Äskettäinen oikeuden päätös chargeback-vastuun osalta verkkokaupassa luo merkittävän ennakkotapauksen alalle. São Paulon oikeusistuimen (TJSP) mukaan takaisinmaksuvastuu on jaettava myyjän ja luottokortin myöntäjän kesken, päätös, jolla voi olla laajoja vaikutuksia verkkokauppaan Brasiliassa. Tiedot ovat verkkosivustolta Strategia.
Tapaus
Tapaus liittyi kiistaan verkkokauppiaan ja luottokortinhallintayrityksen välillä. Myyjä vastasi yksinomaisesta vastuusta takaisinperinnästä, väittäen, että hallinnoijan tulisi jakaa petollisiin liiketoimiin liittyvät riskit ja kustannukset. Chargeback tapahtuu, kun ostos kiistetään kortinhaltijan toimesta, johtaa transaktion peruuntumiseen ja kuluttajalle palautettavan summan palauttamiseen.
Päätös
TJSP päätti, että vastuuta chargebackista tulee jakaa, perustuen hyvän uskon periaatteeseen ja kaupallisten suhteiden tasapainon tarpeeseen. Päätöksessä korostettiin, että sekä myyjällä että kortinhaltijalla on keskeinen rooli petosten ehkäisyssä ja, siksi, heidän tulee jakaa petollisista liiketoimista johtuvat riskit ja kustannukset.
Verkkomyynnin vaikutukset
TJSP:n päätös luo tärkeän ennakkotapauksen, joka voi vaikuttaa tuleviin kiistoihin chargebackeista verkkokaupassa. Verkkokauppiaille, päätös voi tarkoittaa vähennystä petollisiin liiketoimiin liittyvissä taloudellisissa rasitteissa. Toisaalta, luottokorttien hallinnoijat saattavat tarvita tarkistaa turvallisuus- ja petosten ehkäisypolitiikkansa riskien vähentämiseksi.
Alanalyysit sektorilta
Päätös sai sekalaista palautetta verkkokauppasektorilla. Jotkut verkkokauppiaat juhlivat päätöstä, näen sen oikeudenmukaisena toimenpiteenä, joka tunnustaa yritysten kohtaamat haasteet petosten torjunnassa. Toisaalta, luottokorttien hallinnoijien edustajat ilmensivät huolia päätöksen vaikutuksesta heidän toimintaansa.
Haasteet ja Mahdollisuudet
TJSP:n päätös herättää myös kysymyksiä verkkokaupan turvallisuuskäytäntöjen parantamisen tarpeesta. Yhteistyö myyjien ja kortinhallintayritysten välillä voi olla ratkaisevaa tehokkaampien petosten torjuntaratkaisujen kehittämisessä. Lisäksi, päätös voi kannustaa uusien turvallisuusteknologioiden kehittämiseen ja parempien käytäntöjen omaksumiseen alalla.
