THEbrasilialaisen verkkokaupan liikevaihtovuonna 2024 ylitti 200 miljardia reaalista, Brasilian verkkokauppayhdistyksen (Abcomm) tietojen mukaan. Yli 10 %:n kasvu edelliseen vuoteen verrattuna on merkki uusista todellisuuksista ostokäyttäytymisessä ja siitä, miten verkkokaupat kommunikoivat kuluttajien kanssa, erityisesti tekoälyn (IA) rooli ostokokemuksen personoinnissa, myynnin kasvun ja asiakasuskollisuuden edistäjä.
Vuoteen 2025, odotukset ovat vielä suuremmatABCommin tietojen mukaan, odotetaan, että Brasilian verkkokauppojen liikevaihto ylittää vuonna 2025 234 miljardia reaalin, edustaa lähes 15 %:n kasvua edelliseen vuoteen verrattuna, keskihinta on 539 R$,28 ja kolme miljoonaa uutta ostajaa
Korkean kilpailun ja yhä vaativampien kuluttajien ympäristössä, IA on kehittynyt välttämättömäksi työkaluksi verkkokauppojen menestykselle Uma pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen revela que 7 em cada 10 lojas virtuais no país já usam algum tipo de recurso de inteligência artificial, kuinka tietojen analysointi ja automaatiot voivat tarjota asiakkaille räätälöidyn ja tarkemman kokemuksen.
Kyselyyn osallistuneiden yritysten keskuudessa käytön tuloksistaIA verkkokaupassa, eDrone, markkinoinnin ja CRM:n automaatioon erikoistunut alusta, esitteli mielenkiintoisia tietoja ratkaisujensa vaikutuksesta asiakkaidensa liikevaihtoon. Edrone tietojen mukaan, automaatio työkalut vastasivat noin 20 % kumppaniverkkokauppojensa kokonaisliikevaihdosta vuonna 2024, tuloksena ylimääräisiin myynteihin, jotka syntyvät toimenpiteistä kuten hylättyjen ostoskorien kampanjat, asiakuntien palautus ja ostopromootiot. Yksi merkittävimmistä automaatioista oli hylätyn ostoskorin palauttaminen, joka sai 25 % avausprosentin ja 1 % konversioprosentin,60%, auttaminen vähentämään myynnin menetystä, joka normaalisti tapahtuisi keskeneräisissä transaktioissa
Lisäksi, personalisointi oli yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka vauhdittivat myyntiä. CRM-alustalla kutenedrone, tietojen käyttö tarkkaan segmentointiin on mahdollistanut tehokkaampia markkinointikampanjoita. Jälkimarkkinoinnin automaatiot ovat tuottaneet 43 prosentin avausprosentin,7% ja muunnoksia jopa 1,86% tarjouksista alennuskuponkien ja ristiinmyynnin taktiikoilla. Olimme yllättäneitä saavutetuista tuloksista, erityisesti myynnin kasvussa ja asiakasuskollisuudessa. On selvää, että räätälöityjä automaatioita käyttävien asiakkaiden suorituskyvyssä on eroa, kuinka ostoskorien palautus ja kohdennetut kampanjat. He pystyvät ei vain optimoimaan toimintaansa, mutta myös luoda vahvempia yhteyksiä kuluttajiin, tuottamalla merkittäviä ja kestäviä tuloksia.”, jakaa Ana Luiza Zaroni, edrone-tukipalvelun johtaja.
IA ja automaatio auttavat myymään enemmän juhlapäivinä
Juhlapäivät lupaavat myös olla entistä vaikuttavampia verkkokaupan liikevaihdossa vuonna 2025, erityisesti niille kauppiaille, jotka ottavat tekoälyn käyttöön toiminnoissaan. EiMusta perjantai 2024 ArtStone, johtaja Brasilian markkinoilla luonnonkivissä ja puolijalokivien lisävarusteissa, ansaitti yli 75 tuhatta reaalin vain yhdessä päivässä, yhdistämällä uutiskirjekampanjoita kolmen edronen markkinointiautomaation kanssa, saavuttamalla marraskuussa 52 % suuremman kokonaisliikevaihdon kuin edellisessä kuussa
"Niin laajan ja strategisen kampanjan kanssa", tarvitsimme vankkaa alustaa, joka mahdollistaisi yleisön segmentoinnin, automaattisesti laukaiseminen ja tulosten seuraaminen reaaliajassa. Se että laukaisurajoja ei ollut, mahdollisti meille aktiivisen ja johdonmukaisen viestinnän koko tapahtuman ajan, ilman lisäkustannuksiin huolehtimista. Työkalu auttoi meitä luomaan selkeitä ja kohdennettuja viestejä, varmistamalla, että asiakkaamme olivat aina tietoisia ja sitoutuneita."jakaa Alan Matheus Perez, ArtStonen markkinointijohtaja.
Vuoden 2025 verkkotilausten määrän odotetaan kasvavan 5%, yhteensä 435 miljoonaa ostoa, sopeutuminen näihin uusiin teknologioihin ja suuntauksiin on oleellista vähittäiskauppiaiden kilpailukyvyn säilyttämiseksi. Vuosi 2024 oli tekoälyn merkitsemä yksi suurimmista myynnin vauhdittajista ja, näiden työkalujen jatkuvalla kehittymisellä, odotetaan, että tekoälyn vaikutus verkkokauppaan voimistuu entisestään vuonna 2025, auttavat brändejä tarjoamaan nopeampia ostokokemuksia, henkilökohtaisia ja yhteydessä olevia
"Uusi panostus edronelta on luoda"dynaamiset sähköpostiaiheet, kunkin käyttäjän käyttäytymisen mukaan. Näin, sama kampanja tulee olemaan useita viestintämuotoja, suunnattu jokaiselle asiakastyypille, kaikki tämä automaattisesti Generatiivisen tekoälyn avulla, ennako Ana Luiza
