Viittaus luoton palauttamiseen, Intervalor palauttaa yli 1 miljardi R$ digitaalisesti joka kuukausi, palveluja yli 30 asiakkaalle. Digitaalisen transformaation keskiössä, yhtiö käyttää generatiivista tekoälyä, joka on liitetty tietoihin ja ainutlaatuiseen luottotietoanalyysijärjestelmään, tuottaakseen johdonmukaisia tuloksia. Tutkimukset ovat jo osoittaneet, että botit tarjoavat 88 % tarkkuuden – empatia ja inhimillinen ääni tukee koko neuvottelumatkaa – yhteensä 45 miljardia R$ vuodessa
25 vuoden kokemuksella, Intervalor on aina erottunut kehittämällä inhimillisiä ja empaattisia perintämenetelmiä Kehittäminen, kuitenkin, se tapahtui sen jälkeen, kun he huomasivat markkinoilla aukon: eksponentiaalinen velkaantuminen peräkkäisinä kuukausina ja yhä robotisoidummat ja henkilökohtaisemmat perinnät.
"Vain kukaan, joka on käynyt läpi tämän", velka: velka vaikuttaa paljon enemmän kuin vain taloudellisesti, tuo huolia, jotka vaikuttavat suoraan tunteisiin ja perhesuhteisiin. Voisimmeko tarjota kuluttajille kevyemmän kokemuksen näin herkällä hetkellä? Tietenkin kyllä. Se sitä varten me työskentelemme joka päivä, väittää Fabio Toledo, Intervalorin toimitusjohtaja
Lisäksi, Harvard Business Reviewin tutkimusten mukaan, tekoälyn käyttöönotto velkojen perinnässä ei ainoastaan paranna tehokkuutta, mutta myös vähentää asiakkaiden emotionaalista painetta 25%, luomalla vähemmän tunkeilevaa ja empaattisempaa kokemusta. Tämä lähestymistapa ei ainoastaan helpota luoton palauttamista ja markkinoiden säästämistä, mutta ylläpitää positiivista suhdetta kuluttajaan ja minimoi asiakasvaihtuvuutta
Liz ja Théo: maksamisen tulevaisuus
Ensimmäiset vaikutusmuutokset alkoivat vuonna 2023 .Kun Intervalor otti käyttöön generatiivisen tekoälyn ekosysteemissä. Uuden neuroverkon mallien arkkitehtuuri on integroitu useisiin kerroksiin,jotka omistavat, esimerkiksi, a capacidade de alimentar diferentes Largue Language Models (LLM) utilizando um sistema robusto de contextualização. Käytämme omia tietoja ja taipumusmoottoreita luodaksemme erilaisia laukaisimia, jotka kontekstualisoivat LLM-järjestelmiä siitä, mitä tuo vuorovaikutus merkitsee brändille ja missä vaiheessa asiakas on kokemuksessa, yhteydessä reaaliajassa yli 5 miljoonaan luotuun aikomukseen tietopankissamme, toimittamalla sujuvia kokemuksia, niin paljon äänellä, kuinka paljon tekstiä eri kanavissa. Tarjoamme,asteikolla, "henkilökohtaisuus, jota markkinat eivät ole koskaan nähneet",sano Fábio
Tänään, yritys käyttää kahta tekoälyhahmoa: Liz ja Théo: botin asiakaspalvelijat, jotka vastaavat yli tuhannesta käynnissä olevasta projektista
Théo esittelee itsensä asiantuntijana digitaalisten neuvottelujen nopeuttamisessa. Jo taas Liz, neuvottelujen ja suhteiden asiantuntijana. Molemmilla on erilaisia ominaisuuksia ja lukemattomia äänenväri mahdollisuuksia. 100 % autonomisilla simulaatioilla, syntyivät empatista viestintää edistämään, inhimillisempi ja henkilökohtaisempi, siksi, ovat kykeneviä luomaan tarjouksia ja neuvottelemaan aikarajoista, maksuehdot, hyödyntää mahdollisuuksien päivämääriä ja, selvä, kaikki byrokratia sopimusten ja laskujen laatimiseksi asiakkaiden tarpeiden mukaan.
Neuvottelut minuuteissa
Meidän lähestymistapamme on vahvempi WhatsAppin kautta ja, vaikka aika vaihtelee paljon kunkin asiakkaan prosessien mukaan,meillä on rohkaisevia mittareita, kuin lyhyet velat jotka, keskimäärin, ne neuvotaan tekoälyrobottiemme toimesta vain yhdessä minuutissa. Mutta toteutamme bottia sivustolla laajentaaksemme kanaviamme, selittää Rafael Soares, Intervalorin CX-toimitusjohtaja, jolla on useita aloja sen portfoliossa, kuin Koulutus, Muoti, Rahoitus ja telekommunikaatio.
Yritys on jo toipunut,vain sektorilla,800 miljoonaa R$ suurille brändeille, kuin C&A, Marisa, Riachuelo ja Pernambucanas.Lisäksi, hallitsee 22% yksityisen korkeakoulutuksen perintämarkkinoista ja 30% telemarkkinoista.
Intervalor osoittaa, kuinka edistyneen teknologian yhdistäminen ihmisten asiantuntemukseen voi radikaalisti muuttaa perintäalaa, tarjoamalla tehokkaampia ja räätälöityjä ratkaisuja monimutkaisiin taloudellisiin ongelmiin ja kasvamalla kaksinumeroisesti joka kuukausi. Yrityksen odotukset ovat jatkaa laajentumista digitalisaation avulla ja saavuttaa jopa 2 miljardia R$ kuukaudessa luoton palautuksessa tämän kanavan kautta, päätti Rafael
