Matkailu ja turismi ovat aina olleet erityisessä asemassa kuluttajien sydämissä, erityisesti kun ne liittyvät uskollisuusohjelmiin. Nämä ohjelmat eivät ainoastaan kannusta ostoksia, mutta luovat myös kokemuksia, jotka jäävät mieleen. Matkustamisen aikana syntyvä emotionaalinen yhteys muuttaa yksinkertaisen matkustamisen unohtumattomaksi kokemukseksi, muuttumassa erittäin tehokkaaksi strategiaksi asiakasuskollisuuden vahvistamiseksi
Käyttäjäuskollisuuden näkemykset tutkimus, Alloyalin toteutettu, asiakasuhteiden hallinta- ja sitoutumisohjelmien alusta, paljasti ettämatkailu- ja matkailusektori on toisella sijalla uskollisuusohjelmien kautta tehtyjen ostosten määrässä, 14 prosentin osuus, välittömästi kodinkoneiden segmentin jälkeen, joka johtaa 61:llä,7% liittymisaste
Aluísio Cirino mukaan, Alloyalin toimitusjohtaja, tämä trendi korostaa kuluttajien kasvavaa kiinnostusta käyttää pisteitä matkakokemuksiin, jotka menevät paljon pidemmälle kuin pelkkä transaktio
Matkailu ja turismi, uskollisuusohjelmien sisällä, luovat ainutlaatuisia emotionaalisia kokemuksia, jotka yhdistävät brändit ja kuluttajat syvällä tavalla. Näiden ohjelmien kasvavan suosion myötä, yritysten tulisi hyödyntää strategisia kumppanuuksia vahvistaakseen tarjontaansa ja lisätäkseen asiakasuskollisuuttaan, korostaa Aluísio
Mielenkiintoinen fakta on että, ABEMF:n (Brasilian uskollisuusmarkkinoiden yritysten yhdistys) mukaan, 80% kerätyistä pisteistä uskollisuusohjelmissa lunastetaan lentoyhtiöissä. Tämä tarkoittaa, että, sataa matkustajaa olevassa lennossa, noin 15 matkustaa pisteiden kautta. Tämä luku korostaa ei vain uskollisuusohjelmien suosiota, mutta myös lentoyhtiöiden ja pisteohjelmien välisten kumppanuuksien merkitys
Marco Leite, Azul Lentoyhtiöiden kumppanuusjohtaja, korostaa näiden kumppanuuksien merkitystä. Yhteistyö on olennaista asiakaskokemuksen rikastamiseksi. Ne ne antavat meille mahdollisuuden tarjota monipuolinen palkintojen valikoima, mene lentojen ohi. Hotelliverkostojen sisällyttäminen, autonvuokrausyritykset ja viihdepalvelut, onnistumme luomaan täydellisiä paketteja, jotka vastaavat asiakkaidemme toiveita, selitä
Azulin kantaohjelma, jossa on tällä hetkellä yli 17 miljoonaa osallistujaa, se on esimerkki siitä, kuinka hyvin rakennettu strategia voi muuttaa suhdetta kuluttajiin. Vuonna 2024, Azul Fidelidade on myöntänyt 2,7 miljoonaa lippua, 20 prosentin nousu verrattuna samaan ajanjaksoon vuonna 2023, ylittäen jopa ennakkopandemialliset luvut
Azul Fidelidade on myös innovoinut pidentämällä kerättyjen pisteiden voimassaoloaikaa, jotka voidaan käyttää yli 160 kohteessa, joita yhtiö operoi, muiden kolmen lisäksi.000 kansainvälistä kohdetta, kiitos ilmakumppaneilleen. Lisäksi lippuja, pisteitä voidaan vaihtaa erilaisiin tuotteisiin Shopping Azulissa tai matkapaketteihin Azul Matkojen kautta, laajentamalla entisestään asiakkaille tarjottavia vaihtoehtoja
Azul Fidelidade -ohjelman menestys tulee selkeästä arvotarjouksestamme, joka menee yli pisteiden keräämisen. Tarjoamme joustavuutta ja saavutettavan kokemuksen, aina asiakastyytyväisyyteen keskittyen. Yhteistyökuvioiden kanssa, onnistumme olemaan ketteriä ja innovatiivisia, sopeuttamalla tarjontamme markkinoiden ja kuluttajien mieltymysten muutoksiin, päättää Leite
Kumppanuudet yritysten kuten Alloyalin kanssa ovat strategisia, sillä ne tuovat huipputeknologiaa ja asiantuntemusta parantaakseen asiakasuskollisuusohjelmien hallintaa. "A Alloyal", esimerkiksi, kehittää ratkaisuja, jotka optimoivat tietojen analysointia ja tarjousten personointia, vahvistaen entistä enemmän emotionaalista yhteyttä brändin ja asiakkaan välillä, Marco päätti
