OKuluttajakuukausion merkitsee suuria alennuksia ja tarjouksia, heijastaa vähittäiskaupan kilpailukykyä ja ostokäyttäytymisen muutoksia. Yhä digitaalisemmassa ja kokemukseen keskittyvässä markkinassa, yritysten on mentävä halpojen hintojen ohi, panostamalla personointiin, mukavuus ja innovaatio asiakkaiden voittamiseksi ja sitouttamiseksi
“Nykyajan kuluttaja on vaativampi ja odottaa paljon enemmän kuin vain hyviä hintoja tai tuotteita. Hän arvostaa brändejä, jotka tarjoavat mukavuutta, henkilökohtaisuus ja selkeä tarkoitus. Tässä skenaariossa, teknologia näyttelee keskeistä roolia, tehdä kokemuksista sujuvampia, nopeampi palvelu ja ratkaisut, jotka ovat paremmin linjassa tarpeidesi kanssa. Yritykset, jotka pystyvät yhdistämään teknologian ja asiakaskokemuksen strategisesti, eivät vain erottuisi päivämääristä kuten Kuluttajakuukausi, mutta he myös rakentavat vahvan ja kestävän suhteen vuoden aikana”, analyysi Alexandre Della Volpe, Rcellin markkinointijohtaja, yksi Brasilian suurimmista teknologiatoimittajista
Kuluttajakuukauden muovaamiseen vaikuttavista trendeistä, myös tärkeitä päivämääriä, äidinpäivänä, Ystävänpäivä, Isänpäivä ja jopa Black Friday, erottuvat:
- Fyysinen ja digitaalinen – fyysisen ja digitaalisen integraatiofyysinen ja digitaalinen maailma sulautuvat yhä tiiviimmin toisiinsa, kaupoissa investoidaan immersiivisiin kokemuksiin, kuin lisätty todellisuus ja virtuaaliset sovittamot, kuluttajien sitouttamiseksi
- IA-ostostyöntekijätasiakkaiden palvelussa käytettävän tekoälyn käyttö on kasvanut joka päivä. Tällä tavalla, hoje já é possível oferecer até mesmo recomendações personalizadas e suporte 24/7 via chatbots avançados e assistentes de voz
- Tietoinen ja kestävä kulutussuuri osa asiakkaita seuraa yritysten hyviä käytäntöjä. Tämä tarkoittaa tietää, ovatko brändit todella sitoutuneet kestävyyteen, suosituen eettisesti tuotettuja tuotteita, ekologiset pakkaukset ja ESG-käytännöt (ympäristö), Sosiaalinen ja hallinto. Portugaliaksi – Ympäristö-, Hyvin vakiintuneet sosiaaliset ja hallinnolliset asiat
- Live-kauppa ja sosiaalinen ostaminenpandemian vauhdittamana, tänään sosiaaliset mediat vakiinnuttavat asemansa suurina ostokanavina. Erilaiset brändit käyttävät strategioita, kuten live-lähetyksiä ja vaikuttajia, tavoitteena on edistää myyntiään vuorovaikutteisesti ja lähentää heitä entisestään asiakkaittensa kanssa
“Elävä ostaminen sosiaalisessa mediassa on jo vakiintunut voimakkaaksi strategiaksi myynnin lisäämiseksi ja kuluttajien sitouttamiseksi. Yksi suurimmista esimerkeistä tästä menestyksestä on vaikuttajat, jotka ovat muuttaneet live-lähetykset todellisiksi kulutustapahtumiksi, liikuttamalla miljoonia reaalin muutamassa tunnissa. Tämä suora ja vuorovaikutteinen yhteys luo kiireen ja läheisyyden tunteen, tehdä ostokokemuksesta paljon mukaansatempaavampi. Brändeille, investoida tässä muodossa tarkoittaa ei vain myydä enemmän, mutta myös vahvistaa suhdetta yleisöön aidosti ja tehokkaasti”, korostaa Alexandre
- Kokemukseen perustuvat asiakasuskollisuusohjelmatperinteiset pisteet ja alennukset, jotka ennen olivat hyvin yleisiä, ovat korvattu eksklusiivisilla eduilla, kuinka pääsen käsiksi ennakkokäynnistyksiin, tapahtumat tai VIP-ryhmät ja tuotteiden räätälöinti
- "Näkyvät" maksutasiakkaat ovat yhä käytännöllisempiä ja valitsevat yhä nopeampia ja sujuvampia maksutapoja, tavoitteena tehdä ostokokemuksesta kätevämpi. Niiden joukossa on biometria, digitaaliset lompakot ja korottomat osamaksut fintechien kautta
Yhä vaativamman ja yhteydessä olevan kuluttajan kanssa, sopeutua uusille suuntauksille ei ole enää vaihtoehto, mutta yksi tarve brändeille, jotka haluavat pysyä merkityksellisinä. Personointi, teknologinen innovaatio ja huoli kestävyydestä ovat keskeisiä peruspilareita nykymarkkinoiden menestykselle. Yritykset, jotka pystyvät yhdistämään mukavuuden, kokemus ja tarkoitus tarjoavat arvokkaan kilpailuedun, valloittamalla asiakkaiden uskollisuus ja vauhdittamalla liiketoimintaasi vuonna 2025 ja sen jälkeen
