästä tarjousten etsinnästä, huolestuneisuus siitä, että heitä voitaisiin huijata, on edelleen korkealla tasolla, koska 74 % brasilialaisista sanoi pelkäävänsä tulevansa huijatuksi tapahtumien, kuten Black Fridayn tai Cyber Mondayn, aikana. Itse asiassa, 32% on johtaneet petoksiin vuoden lopun verkkoshoppingin aikana, 55% näistä huijauksista raportoitiin Black Fridayna ja 4% Cyber Mondayna.
Petosten seuraukset kuluttajille ja yrityksille
Kyberpetosten vaikutus verkkokaupassa voi olla tuhoisa sekä kuluttajille että yrityksille. Käyttäjille, seuraukset voivat sisältää suoria taloudellisia menetyksiä, Norton tutkimuksen mukaan 83 % uhreista Brasiliassa kärsi taloudellisista menetyksistä. Näistä, petostenneiden keskimääräiset menetykset olivat yli 1.000 tuhat reaalia (R$ 1).307,18) – suurin ilmoitettu arvo on 45.000 tuhat reaalin ostoksista verkossa, erityisesti vuodenvaihteen aikana.
Yrityksille, tietoturvaloukkauksen kustannus voi olla vielä suurempi. Lisäksi taloudellisten tappioiden ohella petoksista, organisaatiot kohtaavat mahdollisia sakkoja tietosuojamääräysten rikkomisesta, asiakkaiden luottamuksen heikkeneminen ja maineen vahingoittuminen, mikä on vaikeaa korjata. Yritys, joka ei suojaa asiakkaittensa tietoja asianmukaisesti, riskeeraa menettävänsä kuluttajiensa uskollisuuden ja kärsivänsä myynnin laskusta pitkällä aikavälillä.
Vahva kyberturvallisuuden merkitys
Kasvavan riskin edessä, on tärkeää, että verkkokaupat ryhtyvät ennakoiviin toimiin varmistaakseen digitaalisten alustojensa ja käyttäjätietojensa turvallisuuden. Joitakin keskeisiä kyberturvallisuuskäytäntöjä, jotka tulisi toteuttaa, ovat:
- Monivaiheinen todennus (MFA)tämä mekanismi lisää ylimääräisen turvallisuuskerroksen salasanojen lisäksi, tekee huijareiden pääsyn tilille, jossa on arkaluontoisia tietoja, paljon vaikeammaksi
- Tietojen salauson tärkeää, että yritykset salaavat kaikki tiedot, jotka siirretään käyttäjän ja alustan välillä, erityisesti maksutiedot. Tämä estää kyberrikollisia sieppaamasta ja lukemasta kriittisiä tietoja.
- Jatkuva seurantajatkaa jatkuvasti verkkojen valvontaa epäilyttävien toimintojen etsinnässä mahdollistaa yrityksille hyökkäysten havaitsemisen ja niihin reagoinnin reaaliajassa, vaikutuksen minimoiminen.
- Päivitykset ja tietoturvapaikkauksetyrityksen ohjelmiston päivittäminen on ratkaisevan tärkeää suojautuakseen tunnetuilta haavoittuvuuksilta. Kyberrikolliset hyödyntävät usein vanhentuneiden järjestelmien turvallisuuspuutteita, siksi päivitysten ajankohtainen asentaminen on olennaista
- Työntekijöiden koulutusmonia turvallisuusrikkomuksia tapahtuu inhimillisten virheiden vuoksi. Kouluttaa työntekijöitä tunnistamaan phishing-sähköposteja, epävarmat asetukset ja muut uhat voivat merkittävästi vähentää riskejä.
Kuinka suojautua kuluttajana
Kuluttajien tulisi myös omaksua aktiivinen asenne tietojensa suojaamiseksi verkko-ostoksia tehdessään. Iskander Sánchez-Rola, Nortonin innovaatiojohtaja, jaa joitakin vinkkejä petoksen uhriksi joutumisen välttämiseksi
- Tarkista verkkosivustojen aitousennen oston tekemistä, on tärkeää varmistaa, että sivusto on luotettava. On suositeltavaa tarkistaa, alkaako URL "https":llä ja onko yrityksellä hyvä maine.
- Vältä epäilyttäviä linkkejäalennuskausien aikana, on tavallista saada sähköposteja tai tekstiviestejä tarjouksista. On tärkeää olla klikkaamatta epäilyttäviä linkkejä ja, sen sijaan, päästä suoraan kaupan viralliselle verkkosivustolle.
- Käytä vahvoja ja ainutlaatuisia salasanojaälä käytä samoja salasanoja eri sivustoilla ja valitse kirjainyhdistelmiä, numerot ja symbolit turvallisuuden lisäämiseksi.
- Valvo pankkitapahtumiatarkista pankkitilit usein, mikä tahansa valtuuttamaton veloitus havaitsemiseksi.
Metodologia
Tutkimus toteutettiin verkossa Brasiliassa Dynatan toimesta, Genin nimissä, 2. syyskuuta - 11. syyskuuta 2024, yhdessä 1.000 aikuista, jotka ovat 18-vuotiaita tai vanhempia.
