On yhä selvempää, että oman sovelluksen omistaminen tarjoaa lukemattomia etuja liiketoiminnalle, mahdollistamalla asiakasuskollisuuden saavuttamisen helpommin verrattuna kilpailijoihinsa. Nämä sovellukset ovat muuttuneet enemmän kuin pelkiksi palkintotyökaluiksi. Tänään, neillä on keskeinen rooli asiakassuhteiden ylläpidossa ja asiakaspoistuman vähentämisessä, vahvistamalla suhdetta brändien ja kuluttajien välillä ja, näin, varmistaen toistuva ja vakaa tulo
Yritykset ja sovelluskehittäjät tunnustavat henkilökohtaisten asiakasuskollisuuskokemusten luomisen tärkeyden, jotka kannustavat asiakasta palaamaan ja sitoutumaan jatkuvasti alustaan. tässä kontekstissa, hyvin rakennettu asiakasuskollisuusohjelma, erityisiä palkintoja ja mukauttamista, nostaa ostoastetta merkittävästi.
MukaanRafael Franco, toimitusjohtajaAlfakoodi, yritys, joka on vastuussa sovellusten kehittämisestä brändeille kuten Habibs, Madero ja TV Band, asiakkaan tottumuksiin ja mieltymyksiin kohdistuvilla kannustimilla ja eduilla, brändit pystyvät pitämään hänet aktiivisena ja tyytyväisenä, asiakaskadon vähentäminen. Viimeaikaiset tutkimukset osoittavat, että käyttäjien säilyttäminen uskollisuusohjelmia tarjoavissa sovelluksissa voi olla jopa 20 % suurempaa verrattuna sovelluksiin, joissa ei ole tällaista strategiaa, kommentoi.
Luomalla räätälöityjä tarjouksia ja merkityksellisiä palkintoja, nämä ohjelmat vahvistavat emotionaalista sidettä käyttäjän ja brändin välillä, mikä johtaa uskollisten asiakaskunnan muodostumiseen, vähentämällä jatkuvaa tarvetta hankkia uusia käyttäjiä ja lisäämällä näiden kuluttajien pitkäaikaista arvoa (LTV)
Personoitujen tarjousten edut
Rafael Franco lisää, että asiakasuskollisuusohjelmat, jotka perustuvat yleisön toiveisiin ja kipupisteisiin, ovat olennaisia aidon ja kestävän siteen luomiseksi. Lopulta, brändien omat sovellukset keräävät käyttäytymistietoja, jotka voivat ohjata kampanjoita. "Sijoittamalla palkintojen räätälöintiin ja aktiiviseen viestintään", onnistumme lisäämään käyttötiheyttä ja sitouttamaan asiakkaitamme, varmistamalla arvon suhteen molemmille osapuolille, pisteet.
Yksilöllisten palkintojen yhdistelmä, personalisointi ja tehokas viestintä luovat käyttäjälle ainutlaatuisen kokemuksen. Asiakkaiden vaihtuvuuden vähentäminen, nämä uskollisuusohjelmat varmistavat sitoutumisen ja luovat auktoriteettia brändikuvassa, välittää eksklusiivisuuden ja huolenpidon tunnetta, joka saa asiakkaan tuntemaan itsensä arvostetuksi. Tuloksena, lisäksi vakauden edistämiseksi, nämä ohjelmat vahvistavat liiketoiminnan asemaa yhä asiakaskokemukseen keskittyvämmässä markkinassa, lopettaa
