Brasiliassa, 197 miljoonaa ihmistä käyttää WhatsAppia, Meta-tietojen mukaan. Alustalla on myös voimaa, ei vain pankeille ja vähittäiskaupalle, mutta myös yrityksille, jotka käyttävät API:ita, sillat, jotka yhdistävät erilaisia ohjelmistoja tai sovelluksia, luotu eri ohjelmointikielillä, ja heidän on kommunikoitava asiakkaidensa kanssa. tässä kontekstissa, selkeät ratkaisut, jotka laajentavat viestintää, ovat keskeisiä
Markkinat tarjoavat jo joitakin vaihtoehtoja tässä mielessä. Yksi niistä on Z-API, kehitetty IRRAH-ryhmän toimesta, brasilialainen yritys, joka tarjoaa teknologisia ratkaisuja vähittäiskaupan alalle. Z-API integroi WhatsAppin liiketoimintajärjestelmiin, muuttamalla tapaa, jolla yritykset kommunikoivat asiakkaidensa kanssa
Työkalu on luotu parantamaan viestintäprosessien tehokkuutta, sallien yritysten kehittää asiakaspalvelubotteja, ajanointijärjestelmät, ilmojen lähettäminen ja monia muita toimintoja, jotka on mukautettu kunkin liiketoiminnan erityistarpeisiin,"selittää André Nunes, tuoteryhmän päällikkö
Ratkaisu tarjoaa myös arvokkaita näkemyksiä laajamittaisesta keskustelun hallinnasta, palveluja sekä pienille yrittäjille että ohjelmistotaloille, jotka muodostavat suurimman yleisönsä. Teknologian yritykset, erityisesti, ovat käyttäneet Z-API:ta laajassa mittakaavassa, tehdä siitä keskeinen osa liiketoimintamallejaan. Z-API on enemmän kuin työkalu, se on monien yritysten menestyksen perusta. Jos se lakkaa toimimasta, monetaariset toiminnot myös pysähtyvät,"César Baleco korostaa", IRRAH:n toimitusjohtaja
Työkalu on helppo integroida ja se tarjoaa edistyksellisiä ominaisuuksia, kuinka viestien lähettäminen ja vastaanottaminen, automaatio, tuki erilaisille mediasarjoille ja tekninen tuki suoraan WhatsAppissa, saatavilla portugaliksi suoraan alustalla. Z-API ymmärtää Brasilian markkinoiden erityispiirteet ja vaatimukset. Siksi, tukipalvelutiimimme on valmis tarjoamaan erityistä apua ja räätälöityjä ohjeita Brasilian markkinoilla toimiville yrityksille,"Nunes korostaa"
Asiantuntija selittää, että etäviestintä, voimistunut vuoden 2020 pandemian jälkeen, muutti ostoprosessit ja myyntisuhteet markkinoilla. WhatsApp, pääasiallinen viestintäkanava brasilialaisille yrityksille, 95%:n haastatelluista yrityksistä käytti sitä Meta:n tekemässä tutkimuksessa vuosina 2022 ja 2023. "Kuitenkin", liiketoiminta ei voi riippua pelkästään klikkauksista. Onnistua ja tarjota, digitaalisessa ympäristössä, paras mahdollinen kokemus, todella kuluttajan kiinnostuksen tarkkailu, selkeällä viestinnällä, inhimillinen ja ketterä, luottamuksen luomiseksi, toistuvuus ja, selvä, uskollisuus, täydellinen Miriã Plens, IRRAH-ryhmän CMO
