Verkkokaupan kasvu Brasiliassa on tuonut mukanaan monia liiketoimintamahdollisuuksia, mutta myös suuria logistisia haasteita tuli. Vuonna 2023, globaali verkkokauppa myynti saavutti 5 Yhdysvaltain dollaria,8 biljoonaa, ja uusien varastotilojen rakentaminen ylitti 148 miljoonaa neliömetriä, NAIOP-portaalin tietojen mukaan. Brasiliassa, yhä kasvava palautusmäärä korostaa tehokkaan keräyspisteverkoston tarpeellisuutta eri alueiden palvelemiseksi
Tämän haasteen edessä, kapillaarisuus on tullut eloonjäämistekijäksi yrityksille, jotka pyrkivät optimoimaan käänteistä logistiikkaa ja tarjoamaan parempia ratkaisuja kuluttajille
Mannermaan haasteita
Maan, jolla on mannerlaajuiset mitat kuten Brasilialla, käänteinen logistiikka kohtaa haasteita, jotka vaihtelevat kuljetuksesta syrjäisempien alueiden keräykseen. Elektroniset laitteet, kuin modeemit, reitittimet ja dekooderit, vaaditaan tehokkaita järjestelmiä kerättäväksi, kuljetetut ja kunnostetut tai kierrätetyt
Ilman hyvin rakennettua keräysverkostoa, yritykset voivat kärsiä korkeista kuljetuskustannuksista, viivästykset ja vaikeudet kuluttajien tarpeiden täyttämisessä
Telekommunikaatioratkaisujen asiantuntija, PostalGow löysi kapillaarisuudesta tien näiden esteiden ylittämiseen. Yli 6.300 Postin toimipistettä ja 2.800 palautusasemaa varustettuna vastaanottamaan, to deliver, palauttaa ja varastoida paketteja – leviämällä ympäri maata, yritys helpottaa laitteiden palauttamista kuluttajilta eri paikoissa. Tämä rakenne mahdollistaa sopimusosapuolten toimintakustannusten vähentämisen ja vähittäiskaupan sekä loppuasiakkaiden tarpeiden nopeamman täyttämisen
Käytännön ja teknologiset ratkaisut
Käänteinen logistiikka vaatii enemmän kuin laajan verkoston; vaatii myös teknologian integroimista operatiivisen tehokkuuden varmistamiseksi. PostalGow on kehittänyt DevolvaFácil-alustan, joka tarjoaa integroituja ratkaisuja tuotteiden palauttamiseen nopeasti ja jäljitettävästi. Työkalu on yhteensopiva tilaavien yritysten ERP-järjestelmien kanssa, mahdollistamalla automatisoidun palautusten hallinnan ja kunkin prosessin vaiheen reaaliaikaisen seurannan
Carlos Tanaka, PostalGowin perustaja, selitä, että teknologia on yksi pilarista, joka tekee toiminnallisesta kapillaarisuudesta mahdollista. Hajautetut keräyspisteet, integroituna seurantajärjestelmiin, varmistavat tehokkuuden ja hallinnan. Tämä mahdollistaa yritysten käsitellä kysynnän huippuja, kuin rekisteröityneet Black Fridayna, ilman asiakaspalvelun laadun heikentämistä, selitä
PostalGow'n jakelukeskuksissa, strategisesti sijoitettu alueilla kuten Barueri, Manaus, Brasília ja Porto Alegre, kerätyt esineet käyvät läpi lajittelun, kunnostaminen ja kierrätys. Tämä lähestymistapa varmistaa, että laitteet palautetaan tai hävitetään oikein, edistämällä käytäntöjä, jotka ovat linjassa ympäristö- ja kestävyysstandardien kanssa
Asiakaskokemus
Lisäksi yritysten logististen prosessien optimointi, kapillaarisuus parantaa myös kuluttajien kokemusta. Tuotteiden palauttamisen helppous lähellä olevissa pisteissä ja kannustimien tarjoaminen, kuten alennukset tai kanta-asiakasohjelmat, tekee käänteisen logistiikan prosessista helpommin saatavilla
Tanaka korostaa, että keräyspisteiden ja kuluttajien välinen läheisyys vähentää esteitä tuotteiden palauttamiselle. "Palautuspisteiden saatavuuden helpottaminen kannustaa asiakkaita osallistumaan ja vahvistaa yritysten kuvaa käytännöllisten ja kestävien ratkaisujen sitoutuneina", väittää
Edut vähittäismarkkinoille
Vähittäiskaupassa, käänteinen logistiikka laajalla ulottuvuudella tuo merkittäviä etuja. Yritykset vähentävät kuljetus- ja varastointikustannuksiaan, lisäksi parantaa varastonhallinnan tehokkuutta. Järjestelmien keruu- ja jakeluintegrointi kehittyneellä teknologialla mahdollistaa myös suuremman ennakoitavuuden ja hallinnan operaatioista
PostiGow, sen hänen "end-to-end" -lähestymistavallaan, toimitamme ratkaisuja, jotka kattavat keräyksestä aina laitteiden kunnostamiseen ja lopulliseen toimitukseen asti. Vuonna 2023, yritys rekisteröi 60 % kasvua, vahvistamalla asemaasi Brasilian palautuslogistiikan alalla
