Startup Recicla Lead CRM ilmoittaa kansallisen asiakassuhteiden hallintajärjestelmän (CRM) lanseeraamisesta, jossa on markkinoinnin automaatio ja F&I. (F&I on lyhenne sanoista Financial and Insurance, joka portugaliksi tarkoittaa rahoitusta ja vakuutusta, joka lisäksi pelastaa hylättyjä potentiaalisia asiakkaita, muuttaa liiketoiminnaksi ja kasvattaa myyntiä eksponentiaalisesti kaupoissa
Palattu alun perin autoteollisuuteen, ratkaisu, joka on jo osoittanut merkittäviä tuloksia pilottihankkeessa jälleenmyyjillä, saapuu nyt lupauksella tehostaa myyntiprosesseja ja lisätä monimerkkimyymälöiden liikevaihtoa koko maassa. Alustaa on jo käytössä pilottiprojektissa joissakin Audi-merkin jälleenmyyjissä
Yrityksen Recicla Lead CRM johdossa on toimitusjohtaja Daniel Carvalho Cruz, jolla on asiantuntemusta osallistua iFoodin kasvuprojektiin, hän oli yksi vastuuhenkilöistä järjestelmän käyttöönotossa, muiden startupien joukossa yli 14 Etelä- ja Keski-Amerikan maassa. Hän korostaa kiinnostustaan työskentelyyn nousevien brändien kanssa. Käytämme samoja tekniikoita auttaaksemme näiden liiketoimintojen laajentamisessa. Työskentelemme pienyrityksen eteen samalla energialla
Johtamishaasteiden voittaminen liidien osalta
Autoteollisuuden kilpailutilanteessa, tehokas liidien hallinta – potentiaaliset asiakkaat – se on jatkuva haaste. Monet yritykset käyttävät edelleen taulukkolaskentaohjelmia myyntitietojen järjestämiseen, menetelmä, joka osoittautuu haavoittuvaksi tietojen menetykselle ja asiakkaiden hylkäämiselle, jotka eivät tee ostosta ensimmäisellä kerralla. Toisaalta, markkinoilla olevat järjestelmät eivät yhdistä monialustoja, näin ollen, kauppojen on käytettävä useita alustoja myyntiprosessin loppuunsaattamiseksi, arvioi johtajaa
Tämän haasteen edessä, Recicla Lead CRM -järjestelmä on kehitetty alustaksi, joka pyrkii "kierrättämään" näitä liidejä, toisin sanoen, palauttaa yhteys asiakkaisiin, jotka eivät tehneet kauppaa heti, ja pitää heidät sitoutuneina myyntisuppiloon
Todistetut tulokset ja kansallinen laajentuminen
Kokeiluhanke, otettu käyttöön yli 60 myymälässä ja jälleenmyyjällä, esitteli jopa 30 %:n kasvua näiden osallistuvien yritysten liikevaihdossa. Siitä lähtien alkoi laajentuminen yli 3500 autoliikkeeseen kaikissa Brasilian osavaltioissa. Merkittävä tulos vahvistaa alustan tehokkuuden ja vauhdittaa laajentumista koko maan alueelle. Maaliskuussa, aloitetaan neuvottelut Meksikoon pääsemiseksi, Kolumbia ja Portugali
Alustan menestys herätti kahden kauppiaan, kuten Rio de Janeiron Dahkarin ja Ribeirão Piresin Panoraman, kiinnostuksen, jotta investoivat ja tulevat osakkaiksi
Huomasimme, että monet jaetut ideat olivat hyvässä synergiassa. Heti kun aloitimme toiminnan, huomasin, että kyseessä oli, todellakin, järjestelmästä, joka syntyi kauppiaalle ja joka huolehti siitä, että se tuotti ei vain liidejä, mutta arvo. Kuka tuntee projektin, ymmärtää nopeasti, että tämä CRM on täällä pysyäkseen. (Mauro Cheister, ajoneuvokauppa ja -vuokraus 22 vuoden ajan
CRM autoteollisuudelle: toiminnot ja erottautumistekijät
Recicla Lead erottuu muista asiakaspalvelualustoista, koska se on ainoa autoteollisuuteen keskittynyt alusta, joka tarjoaa lisäksi monikanavaisuuden ja F&I:n tarjoamalla kokonaisvaltaisia ja integroituneita ratkaisuja. Lisäksi CRM:n perustoimintojen ohella, kuinka hallita kontakteja ja myyntiputkea, alustaa tarjoaa
- Monikanavainen integraatioYhdistetty asiakaspalvelu WhatsApp Businessin kautta, Instagram ja Facebook, keskittämällä asiakaskommunikaation yhteen liikkeen numeroon, jonka kautta johtajalla on myös pääsy kaikkiin neuvotteluihin, vähentäen viestinnän häiriöitä ja mahdollisia virheitä
- Tiimien hallintaTyökalut liidien jakamiseen, tehtävien hallinta, asiakaspalvelun aikahallinta ja tiimin suorituskyvyn seuranta reaaliajassa
- Integraatio ilmoitussivustojen kanssaYhteys tärkeimpiin ajoneuvoilmoitussivustoihin, helpottamalla liidien keräämistä ja tarjousten julkistamista
- Rahoitus ja vakuutusKattava alusta rahoituslaskelmien tekemiseen eri pankkien kanssa, lisäksi osuuskunta ratkaisuja, autovakuutus ja muut rahoitustuotteet
- Desbyrokraattiset: Renave, rekisteritietojen tarkastus, ennakkotarkastus, lisenssit ja muut helpottamaan ajoneuvodokumenttien laillistamista
- Asiakkaan korvausRecicla Lead CRM tarjoaa asiakkaille palkkio-ohjelman, tarjoamalla lisätulo mahdollisuuden jälleenmyyjille ja myyntipisteille
Yrityksen eroavaisuus, Daniel Cruzin mukaan, on pilot-projektissa huomasimme, että myyntitiimeillä oli vaikeuksia syöttää tietoja ja he hylkäsivät liidit, jotka eivät sulkeutuneet heti, joten teimme koko projektin yhdessä asiakkaiden kanssa, luodaan työkalu hylättyjen potentiaalisten asiakkaiden kierrättämiseksi ja myynnin tekemiseksi, tai sitten jo automatisoimassa kaiken, jotta asiakas saa viestit oikeaan aikaan, jotta mahdollisuus ei mene ohi ja kaupallinen transaktio tapahtuu, jättäen myyntitiimin vapaaksi neuvotteluille, jotka ovat lähempänä liiketoiminnan päättämistä
"Olisi tarpeen tarjota useita ratkaisuja", enemmän kuin vain CRM. Joten korostimme F & I:tä, koska se on erottuva tekijä. Voit arvioida suoran rahoituksen alustalla, voisi olla liikevaihdon kasvu osakkuusohjelman avulla, vakuutus. Tällä tavalla, on myös henkilökohtainen palvelu, tiukka seuranta tuloksista ja kaikkien omistautuminen. Ymmärrämme, että pieni kauppa, lopetta ansaitsemasta keskimäärin 25 R$.000 kuukaudessa ilman F&I-osastoa
