Musta perjantai, data, joka on synonyymi suurille tarjouksille, tapahtuu seuraavana 26. marraskuuta. Kuitenkin, tämä ajanjakso vaatii myös kuluttajilta lisää huomiota. Lupaavalla houkuttelevia alennuksia, impulssiostaminen voi johtaa harkitsemattomiin valintoihin ja, joissakin tapauksissa, epätoivottavia kokemuksia tuotteista tai palveluista, jotka eivät vastaa odotuksia. Wake-analyysin mukaan, yhteistyössä Opinion Boxin kanssa, kulutuksen odotukset Black Fridaylle ovat korkealla, 66% brasilialaisista suunnittelee ostotoimintaa tapahtuman aikana
Viime vuonna, Procon-SP julkaisi listan 78 kaupasta, joita tulisi välttää marraskuun viimeisenä perjantaina. Pääasialliset valitukset liittyivät yrityksiin, jotka saivat kuluttajilta valituksia, on ilmoitettu, mutta, eivät vastanneet tai eivät olleet paikalla
Joten, kuinka suojautua petoksilta
Vastaus on brändien maineessa. Kulutuksen Panorama -tutkimuksen mukaan – 2024 vuoden toinen puolisko, 28% kuluttajista ilmoittaa valitsevansa kaupan sen tarjoaman turvallisuuden perusteella, 27% etsivät brändejä, joihin he luottavat ja 18% ilmoittaa, että asiakaspalvelu on ratkaisevaa ostopäätöksille
Valitsemme organisaatioita, joilla on vahva maine ja hyvä asiakaspalveluhistoria, kuluttaja suojaa itseään mahdollisilta petoksilta ja varmistaa turvallisemman ja tyydyttävämmän kokemuksen. Yritykset, jotka arvostavat mainettaan, huolehtivat yleensä paitsi laadukkaiden tuotteiden ja palveluiden tarjoamisesta, mutta noudattaa toimitusaikoja ja ratkaista mahdolliset ongelmat nopeasti ja tehokkaasti, kuinka kommentoiBeatriz Ambrosio, CEO ja Mentionin perustaja, Latinalaisen Amerikan ensimmäinen PR-startup
"Black Fridayna", kuluttajat etsivät muutakin kuin vain alhaisia hintoja. He haluavat käytännön ratkaisuja, laadukas palvelu ja varmuus siitä, että odotuksesi täytetään. Valitsemme yrityksiä, joilla on vahva maine ja hyvä asiakaspalveluhistoria, kuluttaja suojaa itseään mahdollisilta petoksilta ja varmistaa tehokkaan ostokokemuksen.
Skenaariossa, jossa epäluottamus voi olla suuri, maine on maine arvokas omaisuus yrityksille ja turvallinen opas kuluttajille, jotka haluavat tehdä ostoksia ilman ongelmia. "Valitsemme luotettavia brändejä", on mahdollista hyödyntää Black Friday -tarjouksia rauhallisemmin. Yrityksille, tämä tarkoittaa asiakastyytyväisyyden varmistamista ja asiakasuskollisuuden todentamista muina 364 päivänä vuodessa, päättääAmbrosio
