Asiakaspalvelusektori yrityksissä, kaikista porteista, kohtaa päivittäisiä haasteita, kuten yhteyksien tunnistaminen, joista ei ole saatu vastausta tai jotka eivät ole johtaneet myyntiin, ja suodattamisen mahdottomuus, keskustelulistojen kautta, ketkä ovat asiakkaat tai neuvottelussa olevat liidit, muiden joukossa. Asiakaspalvelun automatisointi ei riitä, on tarpeen, että tämä sovelletaan myös yrityksen ja kuluttajan välisen suhteen järjestämiseen
Teknologinen kehitys on liittolainen organisaatioiden tämän kivun kohtaamisessa. Jopa että startup, joka on erikoistunut kontaktikanavien keskittämiseen ja automatisointiin, Poli Digital, on lanseeraa markkinoille työkalun, jonka tavoitteena on tarjota organisaatioille suurempaa sujuvuutta ja jatkuvuutta asiakassuhteiden hallinnassa
Nimeltään Poli Flow, tuote mahdollistaa viestien lähettämisen ajastamisen WhatsAppissa, aikatauluttaa muistutuksia ja aktiviteetteja, visualisoida keskustelut Kanban-menetelmällä (visuaaliset resurssit tehtävien hallintaan) ja jaettuna palveluputkiin, seurata kaikki asiakastiedot ja saada räätälöityjä raportteja. Ratkaisu on jo saatavilla Poli Digital -työkalua käyttäville yrityksille
Poli Flow on ratkaisu asiakassuhteiden järjestämiseen. Kun käytät sitä, johtaja voi seurata, mitkä asiakkaat eivät ole vastanneet, eri erilaisia näkymiä keskustelulistasta, järjestää keskusteluja korteiksi, jotka voivat olla tukea ja myyntiä varten, esimerkkeinä Poli Digitalin COO:sta, Timoteus Luis, ja yrityksen CPO, José Augusto, että 19. kesäkuuta esiteltiin livelähetyksessä uusia ratkaisun yksityiskohtia
Johtajat korostavat Poli Flow'n ja Poli Chatin etuja, toinen tuote Poli Digitalilta. “O Poli Chat on ympäristö, jossa asiakas vaihtaa viestejä, tulee kaikista yksityiskohdista, mitä asiakkaan kanssa on keskusteltu, ja voi aloittaa uusia keskusteluja. Kun Poli Flow on täydentävä työkalu, missä voi nähdä, mitkä asiakkaat ovat ilman vastausta, ja kuinka kauan; mitkä kortit on luotu, ja nähdä tilasi
He myös korostavat, että Poli Flow, koska se on integroitu Poli Chattiin, automaattisesti integroi WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ja yritysten verkkosivustot, jotka käyttävät sitä, auttaen näin koko viestinnän hallintaprosessissa.
Asiakaspalvelun hallintoprosessi on suunniteltu sopimusperusteisesti, ehdotusten hallinta, tuotteiden lähetys, mahdollisten sulkemisten ennuste, myyntitavoitteet ja konversioraportit. Nämä oivallukset voidaan käyttää Poli Flow'ssa asiakaskontaktin hallinnan parantamiseksi, mutta ne eivät ole pääasiallinen tarkoitus. Poli Flow on järjestämistä varten, automaattisesti, asiakassuhde itsessään, erottavat Poli Digitalin johtajat
Poli Flow'n lanseerauksen myötä, Poli Digital asemoittaa itsensä asiakaspalvelualustaksi kaikissa prosessinsa vaiheissa, "asiastaamisesta myynnin päättämiseen ja asiakassuhteeseen".
Toivomme, että asiakas lisää tyytyväisyyttään käyttäessään tuotettamme asiakaspalvelun lisänä, mahdollistamalla paremman organisoinnin ja, seuraavasti, myynnin kasvu, ammat ovat ammattilaiset.
