Vähittäiskauppa aloittaa 2025 optimistisilla kasvun näkymillä. Consumer Goods and Retail Outlook 2025 -raportin mukaan, julkaistu EIU:n, suunnitellaan yleistä kasvua 2,2% myynnistä — suurin positiivinen osuus vuosikymmenen alusta. Tämä lupaava skenaario on perustanaan uusien teknologioiden täytäntöönpano, kuin kanavien integrointi ja tekoäly, liitetyt muutoksiin kulutustavoissa
Seuraaen samaa perspektiiviä, tutkimus julkaistiin konsultointi Cognizant osoittaa että, vuonna 2025, kuluttajat tulevat arvioimaan myönteisemmällä tavalla teknologian avustusta, kuten digitaalisten avustajien ja chatbottien käyttö, etsinnässä merkittävimpien tarjousten tunnistamiseksi. Julio Bastosin mukaan, Chief Commercial Officer yhtiönMissio Brasilia, maan suurin palkitsemispalvelualusta, odotus on, että yleisö on enemmän valmis, inkluusiivinen, jakamaan henkilökohtaisia tietoja, kunhan se johtaa yksilöllisiin ja käteviin kokemuksiin vähittäiskauppiaiden ja suurten tuotemerkkien kanssa
⁇ Myyntiliike vuonna 2025 on yhdistyneempi, tehokas ja tietoinen. Uudet teknologiat, liitetyt kuluttajien vaatimuksiin yksilöllisyydestä ja kestävyydestä, tulevat muokkaamaan tapaa jolla ostamme ja myymme ⁇, väittää johtaja. Ajatellen tätä, asiantuntija listasi viisi tärkeintä trendiä vähittäiskaupalle ensi vuonna. Tarkista
- Sähköinen kaupankäynti ja omnichannel
Brasilialaisen sähköisen kaupan pitäisi jatkaa laajentamistaan nopeutetulla tavalla. Impulsoitu, pääasiassa, etsinnällä hyödyllisyydestä, integraatio fyysisten ja digitaalisten myymälöiden välillä tulee näkemään välttämättömänä askeleena. Lisäksi, kokemuksia sujuvia ja ilman esteitä ostoskanavien välillä tulevat yhä enemmän arvostamaan kuluttajia. ⁇ Omnikanavaisuus on avain tarjoamaan johdonmukainen ja tehokas kokemus, riippumatta ostoskanavasta ⁇, sanoo Bastos
- Keinotekoinen äly ja automaatio palvelussa
Sen lisäksi chatbotteja, AI on pelattava keskeistä roolia kaikissa ostosmatkan vaiheissa. ⁇ Tämä automaatio auttaa optimoimaan varaston hallintaa, ennustaa vaatimuksia ja parantaa asiakaskokemusta nopeilla ja tarkilla vastauksilla ⁇, selitä johtaja. Hänelle, investoida AI:een tarkoittaa ennakoida tarpeita ja optimoida prosesseja älyllä tavalla.
- Kestävyys ja tietoinen kulutus
Nielsenin tutkimus, vuodesta 2022, paljastaa että 65% brasilialaisista haluavat ostaa yrityksiltä jotka noudattavat ekologisia ja sosiaalisesti vastuullisia käytäntöjä. Tällainen liikkeen tietoiseen kulutukseen on ollut edistävä erityisesti sukupolvi Z, joka sanoo trendit kaikkialla maailmassa. Näin ollen, avoimuus ja vastuullisuus ympäristössä tulevat ratkaisevia tekijöitä kuluttajien valinnassa. ⁇ Sitoutuminen kestävyyteen tulee kilpailukykyiseksi eroavaksi kiistämättömäksi ⁇, korostaa CCO Mission Brasilista
- Personointi ja kulutustiedot
Keräys, yhdistetty datan analyysin kanssa, tulee keskeiseksi tarjoamaan yksilöllisiä kokemuksia. Tuotteiden suositukset, ainutlaatuiset alennukset ja räätälöidyt tarjoukset ovat tärkeitä strategioita asiakkaiden sitoutumiseen. ⁇ Personointi luo suoran ja tehokkaan suhteen kuluttajan kanssa ⁇, täydentää Bastos.
- Sosiaalinen vähittäiskauppa ja e-commerce verkostoissa
Sosiaalinen commerce vakiintuu yhtenä tärkeimmistä ostomuodoista. Toimittaja selittää että sosiaaliset verkot pysyvät yhtenä tärkeimmistä tapaamispaikoista tuotemerkkien ja kuluttajien välillä. Toisin sanoen, online-kanavat mahdollistavat suorat transaktiot, kun vaikuttajat ja tytäryhtiöt saavat ratkaisevia rooleja kampanjoiden promotoinnissa ja personalisoinnissa ⁇, päättää Bastos
