Luonnollinen botti, teknologiayritys, joka on erikoistunut tekoälyyn ravintola-alalla, on muuntamassa toimituspalveluja Brasiliassa CoPiloton avulla, generatiiviseen tekoälyyn perustuva myyntiapuri. Ratkaisu automatisoi asiakaspalvelun WhatsAppin kautta, ehdottaa tuotteita, päättää tilaukset ja käsittelee maksut integroidusti, merkittävästi parantaen ravintoloiden tehokkuutta ja skaalautuvuutta
Yli 2 miljoonan R$ investoinnilla, Natural Bot saapui markkinoille teknologialla, joka määrittelee myyntikokemuksen WhatsAppissa uudelleen. Toisin kuin perinteiset chatbotit, jotka seuraavat tiukkoja virtauksia, Natural Botin CoPiloto käyttää luonnollista kieltä käsittelevää teknologiaa (NLP) tarjotakseen dynaamisempia ja henkilökohtaisempia vuorovaikutuksia, ymmärrys ei rajoitu vain tekstiin, mutta myös äänitallenteet, lyhenteet ja alueelliset ilmiöt, tehdä kokemuksesta asiakkaille luonnollisempi ja intuitiivisempi.Kiitos tälle kehittyneelle teknologialle, ravintolat, jotka ottavat käyttöön Natural Botin, raportoivat 76 %:n kasvusta konversioprosentissa verrattuna perinteisiin chatbotteihin
Rafael Coffanin mukaan, Natural Botin perustaja, teknologia ratkaisee yhden tärkeimmistä haasteista WhatsAppin kautta tapahtuvassa toimituksessa: ihmispalvelun rajoitukset. WhatsApp on olennainen työkalu monille ravintoloille, mutta, ilman automaatiota, ylläpitää palvelustandardia, myynnin skaalaaminen ja nopean sekä vuorovaikutteisen ostokokemuksen tarjoaminen on haaste. CoPiloto muuttaa tätä tilannetta tarjoamalla inhimillistä ja tehokasta palvelua, automaattisesti myyntiä vauhdittaen, selitä Coffani
Lisäksi kysymyksiin vastaaminen ja tilausten käsittely, CoPiloto ehdottaa älykkäästi lisätuotteita, noste asiakkaiden keskiostoksen kasvattaminen. Se myös poistaa tarpeen maksutositteiden manuaaliseen lähettämiseen, sillä se suorittaa tarkistuksen automaattisesti keskuspankin kautta, varmistamalla enemmän turvallisuutta petoksia vastaan
Alustalla on myös hallintopaneeli, missä ravintoloiden johtajat voivat räätälöidä CoPilotin identiteettiä, hallintapaneelit, määritä toimitusalueet ja seuraa myyntimittareita. Natural Botin tavoite on saavuttaa 1.700 aktiivista tiliä vuonna 2025 ja ylittää 15.000 vuoteen 2026 asti
Tarjoamme asiakkaille uuden ostokokemuksen ja ravintoloille skaalautuvan ratkaisun. Meidän teknologiamme on potentiaalia tulla standardiksi toimitusmarkkinoilla, Coffani väittää
Abraselin tutkimuksen mukaan, 63% liiketiloista käyttää WhatsAppia myyntiin ja 32% pitää sovellusta tärkeimpänä toimitustyökaluna. CoPiloto ei ole tarkoitus korvata perinteisiä toimitussovelluksia, vaan tarjota tehokkaan vaihtoehdon asiakkaille, jotka mieluummin ostavat suoraan WhatsAppin kautta, yksi suosituimmista kanavista brasilialaisten keskuudessa
Teksti- ja äänitilausten tuki, alusta tekee ostokokemuksesta sujuvampaa ja saavutettavampaa, virtuaalisten jonojen vähentäminen ja asiakaspalvelun optimointi. Lisäksi tilauksien välittämisen ohella, CoPiloto hallitsee kysymyksiä, lähetä ruokalistoja, ehdottaa esineitä, käsittelee maksut ja laatii automaattisesti työtilauksen. Integraatio myyntipiste- ja logistiikkajärjestelmien kanssa, kuin Saipos, Ekletinen ja Kolibri, ja API-yhteyksien laajentaminen vahvistaa täydellisen ekosysteemin ehdotusta toimitukselle
Ratkaisu tarjoaa suoria etuja ravintoloille, mahdollistaa skaalautuvan palvelun. Asiakkaille, vähentää odotusaikaa ja tarjoaa intuitiivisemman ostokokemuksen. Toinen etu on joustavuus ostoprosessissa, sallien kuluttajalle valita WhatsAppin tai online-valikon välillä
Meidän keskipisteemme on tarjota ratkaisu, joka todella vauhdittaa ravintoloiden liiketoimintaa. CoPilotti ei pelkästään paranna kuluttajakokemusta, mutta se myös mahdollistaa liiketoimintojen myynnin kasvattamisen kestävästi, varmistamalla enemmän operatiivista tehokkuutta ja taloudellista ennakoitavuutta, lopetta Coffani
