Naiset ovat vauhdittamassa verkkokaupan muutosta, Yango Ads:in tekemän tutkimuksen mukaan. Tutkimus haastatteli 386 brasilialaista kuluttajaa, jotka omistavat älypuhelimen ja tekevät ostoksia verkossa vähintään kerran kuukaudessa. Lisäksi, tutkimus keräsi näkemyksiä 2.600 naista seitsemässä maassa, tarjoaa syvällisen analyysin siitä, miten tämä segmentti liittyy verkkokauppaan — mobiilikanavien hallitsevuudesta ja halutuimmista tuotekategorioista brändiuskollisuutta vahvistaviin tekijöihin ja tehokkaimpiin mainontastrategioihin.
Tutkimuksen mukaan, 90% naisista Brasilissa tekee ostoksia älypuhelimella, mikä korostaa tarpeen mukavuudelle ja intuitiivisemmille käyttöliittymille. Lisäksi, 79% suosivat markkinapaikkasovellusten käyttöä, kun 77 % valitsee ostaa suoraan näiden alustojen verkkosivuilta, mikä osoittaa vahvaa kulutuksen keskittymistä suurten digitaalisten vähittäiskauppiaiden keskuudessa.
Verkko-ostetuimmat kategoriat, vaatteet ja kengät johtavat 88%:lla, seurattuna kauneustuotteilla (82%) ja kodinkoneilla (62%). Tutkimus paljastaa myös, että 60 % naisista vertailee hintoja ennen ostopäätöksen tekemistä, ja sama prosenttiosuus tarkistaa muiden kuluttajien arvioita ja arvosteluja. Tämä vahvistaa uskottavuuden ja läpinäkyvyyden merkitystä myyntimuunnosten edistämisessä.
Digitaalinen kuluttaja on yhä vaativampi ja hyvin informoitu. Brändien on investoitava personointiin, käyttäjäkokemus ja edut kuten ilmainen toimitus, mikä on ratkaiseva tekijä 60%:lle haastatelluista, Mira Weiser väittää, Yango Ads Space:n päätuotejohtaja.
Tehokkaan asiakas sitoutumisen ja säilyttämisen saavuttamiseksi, on tärkeää hyödyntää salamahintoja ja asiakasuskollisuusohjelmia. 52% naisostajista ostaa aktiivisesti lyhytaikaisiin tarjouksiin, niin kiireen tunne luominen voi lisätä myyntiä. Lisäksi, 36% näistä kuluttajista arvostaa henkilökohtaisia suosituksia aiempien ostosten perusteella. Yhdistämällä nämä elementit, brändit eivät vain kannusta välittömiin toimiin, mutta myös parantavat ostokokemusta kokonaisuudessaan.
Weiser lisää: "Tämä käyttäytyminen osoittaa, että kuluttajat reagoivat hyvin ärsykkeisiin, jotka luovat kiireen ja henkilökohtaisuuden tunteen. Brändien tulisi keskittyä investoimaan kanaviin, jotka houkuttelevat heidän sitoutuneinta yleisöään, samaan aikaan kun he kehittävät strategioita luodakseen kohdennettua kysyntää tuotteilleen.”
Tutkimus kartoitti myös ostopäätöksen tekemiseen kuluvaa aikaa tuoteryhmittäin: kun taas elintarvikkeet ja valmiit ateriat ostetaan muutamassa tunnissa, korkeimmat arvotavarat, kuin huonekalut ja kodinkoneet, voi valita yli kuukauden, vaatimalla erilaisia lähestymistapoja jokaiselle segmentille.
