Jetsales Brasilin tekemän tutkimuksen mukaan, noin 60% yrityksistä, jotka ovat automatisoineet asiakaspalvelun WhatsAppin kautta, saavuttavat myynnissä menestystä. Nostaminen, jotka kuuli yli 200 organisaatiota, paljasti, että asiakaspalvelun automaatio on yksi tärkeimmistä strategioista, joita yritykset käyttävät myynnin lisäämiseksi ja kuluttajakokemuksen parantamiseksi
Covid-19-pandemian aiheuttamien muutosten ja vähittäiskaupan digitaalisen transformaation myötä, WhatsAppista on tullut yksi keskeisistä työkaluista toimintojen sujuvuuden ja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi. Boston Consulting Groupin (BCG) tiedot väittävät, että 8 kymmenestä kuluttajasta suosii viestintää yritysten kanssa pikaviesteillä, kuten Telegramilla ja itse WhatsAppilla.
Sosiaalinen media on tullut pääasialliseksi viestintäkanavaksi yritysten ja kuluttajien välillä. Asiakaspalvelun automaation myötä, yritykset voivat nopeuttaa myyntiprosessia, vähentää kustannuksia ja tarjota tehokkaampaa ja henkilökohtaisempaa palvelua, väittää João Henrique Louredo, Jetsales Brasilin toimitusjohtaja
Lisäksi, tutkimus paljasti, että yritykset, jotka ovat ottaneet käyttöön WhatsAppin kautta tapahtuvan asiakaspalvelun automaation, saavat monia etuja, kuinka asiakastyytyväisyyden lisääntyminen, keskimääräisen palveluajan lyheneminen ja myynnin kasvu. Resurssi on muuttumassa, yhä enemmän, kilpailuetu.
Keskimääräisellä investoinnilla 1 R$.000, yritykset voivat ottaa käyttöön WhatsAppin asiakaspalvelun automaatioalustan ja saada merkittävää tuottoa tästä investoinnista. Puhumme kolminkertaisesta voitonpotentiaalista yrityksille, jotka päättävät siirtyä asiakaspalvelun automaatioon, ja tämä näkökohta voi optimoida yrityksen asemaa markkinoilla, korostaaArthur Verona, Asiakasmenestyksen johtaja ja Jetsales Brasilin osakas
